您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

應用程序控件（有時稱為應用程序白名單）是控制可以在給定計算機或設備上運行的軟件應用程序的手段。 應用程序控制將黑名單的安全範式翻轉在其頭上。應用程序控件並沒有試圖防止不良軟件運行，而是只能運行良好的軟件。 立即下載以了解更多！ ...

將應用程序移至雲與更高的現代化成熟度相關。但是遷移到公共云不是目標。相反，領導者尋求靈活的基礎架構，使他們能夠將工作負載轉移到最合適的基礎架構。 在本報告中，您將學習： 從IDG下載此贊助的研究簡介，以了解更多信息。 ...

2021年見證了大規模的DDOS攻擊，這表明了加劇網絡不安全感的趨勢，從而影響了從科技公司和政府組織到釀酒廠和肉類加工廠的廣泛行業。...

無論您是一家數字上的業務還是打算掌握全渠道服務，您的客戶都可以預期具有無可挑剔的安全性的簡單，輕鬆的登錄體驗。但是，僅使用傳統身份驗證方法就可以達到這些期望並不簡單。那麼，您的組織可以如何平衡安全性和簡單性之間的規模，CIAM在緩解該過渡方面起著什麼作用？ 閱讀“如何創建客戶想要的身份體驗”的“現在”論文以揭示： ...

基於疏遠的經濟已經出現，因為這場Covid-19危機影響了歐洲公司。 Mitel的2020年雲調查顯示，歐洲公司已經在大流行危機之前已經朝著雲技術發展，這不會影響公司電話新技術模型的趨勢。 當我們在這項調查中分析關鍵數據時，我們意識到歐洲公司已經在多個階段發展並變得更加敏捷，即使它們繼續堅持高質量的基礎設施。即使在使用方面，受訪者表達的決策標準也顯示出有關遷移到基於雲的電話系統的解決方案的一定程度的技術和營銷成熟度。 ...

加速企業雲轉換 保持競爭性在當今迅速變化的市場上需要更快地創新並以更高的速度帶來更多價值。它需要在數字化轉型的道路上克服挑戰和妥協。它需要花費時間，人才和資本遠離現有的剛性數據中心，以專注於現代化和管理多雲企業。 關鍵好處 ...

它的領導人說，他們正在積極追求數字工作空間策略，但仍需要克服一些障礙。 今天的公司勞動力是移動和全球。員工通常在想要的地方和地點訪問他們的工作，通常帶有多個設備。 儘管這種新景觀可能是一場噩夢，但它的領導者實際上將其視為機會。他們使用它來提供改進的用戶體驗，他們說這對於數字化轉型至關重要。 但是，這些IT高管認識到，他們首先必須克服諸如平衡資源和解決安全的挑戰。 ...

隨著企業優先考慮其云戰略，對公共雲的興趣以及採用的興趣繼續增長。最新的ESG白皮書回顧瞭如何以及為什麼成功採用雲的方式始於對齊云和業務策略。該公司的研究表明，許多組織繼續實施混合雲戰略，因為它們仍然重視其在基礎架構上的本地投資。 閱讀這份白皮書，以了解組織如何向雲外觀，以提高效率，提高安全性並提供更大的敏捷性。了解Hitachi...

零售可能永遠不會一樣。以前不反對在線購物的消費者在大流行期間突然擁抱了它，許多人不打算重返舊行為。如今，有37％的人在網上購買他們以前在商店購買的產品。 立即閱讀以發現如何通過對話AI和自動化優化客戶和代理體驗。 ...

在當今的現代企業中，越來越多的公司依靠IAAS模型。實際上，有93％的IT決策者表示，他們的組織將敏感數據存儲在Cloud1中。遷移到云不僅提供了靈活性和成本效益，還可以使您的公司的IT部門擺脫存儲管理和服務器部署等任務，因此它們可以專注於創新和業務支持。 無論您是使用本地，混合動力或云基礎架構（例如Amazon...

該報告基於與特權顧問，威脅獵人和事件響應者的廣泛，最新的知識和經驗，該報告顯示了攻擊者如何繞過雲安全性以及您可以做些什麼來阻止他們。 在本報告中，我們揭示了雲安全性的隱藏真理...

就像人體一樣，適當的護理可以幫助您的活躍目錄的壽命和良好健康。 Active...

薩里大學是英格蘭吉爾福德市的一所公立研究大學，於1966年獲得其皇家憲章。其研究成果和全球合作夥伴關係已被視為英國領先的研究大學之一。該大學由包括本科生和碩士學生以及研究人員在內的大約17,000名學生組成。 薩里大學的安全團隊在他們手中面臨著複雜的挑戰。一所大學與典型的企業區分開了兩個主要的作戰武器。核心運營目的是為學生和工作人員提供出色的大學經驗，並在研究重點和專業服務之間分配。從風險管理的角度來看，每個領域都有不同的需求，觀點，脆弱性和潛在的優先級。 網絡安全模塊範圍內實施了校園，以確保意識和安全。 ...