對於金融服務組織來說，從來沒有更不確定的時間 - 更有希望的時間。 現在，由於金錢和付款主要是數字化的，全球交易現在以盲目的速度速度進行。從繁華的金融科技行業到主流技術巨頭的技術公司正在為消費者建立新的方式實現價值。除此之外，要求金融服務提供商必須充分認識並控制其數據以及如何使用的法規和授權。 金融服務高管需要重新考慮其數據方法，並創建新的方法來通過其組織識別，保護和流向高價值信息。一種新興的實踐，數據操作或DataOps將做到這一點。 閱讀此Forbes...

雲'是過去幾年的基礎架構，不是嗎？顯然，它已成為Google，Amazon和Microsoft等巨頭的商業模式。但不僅...

您的代理商準備在數字優先的全渠道環境中管理語音和數字互動嗎？ 我們向CX教練專家詢問了有關用戶友好的聯絡中心入職和培訓計劃，以準備新的和現有的代理商，以處理銷售，支持，客戶服務以及更多渠道客戶使用什麼。您的代理商需要降級培訓嗎？實時教練？遠程學習？將此電子書用作培訓指南...

COVID-19大流行更加重視熟練的IT和技術專業人員支持企業的關鍵運營和戰略計劃。 當公司繼續在主要數字平台（例如訂購，電子商務或交易）上運營時，公司已轉向IT業務合作夥伴模型。當前的研究表明，大約有43％的企業積極追求數字化轉型，而由於大流行，有22％的企業與電子商務功能有關。 隨著企業繼續擔任IT角色，公司正在宣傳完全遙遠的角色，以確保最佳技術人才。...

2019年的IT技能和薪水報告為全球IT部門的內部運作提供了最有用的見解。今年的報告分為四個部分：Salary和Centersings，IT決策者見解，專業發展和工作滿意度以及未來的見解。 這些報告檢查了來自北美，歐洲，中東，非洲，拉丁美洲和亞太地區的IT專業人員的12,200多個調查響應的數據。 該報告得出的結論是，儘管IT專業人員過度勞累並感到被低估了，但他們也有望在個人時間內訓練，這會從IT決策者方面發出適得其反的信息。 下載該報告，以全面了解該行業，該行業分享了有關哪些因素影響薪酬，職業發展和工作滿意度的寶貴見解。 ...

數字技術改變了市場動態。客戶期望的經驗很棒，數字化轉型是交付這些快速發展的客戶期望的關鍵。要與客戶時代所需的敏捷性和CX卓越競爭，您的業務必須是數字化的。 在這份Forrester報告中，了解現代化企業應用程序的作用，特別是記錄系統（SOR）在數字化轉型中的作用，並了解為什麼客戶不再解決傳統的消費者企業關係。 發現數字企業如何使用技術來贏得，服務和保留客戶： ...

隨著企業包含採用基於Web的應用程序的企業，用戶花費的時間比以往任何時候都多。 使用Chrome瀏覽器，它可以製定各種政策，以幫助用戶在整個網絡上提高生產力。 從啟用保護用戶的安全策略，到使易於訪問所需的繁榮和擴展功能，它可以為用戶提供更好的瀏覽體驗，以支持用戶完成工作。 ...

在使用自動化引擎的任何系統中提供AI驅動的員工體驗。 IT組織已經發現很難與需求保持同步。服務經驗遭受了大量的員工要求和過多的手動，重複性工作的不知所措。而且不要介意不斷降低成本並進一步提高生產率以跟上的需求。 Servicenow®IT服務管理專業人士通過簡化自動化並提供智能，響應式IT服務來幫助客戶克服此類挑戰。 但是，當員工請求或事件需要其他系統中的操作或數據解決時，會發生什麼？這就是ServiceNow®自動化引擎的出現。 仔細研究某些用例，以及使用ITSM...

提高生產率，解鎖新收入並為競爭優勢提供動力 多年來，它幾乎只專注於管理技術，換句話說，保持燈光。現在，預計它將與業務保持一致，並成為業務成功的平等合作夥伴...

閱讀我們的電子書以發現清晰的準則，您可以遵循成功實施自己的身份治理項目。 一旦您制定了身份和訪問管理的政策和機制，治理就是確保所有合適的人都知道他們並同意他們是正確的過程。 治理是最後一英里，在您的IAM成熟模型的金字塔上，這就是為什麼這麼多組織難以捉摸的原因。 ...

軟件已經改變了所有業務紀律。在通過電子郵件，會議和聊天應用程序取得了最初的進步之後，協作的進度已經平穩。我們有更多的應用程序可以幫助我們，但是我們的工作比以往任何時候都更加分散和高摩擦。它正在整個商業世界中堵塞工作。 作為IT領導者，您處於推動變革的獨特位置，改善整個業務的工作。立即閱讀為您的公司選擇協作中心時應提出的8個問題。 ...

項目管理辦公室（PMO）是最成功的企業的骨幹。但是PMO不僅僅是推動者，它們應該充當戰略功能，以推動項目和投資組合交付的更大績效，並且可以在整個組織中感受到它們的影響。閱讀這本新電子書，以了解如何為您的PMO渦輪增壓。您將看到最高10％的PMO成熟組織如何報告收入增長和更高的客戶滿意度。 ...

如果任何公司仍然質疑數據對其前景的核心重要性，那麼上個月就消除了這些疑問。隨著組織面對Covid-19迅速重塑其運營，轉向分佈式工作模型（這是一種逐步趨勢）已成為許多人的直接現實。 隨著公司尋求從數據到決策的道路，他們面臨挑戰，其中52％的IT決策者承認他們難以翻譯數據。 該白皮書重點介紹了任何希望將可行數據解鎖作為決策力量的組織的六個關鍵步驟。 ...

在現實世界中，治理是一個主要挑戰。 實際上，在獲得訪問，安全，控制和管理之前，甚至無法考慮治理。 閱讀此電子書，以獲取有關身份治理的重要信息以及如何在考慮複雜性，合規性和有限的IT資源的同時有效地管理它。 ...