領導者一直需要進行創新以滿足企業和客戶的需求，但是最近為一個日益數字，非接觸式的世界重新構想了客戶體驗。客戶服務不再僅需要達到高標準。提供客戶想要的體驗需要非常出色。閱讀此報告，以發現2022年的三個最大客戶體驗趨勢，即他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰轉變為真正的機會。 ...

亞馬遜網絡服務（AWS）是全球雲計算服務的最大提供商。 AWS開創性的基礎架構AS-A-Service（IAAS）正在迅速增強其平台服務（PAAS）（PAAS），以增強客戶以加速軟件開發和流線操作。儘管AWS提供了安全功能，但使用本地和基於雲的環境的企業客戶需要能夠在所有位置實施一致的安全策略。...

您組織的發展和轉型能力取決於將企業跨企業的數據連接起來以生成洞察力。勢在必行的是，數據集成是任何數字轉換計劃的核心。雲對於數字轉換至關重要。 閱讀本電子書，以發現如何通過ETL，ELT和彈性數據處理從數據中獲取更多價值。 ...

醫護人員處於這些挑戰的前線，提供護理，保持組織運行，並最終定義患者體驗。為了適應這些變化並發展，他們必須學習如何提高效率並降低成本，而無需犧牲護理質量。 ...

DNS（域名系統）是任何網絡可用性中最關鍵的方面。當DNS服務停止或大大減慢時，網絡將變得無法訪問，從而導致企業收入和聲譽損失損失。 如果沒有DNS系統是失敗的證明，那麼這就引出了一個問題：企業應該對此做什麼？ 現在閱讀以了解更多信息。 ...

全球大流行已經改變了員工與工作場所之間關係的範式轉變。 從家里工作或更準確的遠程工作的概念從未經過全面測試。直到必須按大規模和速度進行企業，企業適應了面對全球“留在家”訂單時的運營。 隨著工人開始返回辦公室的方式，人們認識到，許多人希望在Covid-19-19大流行期間保留一些靈活性。 這意味著企業面臨挑戰：他們從哪里聯系，如何联係以及與之聯繫。 ...

在整個行業中，數據繼續作為極為寶貴的資源增長。金融服務業尤其如此。 “金融服務”是一個涵蓋商業銀行，投資公司和保險公司的廣義術語。這個競爭激烈的部門在很大程度上由全球企業集團佔據主導地位，這些企業範圍各不相同。 閱讀此白皮書，以發現有關金融大數據的更多信息。 ...

優化的業務運營意味著僅僅意味著降低成本和增加利潤。但是今天，您還需要在面對新興技術，網絡安全和風險以及環境和社會問題的同時提高價值。閱讀此2022趨勢報告，以了解如何為不斷的創新提供動力並在組織中實現真正的運營卓越。 ...

“ AI內部圈子指南，聊天機器人和機器學習”是一系列分析師報告的一部分，調查了關鍵客戶聯繫解決方案。該指南旨在對實施和使用這些技術的現實進行詳細的明確觀點，並對未來的影響。 這份獨立分析師報告基於對200多個英國和美國組織的調查以及對英國和美國消費者的1000多次訪談。它解決了購買者提出的與AI實施有關的六個最受歡迎的問題。 該報告涵蓋： 下載您的該行業報告的副本，以了解AI，聊天機器人和機器學習對您提供卓越CX的影響！ ...

企業可能會被數據淹沒。面臨的挑戰是建立連接性和分析，以使其有價值。如果可能的話，可以在現有數據中進行潛在的，可以改變遊戲規則的見解並等待。 在一個新的業務時代，連通性既是挑戰又是機會，優先考慮整體，洞察力LED轉型至關重要。為了幫助您的組織聯繫這些點並更好地平衡競爭野心，我們匯集了四個以技術為導向的轉型的機會。這些是：財務轉型，以提高可見性和降低運營成本，車輛管理和維護，以最大限度地利用自動化，供應鏈優化，以進行準確的預測和可追溯性，以及客戶服務和經驗，以提供更多持久和互惠互利的關係。 而且，我們將研究Microsoft...

全球大流行使組織似乎在一夜之間進行了構造轉變，從而在短期內實現和支持遠程勞動力，並且最近更逐漸地轉移到了新的室內和遠程正常的情況下，也稱為混合工作。大流行還推出或加速了分佈式勞動力的就業趨勢，以及在家/在任何地方的行為。 同時，通過數字化其核心產品和服務產品的數字化以及從現有技術的管理到開發和實驗，行業繼續現代化。 它的許多日常任務涉及維修和支持客戶設備，這些任務通常可以過渡到受信任的服務合作夥伴。為了更好地理解這樣做的價值，IDC進行了新的主要研究，其結果是本文的亮點。我們的分析基於對購買各種PC服務的中型公司的500多家合格受訪者的多國調查。 了解有關Intel®驅動的Dell...

許多公司網絡仍然依靠硬件設備來定義其周長，執行政策和路線流量。儘管這些設備的提供速度一直很慢，而且管理繁瑣，但它們已經使這些挑戰與一般有效性和可靠性平衡。 不幸的是，新的壓力改變了方程式。最近的供應鏈中斷意味著公司可能會等待一年的新硬件。數據，應用程序和員工向Internet的穩定轉移創造了硬件可能無法處理的新安全和性能問題。 下載此白皮書以了解： ...

如今，有必要重新想像企業內交付結構的作用。新的全球業務服務（GBS）交付模型正在出現：中央辦公室。閱讀該操作模型如何通過利用企業範圍的數據並將跨職能團隊匯總到最終服務來提高敏捷性，質量和速度。它還提供了跨職能功能，例如自動化，分析和持續改進，同時可以使員工經驗。 ...

金融的未來是數字化的。您是否有敏捷的能力來擁抱機會？ 金融界正在發生巨大變化。自助服務，數字平台正在為我們提供更多數據，選項和機會。客戶並不期望在這個數字化轉型時代擁有傳統的金融服務分支機構經驗。 了解Cisco...