項目管理
客戶體驗:連接客戶服務資源的最佳實踐
提供出色的客戶體驗,並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書,以發現五個最佳實踐,用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題,再到消除信息筒倉,您將學習提供無縫,跨組織服務所需的一切。 ...
並非所有最終用戶體驗監視解決方案都是平等的
數字化無疑改變了公司與客戶,合作夥伴和員工開展業務的方式。它還影響了IT和應用程序團隊監視業務活動的方式,重點關注最終用戶的體驗。該白皮書解決了常見的最終用戶體驗監控方法之間的區別,以告知您的監視策略。 最終用戶體驗監控的Riverbed®Seelcentral™方法使其能夠解決其他方法無法解決的關鍵用例,例如量化IT績效對勞動力生產率和客戶服務的財務影響,根據業務流程建立SLA,並驗證影響它在最終用戶體驗上改變了。 立即了解更多下載! ...
領導趨勢報告:卓越運營
優化的業務運營意味著僅僅意味著降低成本和增加利潤。但是今天,您還需要在面對新興技術,網絡安全和風險以及環境和社會問題的同時提高價值。閱讀此2022趨勢報告,以了解如何為不斷的創新提供動力並在組織中實現真正的運營卓越。 ...
用Rackspace和Azure最大化您的Sitecore投資
為生活創造客戶。 在客戶時代,您的在線訪問者期望獲得引人入勝,個性化和反應迅速的體驗。如果他們沒有立即滿意,那麼整個網絡上還有許多其他目的地。保持客戶互動優化並指向營銷目標是您投資數字平台的根本原因。 Sitecore®是從頭開始建造的,是一種單一的連接解決方案,以提供自動化,靈活和個性化的客戶體驗管理。通過在Azure®上部署Sitecore,您將獲得可擴展,可靠和安全的解決方案。 立即下載以了解更多! ...
加速Adobe體驗雲結果
我們的數字體驗專家可以幫助您制定一項策略,以最大程度地提高Adobe解決方案並更快地推銷市場。 下一波變換。這一切都與驚人的數字體驗有關。大量數據,多個設備和屏幕以及客戶期望飛漲使其變得複雜,但是Adobe...
第2部分:敏捷的敏捷 - 承擔自適應組織的不確定性
由於世界在Covid-19的手中受到廣泛的轉變,因此需要企業和政府組織接受變革的需求一直是必要的。由於不穩定的經濟格局導致不確定性成為一種生活方式,因此組織必須能夠為重大干擾做準備並做出反應。有必要不斷適應以保持相關性並跟上市場。 現在,所有組織都必須加速數字化並提高對破壞性力量對未來的適應性的適應性。大流行證明,由於技術和組織的限制,大多數人無法迅速響應以進行不可預測的變化,而對於許多人來說,長期尚待解決。該報告提供了對主要運營挑戰的基於研究的見解,並為如何克服它們提供了專家建議。現在閱讀以了解更多信息。 ...
MSP的SMB機會:2021-2026
根據ConnectWise的新研究,MSP行業趨勢表明,SMB將在2021年至2026年之間創造超過900億美元的新支出用於管理IT服務。 MSP的SMB機會:2021-2026'MSP行業報告發現了SMB技術需求和見解以及MSP行業的趨勢,以幫助您查看是否有能力捕捉市場份額。 立即下載報告以學習: ...
企業超新星:數據分散雲採用和風險報告
在本文中,我們將評估來自11個國家 /地區的1000家企業的調查結果以及對3000萬企業雲用戶的匿名活動的調查,以為您提供現代數據分散的整體視圖,以便您可以學習和調整您自己的安全實踐。 ...
在Microsoft 365中管理蔓延
內容的蔓延如何發生,為什麼它很重要,並且要踩每個IT領導者應避免這種情況。 當任何人和每個人都可以創建一個網站或團隊時,通常會發生蔓延屬性(內容和對話)分佈在多個位置,每個位置都帶有迷宮,聊天,文件和頻道。 蔓延會影響用戶體驗,使搜索困難,並激怒公司內容生命週期計劃,以及安全性和合規要求。 ...
通過總經濟影響評估的三種策略來改變員工生產力
戴爾及其合作夥伴提供了一系列解決方案,使他們的客戶能夠改變勞動力的能力。戴爾(Dell)委託福雷斯特諮詢公司(Forrester...
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