如果您像大多數人一樣，突然急於派工人遠程工作，強調了您的電話系統的某些局限性。一些企業轉向獨立工具來彌合員工移動和協作中的空白。但是，在他們需要削減成本並簡化的時候，每月成本和復雜性提高。 如果您發現自己處於這種情況下，請下載此五步指南旨在幫助您確定當前電話系統的哪些組件可能需要充電並促進您可能想與技術合作夥伴進行的一些對話。 ...

了解1,400名員工的全球投資公司如何應對Covid-19的立即過渡。 這個故事是一個正在進行的系列的一部分，該系列探討了組織如何在Covid-19危機期間如何支持遠程工作。我們希望這些故事能夠提供可行的技巧和靈感，使組織可以用來使這種過渡更加順滑。 這就是為什麼在全球19個辦事處的1,400名成員組成的勞動力能夠在Slack...

大流行的影響極大地加速了接觸中心的變化速度，並且沒有回到事物的狀態。剝奪了訪問實體商店和辦公室的能力，客戶轉向聯絡中心和公司的網站回答他們的疑問。數字聯絡中心的代理角色已經擴大以處理複雜的問題，但還需要在整個旅程中支持客戶。 立即下載以探索數字轉換的聯絡中心將改善組織的功能和成果的方式。 ...

電子郵件是您最重要的業務工具，也是當今最佳的惡意軟件交付矢量。這個重要的通信渠道已成為當今最具破壞性的網絡威脅和各種欺詐行為的沃土。由於電子郵件威脅固有地針對人員，因此有效的網絡安全計劃首先關注人員。...

這本電子書是我們掌握黑色星期五系列的一部分 - 旨在幫助您的營銷團隊更好地為黑色星期五做準備，因此您可以贏得更多的客戶，並在這個假期中推動增長和收入。 裡面有什麼 ...

CCPA如何與個人信息的訪問，刪除和共享，並打算向加利福尼亞公民提供有關收集哪些個人數據的知識，以及他們的個人數據是否被披露或出售以及向誰出售。 ...

協調的襲擊正在全國和世界各地襲擊高等教育機構。網絡犯罪分子繼續發現大學和大學網絡是勒索軟件有利可圖的目標。但是，您可以採取一些有效的步驟來幫助防止成為受害者。 立即下載以獲得最佳實踐和最新的勒索軟件對策。 ...

2020年的冠狀病毒大流行對我們的工作方式以及如何工作產生了變革性的影響。近兩年的技術和文化變化正在培養更公平的正常狀態。 我們學到了什麼？我們想提出哪些偉大的事情？其中有哪些挑戰或障礙？我們如何更新期望？ 了解有關Intel®驅動的Dell...

在冠狀病毒大流行期間，金融服務部門成為了額外的緊急服務，幫助客戶在深切的擔心和不確定的時間內管理他們的資金。 雖然鎖定時期充滿挑戰，但他們還為該行業打開了新的機會。事實證明，更多的混合工作方法是管理人力資源的有效方法，遠程工作技術的創新從理論和實驗性轉變為實用和永久性。數字優先品牌看到了他們的方法驗證，而傳統品牌則加速了他們的轉型計劃。 本報告探討了金融服務行業數字收養工作的當前狀況，審查了仍然阻礙了完全實現的轉型的挑戰，分析了該行業領導者如何應對這些挑戰，並為數字上的下一步提出建議旅行。 ...

Cofense進行了一項調查，以研究公眾對網絡釣魚攻擊的看法，包括他們認為是攻擊的最佳類型，攻擊者的動機以及最受危險的人。這項調查提供了一個機會，可以更廣泛地了解與網絡釣魚有關的公眾看法。繼續閱讀以發現我們的關鍵發現。 ...

隨著您更多地依靠雲，新設備和變革性服務，您將面臨不斷增長的威脅向量和日益複雜的環境。在本簡短的指南中，您將獲得三步路線圖，用於安全操作中的創新。儘管脆弱性，威脅量和技能短缺，但您將看到如何快速減輕不斷變化的安全風險。您還將發現如何減輕過度勞累的員工的負擔，每年釋放8,700小時，您可以重定向到其他關鍵的業務領域。 ...

對於想要節省時間的客戶來說，自助式掃描是一個不錯的選擇。 SOTI在2018年進行的一項調查顯示，有66％的購物者更喜歡自助服務和自我檢查，有67％的零售商說，使用更多移動技術的零售商節省了時間。如今，有超過25億人使用智能手機，該工具很容易獲得。 閱讀本電子書，以發現零售中自我掃描的測試，實施和採用的最佳實踐。 ...

需要簽署的一堆論文，歸檔裝滿文書工作的櫃子 - 這些文件迅速成為過去的遺物。無論它是否是正式計劃的一部分，如果要跟上客戶（和員工）期望，您的公司將需要進行數字化轉型。 無紙化是這種“轉換為數字”的重要組成部分，電子簽名在使之成為可能所需的工具中排名很高。 電子簽名在法律上得到認可和安全，並被證明是實施該公司的公司的主要創新。本實用的指南將詳細說明您在開始之前需要了解的所有內容。 ...

該電子書揭示了專家的見解，即您的聯絡中心如何有效地實施自助服務能力，以更快地解決問題，導致滿意的客戶，降低的成本和快樂的代理商。 在這本電子書中，您將學習： 下載以發現如何在聯繫中心改變客戶和代理商的體驗！ ...