IT管理
加速實時連接的護理,以改善患者預後
Covid-19還挑戰了傳統的假設和醫療保健數字化的障礙。數字計劃是,曾經使醫院和醫療保健系統多年計劃和實施的事情突然花了數週甚至幾天才能執行。側重於敏捷性和護理連續性,醫療組織迅速適應了全球危機,並成為了製造的英雄。 ...
在Microsoft 365中管理蔓延
內容的蔓延如何發生,為什麼它很重要,並且要踩每個IT領導者應避免這種情況。 當任何人和每個人都可以創建一個網站或團隊時,通常會發生蔓延屬性(內容和對話)分佈在多個位置,每個位置都帶有迷宮,聊天,文件和頻道。 蔓延會影響用戶體驗,使搜索困難,並激怒公司內容生命週期計劃,以及安全性和合規要求。 ...
8個IT專業人士的數字最佳實踐
行業專家預測,成功的企業將很快成為所有交易的100%數字化。關鍵的挑戰是如何以正確的方式“數字化”。對於大多數公司而言,這將是一個增量的旅程。 BusinessNewsDaily.com指出,CIO和意識到業務的技術領導者正在超越支持功能,而不是成為整體業務戰略和運營的一部分。它正在提供附加的價值,增強的業務績效和更高的安全性。 最佳實踐紙張概述了IT團隊可以在數字化轉型中取得有意義進步的八種重要方法。 ...
自主服務操作清單:數字優先成功的五項要求
數字業務取決於可擴展和彈性的數字基礎架構,現代數據密集型應用程序和自動服務運營。自動駕駛和自我修復服務操作代表了新一代高度自動化和業務驅動的變更和事件管理,資產優化和支持服務。它們是由業務策略驅動的,並在雲,數據中心和邊緣平台之間進行了架構。與傳統的資產跟踪和變更控製程序不同,自主服務操作是為數字業務環境而建立的,這些數字業務環境不斷介紹新的創新,員工從任何地方工作,並且客戶需要個性化的在線體驗。 ...
校園是企業安全的核心的三個原因
即使數字加速繼續改變業務,校園仍然是網絡的核心。如今,校園網絡不僅需要簡單地互連位於同一地理位置的建築物。它還需要訪問Internet,分散的數據中心以及部署在數據中心和多個雲中的應用程序。它需要互連一支越來越多的混合勞動力,需要從校園本地地區網絡(LAN)內部和外部進行協作。 立即閱讀以發現校園是企業安全的核心。 ...
IDC研究:戰略自動化使員工有能力提供輕鬆的CX
提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一,但它對授權客戶體驗團隊(包括客戶服務和現場服務員工)的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中,IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商(目前使用戰略自動化工具的人,以及那些尚未享受自動化好處的人,以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒,業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區,北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查,並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立: 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量,以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議,以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭,並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響,提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...
CX數據策略:更好的客戶體驗的最終框架
客戶忠誠度可能是短暫的。根據普華永道的說法,有32%的客戶將停止與一次不良事件後自己喜歡的品牌互動。 組織需要將客戶放在其業務的中心,並強調滿足客戶日益高的期望的重要性。 閱讀此電子書以發現如何處理客戶數據以及如何將其作為戰略資產管理。 ...
Vössing案例研究
作為諮詢,計劃,項目管理和施工監督的領先工程公司,Vössing已實施40年的每個規模的基礎設施項目。 Nasuni的文件存儲平台通過消除25個分支機構擁有數百萬個文件的壓力來幫助瀏覽勒索軟件準備就緒。 立即閱讀以了解有關Vössing的更多信息,以及為什麼工程領導者選擇Nasuni...
2019年和2020年最大,最大膽的內幕威脅
這種風險只有在遠程工作和分佈式團隊的時代就會增加。如果沒有製定整體安全策略,組織將面臨內幕造成的違規行為,遭受疏忽,惡意和妥協的內部人士的違規行為。 這本電子書審查了10項引人入勝的內幕威脅事件,可為這種日益增長的威脅的現實提供有用的瞥見。...
克服有效採用雲的金融服務中的挑戰
成功的雲採用可以增強創新能力,從而使銀行和金融服務組織能夠始終如一地提供新產品,以滿足客戶不斷變化的期望。基於雲的敏捷性可以幫助組織快速響應破壞性的市場趨勢並建立更好的競爭地位。 下載此451研究業務影響摘要,以了解金融機構如何通過擴展其IT基礎架構來支持戰略性,新產品,如何使用雲來保持快速發展的市場。 ...
金融公司如何在雲中建立出色的體驗
從在應用程序上訂購外賣到加入視頻通話,客戶的工作和播放方式正在不斷變化。因此,他們的金融服務也需要。作為提供商,您可以按照新的需求,法規和市場環境來保持步伐。在這本電子書中,查看像您這樣的公司如何將數字方法納入所做的一切中。 您會發現如何: ...
保護您的內容免受網絡威脅和數據丟失
內容云如何保護您最有價值的信息 您的業務在內容上運行 - 但是,無論是惡意黑客和善意的員工,內容都受到威脅。您需要一種全新的方法來保護支持客戶的內容,並在任何設備上隨時隨地啟用團隊。 這就是內容雲的來源。這是管理最有價值的信息的一種經過驗證的方法,為您提供一個為整個內容生命週期的單個安全平台。 下載我們的電子書“保護您的內容免受網絡威脅和數據丟失”。您將學習: 現在下載 ...
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