實施人工智能（AI）是您今天最重要的事情之一，以使您的業務具有競爭優勢。 儘管許多公司在客戶服務交互中使用AI，但其價值遍及整個組織。 將AI帶入Genesys進一步，它內置在我們投資組合的每個領域。自動化您的信息，過程，見解和趨勢，並將其與人類團隊的力量結合起來，以最大程度地提高結果。 如今，在這些關鍵領域與Genesys產生影響： 該電子書展示了Genesys解決方案的不同以及我們的客戶使用這些解決方案實現結果的方式。 ...

通過大流行和計劃為未來（工作的未來主題）創新來管理 - 談論需要創新文化的需求，然後說明我們在AI/ML太空雲經濟學中所做的事情，以及我們如何圍繞何時/何時做出決策在雲組織轉換中的工作負載在簡短的消息中有關從“項目到產品”取向的簡短消息（儘管我們只是在這段旅程的早期階段）。 ...

這一代Z也被稱為“雲一代”，已經重塑了它……和職業。 許多人肯定在看雲計算的出現，並問：“嘿，我們是怎麼這麼快的？”其次是“這對我和我的職業真的意味著什麼？”為了幫助回答這些問題，這份白皮書將其分解為最近在咫尺的三代討論和IT景觀：Generations...

客戶已經接受了技術來管理日常生活的各個方面，並引發了數字破壞，該數字破壞永遠改變了企業與他們互動的方式。客戶不僅希望您能像以前一樣流利...

Office 365提供了多種選擇和添加功能，使IT團隊決定他們的需求令人困惑。更重要的是，Microsoft安全性和合規性功能具有許多差距，可以創建多個重要的關注區域，以適當保護您的組織。 閱讀此Osterman研究白皮書以發現辦公室365的差距，包括： 要下載此白皮書，請填寫表格。 ...

數字世界是24/7開放的，因此數字消費者期望它和客戶服務保持相同的時間是有道理的。這些極高的期望意味著，從破碎的代碼到範圍內的停機，沒有問題太小或普遍，無法使客戶感到沮喪。 Slack簡化了事件管理，直接充當單個檢測，遏制和事後分析的指揮中心。員工有能力採取積極主動的方法，並與不斷發展的智能工具實時合作，而不是緊張，反應性和孤立的氛圍。 下載我們的最新電子書，看看全世界的客戶如何使用Slack來改善事件管理響應。 ...

工業互聯網（IIOT）和運營技術（OT）的安全性在許多組織中仍處於起步階段。包括安全事件在內的幾個因素正在推動意識和改善。兩者肯定有足夠的空間，考慮到過去12個月中有90％以上的組織承認經歷了一次安全事件。 立即閱讀以找出更多不安全的遠程訪問，缺乏網絡細分以及自動化不足的情況正在使組織開放攻擊。 ...

為了每次提供輕鬆，端到端的客戶體驗，您組織的所有部分都需要在前，中間和後台一起工作。通過閱讀委託的Forrester...

今天的每個企業都為其數字化轉型提供了強大的基礎。隨著客戶體驗的快速發展，營銷人員和開發人員必須在客戶體驗管理（CXM）技術中保持領先地位，以滿足客戶的期望。 Cloud...

該報告基於與特權顧問，威脅獵人和事件響應者的廣泛，最新的知識和經驗，該報告顯示了攻擊者如何繞過雲安全性以及您可以做些什麼來阻止他們。 在本報告中，我們揭示了雲安全性的隱藏真理...

擅長提供相關和個性化客戶體驗的品牌之所以領先，是因為他們遵循革命性的藍圖，以實現其上市方式。這種體驗管理需要建立在一套通用工具和流程的技術基礎上。 閱讀成為基於經驗的業務：您的藍圖，以學習強大的數字基礎： 下載指南的三個基本步驟來建立您的數字基礎。 ...

了解1,400名員工的全球投資公司如何應對Covid-19的立即過渡。 這個故事是一個正在進行的系列的一部分，該系列探討了組織如何在Covid-19危機期間如何支持遠程工作。我們希望這些故事能夠提供可行的技巧和靈感，使組織可以用來使這種過渡更加順滑。 這就是為什麼在全球19個辦事處的1,400名成員組成的勞動力能夠在Slack...

向雲的遷移對所有行業都產生了深遠的影響，法律部門也不例外。律師事務所希望利用雲的好處，但有關數據主權的安全問題和問題正在提供障礙和混亂。先前由內部資源管理的敏感內部和客戶數據現在將移交給第三方，這提出了許多新問題。 閱讀更多信息，以了解Thales如何幫助法律部門使用技術移動到雲。 ...

電子郵件是您最重要的業務工具，也是當今最佳的惡意軟件交付矢量。這個重要的通信渠道已成為當今最具破壞性的網絡威脅和各種欺詐行為的沃土。由於電子郵件威脅固有地針對人員，因此有效的網絡安全計劃首先關注人員。...