在2020年之前，客戶個性化是一個很好的想法。但是，全球大流行改變了一切。客戶和企業從面對面轉換為在線，而客戶行為迅速改變。客戶期望超過公司可以交付的體驗，並為期望推動了一個新的酒吧。該電子書討論了14個關鍵個性化想法，這些想法將滿足消費者的當前需求。 立即下載以了解如何在客戶需求時或之前或之前提供獨特的體驗。 ...

在過去的幾年中，機器人急劇改變了我們與互聯網互動的方式，處理了一系列令人眼花and亂的在線活動，包括索引大量數據並提供客戶服務功能。儘管自動化有許多積極的成果，但機器人也可能有消極的一面，對企業及其客戶造成嚴重破壞。 來自黑暗閱讀和人類安全的新調查的數據跟隨了早期的調查工作，並表明大多數中等大型組織都認識到機器人管理的價值，並了解損害惡意機器人可以 原因。調查參與者報告說，對其數字操作（包括帳戶接管和網絡中斷）進行了各種機器人攻擊（或可疑攻擊）。最常見的事件針對的是網站績效和客戶帳戶。但是，我們的發現表明，儘管對機器人攻擊的複雜性的認識越來越大，但絕大多數組織仍未使用最佳的防禦工具。 ...

如今，企業數據的數量正在跨行業爆炸。大多數企業根本不知道他們擁有哪些敏感數據，在哪裡，如何流動，可以訪問它以及暴露的風險。在復雜或具有數據孤島的組織中，缺乏對敏感數據的可見性可能會使應用有效的政策和控制能力非常困難來保護這一最關鍵的資產。 最近，備受矚目的數據洩露使數據隱私置於聚光燈下。從失去的業務和聲譽損失到毀滅性的財務和法律後果，數據洩露的影響可能會困擾公司多年。但是，嚴格的數據隱私法繼續在世界範圍內製定。這種不斷發展的監管景觀使公司解釋並遵守越來越多的國家，全球和特定於行業的數據隱私和安​​全法，從而為合規帶來了重大風險。顯然，公司需要一種更簡單的方法來遵守監管要求。 立即下載以了解Thales...

我們都經歷了Covid-19-19的大流行的廣泛影響。從業務角度來看，大流行使我們的工作方式，與客戶和同事的聯繫以及我們在這個新的數字優先時代的創造和交付體驗的方式發生了變化。 與倫敦經濟學院（LSE）一起，我們不僅著手定義這個新時代的經驗，還探討了品牌如何成功，尤其是在發生這種重大變化的情況下。 在整個報告中，您會聽到世界上一些最大品牌的進步領導者的來信，因為他們揭示了他們處理Covid-19-19-19大流行所面臨的豐富挑戰和機遇的方法。 ...

近年來，組織正在意識到低代碼軟件的業務價值，包括如何解決技術債務和流程效率低下的共同發展問題。 除了解決公民開發人員在組織中的作用外，本報告還說明了他們與IT合作在數字化轉型過程中與可靠性，可伸縮性和安全性有關的問題的重要性。 下載這本電子書以了解低代碼如何幫助業務領導者，新手和經驗豐富的開發人員。 ...

超過90％的企業正在採用多雲策略，並且隨著它們在多個基礎架構中擴展，即服務（IAAS）雲提供商，他們的網絡和安全體系結構必鬚髮展。 具體而言，企業正在尋求一種簡化和一致的方法來連接其應用程序和工作量，改善用戶的應用程序經驗，簡化操作和自動化成本，提高其對流量模式的可見性，並有效地應用一致的控制以減少網絡安全風險。 ...

戰略投資組合管理（SPM）涵蓋了綜合技術支持的哲學，能力和過程。它使組織能夠通過使策略與日常工作保持一致，以推動業務成果。...

在關鍵事件中，安全共享信息並確保員工安全的能力從未如此重要。正如IDC在本報告中確定的那樣，自然災害以每年400次達到創紀錄的高潮。大流行時，網絡中斷增加了63％。現在假新聞的傳播速度比真實事實快六倍。 為了對這些和許多其他威脅建立韌性，各地的組織都需要正確的技術。這就是為什麼IDC預測採用下一代關鍵事件管理平台（如BlackBerry®Alert）的持續增長的原因。該報告提供了有關關鍵事件通信市場驅動因素，技術成功因素，主要前瞻性趨勢以及BlackBerry®警報產品和用例的見解。 ...

技術領導者已經適應了不斷發展的要求，例如雲遷移和混合工作支持。但是企業依靠從未像現在這樣的技術來推動業務以創新進行數字化轉型。只有使用強大的IT核心才能平衡啟用（訪問）與治理（流程）。本報告研究了最高技術趨勢，挑戰和戰略重點，例如自動化IT服務，轉換安全操作以及降低IT資源成本。 ...

您是否需要一個開發ITAM實踐的框架？ 還是需要支持將您的ITAM程序與組織的目標保持一致？ ITAM計劃僅與其背後的人員，流程和技術一樣有效。根據我們的經驗，我們發現敬業的人和流程與您的ITAM實踐的成功一樣不可或缺。 下載我們的2分鐘指南，以了解如何關注這些基本要素是使您的ITAM計劃之旅下台的關鍵。 ...

對於許多組織的技術，網絡和隱私風險是在信息技術（IT）風險的保護下管理的。如今，這是發動機為業務創新和競爭優勢提供動力。組織正在加速數字化轉型，以提供非凡的客戶體驗，從根本上提高生產率並釋放新的業務見解。 儘管數字轉型是一個巨大的機會，但它也是一個巨大的風險。隨著組織看到新的系統和應用程序的爆炸，可能會出錯的事情發生了相應的爆炸。管理它的風險是必須的。通過綜合風險管理解決方案有效地管理IT風險並實時應對新興威脅的組織可以自信地接受數字化轉型的好處，而那些不面臨業務破壞，聲譽和法律後果的組織以及創新的基本障礙。 閱讀本電子書以發現三個用於改變IT風險管理的支柱： ...

中型公司在全球經濟中發揮著關鍵作用，推動了大量創造就業機會，經濟增長和創新。但是，它們也不是成長挑戰的不舒服，例如發展到新的工作世界的能力。您如何支持新員工的要求並預期未來？您如何應對法律和法規的變化，例如育兒假？應對這些挑戰需要組織敏捷性。準備好了嗎？ ...

高科技行業的企業在面對不斷發展的2020年商業環境和COVID-19的挑戰時，繼續優先考慮市場份額，收入增長，成本遏制和效率。高科技公司必須以更少的速度做更多的事情...

對於公司和IT領導者來說，必須了解“雲”一詞非常廣泛，並且對不同的企業意味著不同的事物是必不可少的。 本報告強調了雲交付的重要性，並提供了有關組織如何考慮各種雲“選項”以做出最佳決定的洞察力。每個企業都應該將通信轉移到雲上，但是問題是哪個雲？ ...