您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

IT組織試圖在遷移到現代，防止未來的方法的同時保持其業務運行。為了了解雲本地應用程序趨勢，ESG對美國組織的387名IT專業人員進行了調查，負責評估，採購，管理和建築應用程序基礎架構。 這項研究有幾個目標： ...

組織正在轉向雲，必須支持當今的遠程和分佈式勞動力。對於許多人來說，Microsoft...

說出為網絡供電的語言。 每天開放更多高薪的Web開發工作，具有編碼和Web/App...

對IR專業人士的最新調查表明，儘管財務和零售部門是網絡攻擊者最大的目標，但27％的IR專業人士指出，最近針對政府實體的攻擊是最近的攻擊。而且他們面臨的攻擊只會越來越嚴重。...

當關鍵的IT服務在您的企業中下降時，如何快速確定根本原因，並在不麻煩的手動努力的情況下解決它？閱讀這本電子書，以了解如何通過自動發現和映射來提供IT基礎架構的完全可見性，以完全可見。您將看到如何避免停電的風險，降低運營成本並使員工感到滿意。 ...

將閃光燈提示為主存儲。 企業級全閃存陣列的引入變成了有關存儲在其頭上的常規思考。注重預算意識的IT組織長期以來一直將閃存存儲的初始成本視為交易破壞者。但是，最近的一項Gartner研究發現，所有刷新存儲會導致總擁有成本（TCO）的顯著提高，並在僅5到6個月內就為自己支付。 這個問題不再選擇全閃存存儲。現在您需要問自己：“我什麼時候不選擇全彈藥存儲？” ...

莫里斯（Maurice）和查爾斯·薩奇（Charles Saatchi）兄弟於1995年成立了曼德·薩奇（Mandc...

由於81％的員工感到被燒毀，員工經驗現在是首席執行官級問題。那麼，如何使工作變得更輕鬆，更有生產力？在我們的新報告中，發現創建無縫體驗的四個步驟。在內部，您會發現為什麼將工具和應用集成到單個平台上為業務增長和成功鋪平了道路。 ...

網絡犯罪攻擊增加了全球安全危機 結帳NetScout的最新版本的兩年一次威脅情報報告。除了越來越多的攻擊外，網絡犯罪分子還向其勒索軟件攻擊增加了DDO。 閱讀完整的互動報告以獲取其他有影響力的發現： ...

每次我們在線購買時，我們都必須登錄，但是這種體驗在品牌之間可能會發生巨大變化。平穩的登錄體驗可以使轉換客戶或使他們放棄購物車之間有所不同...

經過兩年的地震行為改變，我們發現自己處於無限可能性的新世界，在這種情況下，我們參與數字空間的方式變得越來越深入。當我們展望未來時，可以肯定的是：數字經濟為增長奠定了基礎。 自2006年以來，Adobe...

通過新的方法通過遠程工作，地球圖和時區進行協作 - 探索捕獲和管理Slack，MS團隊，LinkedIn...

關於大流行的眾多令人震驚的事情之一是，難以想像的速度變成了不可避免的事情。 在不到72個小時的時間內，即使是世界上最傳統的公司，從辦公室過渡到在家工作。每個人都可以看到即將重新定義“工作”一詞。 過渡是頭部旋轉的。在最初的幾個小時，幾天和幾周中，每個行業的公司都走了一本劇本（如果存在大流行劇本）。 立即下載以了解更多！ ...