連接性

黑莓網絡套房

確保和保護數據和終點的挑戰並不是一個新要求，但今天比以往任何時候都重要。隨著新型端點的迅速擴展，從移動設備到物聯網（IoT）以及一波遠程全球工人的擴散產生，您將擁有一場完美的風暴。零信任框架的概念和實現從未如此重要，因為確保和保護端點和數據與零信任匯友。創建了零信任，以解決居中的侵蝕或企業網絡周邊的侵蝕。隨著技術的消費化和基於雲的應用程序的興起，CISO必須改變其方法，以假設組織網絡中沒有流量比從外部進來的流量更值得信賴。 ...

數據中心設施操作的12個基本要素

根據正常運行時間研究所對“異常事件”報告（AIR）數據庫的分析，70％的數據中心中斷直接歸因於人為錯誤。該圖突出了具有有效的操作和維護（OANDM）計劃的至關重要性。適當設計，實施和支持的操作和維護（OANDM）計劃將最大程度地降低風險，降低成本，甚至為數據中心服務的整體業務提供競爭優勢。該電子書描述了獨特的管理原則，並提供了一項全面的，高級的概述，以在整個生命週期中有效，可靠地操作關鍵任務的必要程序要素。 ...

領導趨勢報告：客戶體驗路線圖2022-2025

領導者一直需要進行創新以滿足企業和客戶的需求，但是最近為一個日益數字，非接觸式的世界重新構想了客戶體驗。客戶服務不再僅需要達到高標準。提供客戶想要的體驗需要非常出色。閱讀此報告，以發現2022年的三個最大客戶體驗趨勢，即他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰轉變為真正的機會。 ...

組織如何通過領先的數字工作技術推動員工賦權和業務成果

所有組織都必須加速其數字勞動力策略，以在全球破壞中生存。但是，變革是一個不變的，組織需要不斷優化團隊的生產力。無論是適應當前和未來的員工的工作偏好，確保適應未來變化的彈性勞動力策略，還是試圖區分自己以贏得客戶和人才的戰爭，組織必須繼續專注於向員工提供現代用戶體驗。這篇研究論文的目的是通過量化IT操作績效，員工參與度和業務成果的差異來提供所需的幫助，這些業務與數字工作技術成熟度不同。這項研究旨在證明流程，技術和投資組織對所有這些指標產生影響。了解有關Intel®驅動的Dell...

客戶體驗：連接客戶服務資源的最佳實踐

提供出色的客戶體驗，並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書，以發現五個最佳實踐，用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題，再到消除信息筒倉，您將學習提供無縫，跨組織服務所需的一切。 ...

計劃以數字領導的未來

我們與國防部集團（DODS Group）的研究發現，有85％的政府決策者同意他們的“大流行加速數字化轉型”。與國防部集團一起閱讀我們的白皮書，以探索政府組織內的數字化轉型優先事項和障礙。您還將了解更多有關： ...

應對與數據相關的雲遷移挑戰：簡化和加速雲平台的遷移和雲數據資產的治理

在當前的環境中，雲遷移是必需的。在需要訪問對工作最關鍵的數據之前，他們比以往任何時候都多。將數據轉移到雲中是當員工無法身體上的情況下，將企業保持可操作和相關性的最佳方法。大多數企業都進行了初始的雲遷移，但是擴大使用多雲和數據平台的使用，隨著IT組織向不同的提供商尋求最佳的基於云云的平台和服務，更多的遷移意味著更頻繁地遷移。 Erwin提供的評估和隨後的上因工具是成功的雲遷移的關鍵，並且能夠最大程度地提高雲數據資產的安全性，質量和價值。 ...