數字轉換

超越隔間：數字工作區中的生活

這些天，很少是現代工作場所，這是員工每天都能提高生產力的靜態場所。磚和砂漿，隔間和供應壁櫥已被帶有大量虛擬工具的安全，數字工作區取代。至少在某些時候，大多數工人都在旅途中。當在其他位置成為一個重要策略時，使它們像在辦公室一樣有效：如果不是這樣。 •提高員工的生產力 •提高員工滿意度，忠誠度和保留率 •增長利潤•提高服務交付和客戶滿意度 •擴大教育環境中的學習經驗 •改善護理，甚至在醫療保健情況下挽救生命所有這些都使您的組織領先於遊戲。 ...

行動中的可見性

為客戶體驗，滿意度和成本管理提供端到端見解。領先的公司為基於積極參與提供出色的客戶體驗而感到自豪。當滿意度得分開始下降時，這些公司通常會虧損。為什麼不斷介意他們的前台的組織發現越來越難以滿足客戶期望並提供出色的經驗？客戶期望正在上升，沒有停止的跡象。他們希望他們的需求快速，透明，積極地解決。他們希望品牌能在他們所在的地方與他們見面，記住他們，提供相關和個性化的體驗，並在需要時可以使用。要服務每個人，您需要看到他們的需求並對他們採取行動。您需要行動中的可見性。立即下載以了解如何滿足客戶的期望！ ...

水部門：解決IT安全基本面

水和廢水設施在現代化的旅程中面臨著關鍵時刻，因為數字化轉型正在帶來風險的轉變。網絡安全不僅是在水部門內，而且在所有行業中。解決這個規模的問題將採取社區和合作夥伴關係的方法來幫助水設施創建一種網絡安全文化，包括解決基本面，評估風險，公開共享威脅情報，管理脆弱性，監視網絡和確保供應鏈。在此白皮書中，我們考慮了WaterISAC（由水和廢水領域創建的國際安全共享網絡）發布的15個基本安全控制。 ...

IDC研究：戰略自動化使員工有能力提供輕鬆的CX

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立：本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

現代化數據保護：從備份到恢復和數據重複使用

數據丟失和應用程序不可用可以對各種規模的組織造成重大損失。我們在以數據為中心的世界中生活和運營。非常喜歡打開電燈開關，我們只是期望在需要時可用數據。就像照明開關一樣，用戶和IT專業人員的服務水平很高。下載報告以發現： ...

有目的地與Fortinet Fortixdr合併

當今的網絡充滿了多年來實施的不同網絡安全點產品，以滿足他們出現的個人安全需求。結果，安全團隊的複雜性陷入困境，從而減慢了他們檢測和響應安全事件的能力，從而增加了風險。一項研究發現，有80％的組織使用11個或更多[安全控制]進行安全操作。作為回應，安全負責人正在尋求合併。另一項研究表明，目前有75％的受訪者正在追求網絡安全供應商合併。 Fortinet安全結構包括可用的最廣泛的安全產品組合。它可以在組織的整個數字攻擊表面上進行可見性和控制。...

BI和數據趨勢2022 Interwoven：我們知道的競爭的結束

您的業務如何在相互聯繫的世界中取得成功？通過在出現的新分析和數據趨勢中掌握。下載電子書以查看2022年的前10個趨勢，包括：找出景觀的變化...

網絡安全管理中頂級毒物的自動化解毒劑

就其持久性和嚴重性而言，網絡關節造成比以往任何時候都更加危險。該數量也在不斷增長，從2020年到2021年，違規數量上升了15.1％。每次違規成本也增加了24.5％。最近的一項ThoughtLab研究表明，IT領導者最重要的網絡安全挑戰。該電子書將討論這些挑戰如何毒害您保護業務的能力，為什麼自動化安全操作是解毒劑，以及為什麼80％使用自動化的組織表示他們可以在較短的時間範圍內響應漏洞。您將了解安全自動化如何：發現如何在安全操作和脆弱性管理中加速自動化，以在短時間內達到更高水平的自動化成熟度。 ...