提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

企業正在開發新軟件並將現有應用程序現代化，以支持其數字化轉型計劃。構建一個支持下面五個關鍵架構原則的雲環境將幫助您建立一個多雲環境，以滿足今天和明天的業務需求。 構建靈活性：通過允許將每個應用程序部署到最滿足其需求的雲中來提高業務敏捷性。 不加懲罰的進化：通過支持在不重構之間移動申請的能力來降低成本。 尋求操作簡單性：使用統一的操作模型來降低複雜性並提高安全性。 充分優化資源：通過為開發人員和IT運營商提供高水平的技能槓桿來最大程度地減少學習曲線。 最大化自動化投資：支持在整個操作範圍內擴大自動化的能力。 VMware的獨特體系結構方法提供了一種統一的方式，可以在任何云上構建，運行和管理傳統應用和現代應用程序。與VMware合作，組織將能夠提高選擇和靈活性，加速時間來重視和降低操作多雲環境的成本。 ...

準備開始使用Microsoft®Azure®，但不確定如何開始？ 好消息：從Microsoft Azure開始，比您想像的要容易。並用Azure移動到雲中，為一些嚴重的獎勵帶來了潛力，包括較低的成本，更多的戰略性使用IT資源和競爭優勢。這份白皮書描述了七個經過驗證的步驟，以幫助您獲得這些獎勵。這些步驟涵蓋了從計劃和預算到選擇確保云環境的最佳策略的所有內容。 現在下載！ ...

雲技術已經很長時間了，但是在那段時間的發展無非是驚人。而且，圍繞通過部署雲環境可以實現的理解水平也很快，尤其是在過去的五年中。雲現在不再僅僅是數據存儲機制，現在是一種業務優化工具。...

在數字世界中，轉型是唯一的常數。 從快速增長的初創企業到建立的全球公司，所有企業都面臨著一個挑戰：跟上技術變革的速度。 我們生活在一個無限機會的時期，但也有驚人的風險。企業（及其IT部門）需要敏捷，並警惕他們出現的挑戰。不幸的是，孤立的工作和過時的商業實踐的方式普遍存在，這意味著技術的全部好處丟失了。甚至那些具有清晰數字願望的人也無法完全意識到它們...

水和廢水設施在現代化的旅程中面臨著關鍵時刻，因為數字化轉型正在帶來風險的轉變。網絡安全不僅是在水部門內，而且在所有行業中。解決這個規模的問題將採取社區和合作夥伴關係的方法來幫助水設施創建一種網絡安全文化，包括解決基本面，評估風險，公開共享威脅情報，管理脆弱性，監視網絡和確保供應鏈。 在此白皮書中，我們考慮了WaterISAC（由水和廢水領域創建的國際安全共享網絡）發布的15個基本安全控制。 ...

化學組織面臨許多人的逆風 正面。收入增長不僅停滯不前，而且有更多的破壞者進入市場。這對幾乎每個行業的每個部分中的傳統參與者來說都是一個真正的挑戰。 立即閱讀以發現化學公司如何實現其可持續性和循環經濟目標，同時還可以優化盈利能力。 ...

已經證明，包括其SAP應用程序開發的無代碼/低編碼方法的企業IT團隊創造了數字化優勢，使公司能夠開發急需的數字解決方案部門渴望。...

要說首席數據官（CDO）的作用很快發展是一種輕描淡寫。不到十年前創建的是為了實現風險管理和合規目標，當今的CDO承擔執行組織以數據驅動的數字轉型策略的大部分責任並不罕見。 讓本指南為用例和實施最佳實踐提供想法，以支持您的目標。雖然我們沒有介紹這裡的所有用例，但我們概述了許多行業中許多最常見的用例。...

傑利斯·克雷格（Jellis Craig）成立於1991年，不斷發展並成長為墨爾本領先的房地產團體之一。它的戰略性辦公室網絡位於墨爾本最受歡迎的郊區，進入本地，州際和國際市場。 像大多數企業一樣，傑利斯·克雷格（Jellis...

最終用戶設備通常是網絡攻擊中妥協的初始點。威脅參與者和惡意軟件橫向移動以收集憑據，進行偵察並創建後門以利用服務器和工作負載等高價值資產。組織必須在遏制威脅和限制惡意軟件和勒索軟件的橫向移動方面做得更好。 這種IDC技術聚焦評估了上升的端點安全風險以及對全面可見性和允許列表（零信任）控件的需求。 下載論文以學習： ...

本指南為您提供了倉庫優點分析的細分，為什麼它是Google Analytics（分析）的值得信賴，高效且可擴展的解決方案，以及如何開始使用Rudderstack構建自己的倉庫優點分析。 在本指南中： ...

網絡安全行業充斥著行話，縮寫和首字母縮寫詞。隨著複雜的攻擊向量乘以從端點到網絡再到雲，許多企業正在轉向一種應對高級威脅的新方法：擴展檢測和響應，從而引起了另一個首字母縮寫XDR。儘管XDR最近從行業領導者和分析師社區獲得了很多吸引力，但XDR仍然是一個不斷發展的概念，因此，該主題令人困惑。閱讀此白皮書以了解更多有關： ...

從本質上講，物聯網（IoT）是物理世界中機器的合併，這些機器（電壓，溫度，流量，速度）對物理現象的邏輯表示，由連接機器產生的上下文數據，連接機器的上下文數據（身份，位置，使用中的應用程序）以及分析，礦山，共享和響應這些數據的業務應用程序。在工業物聯網（IIT）系統中，機器和應用程序是針對工廠，過程操作，材料處理，運輸，公用事業服務和物流量身定制的。 Aruba及其技術合作夥伴的解決方案適用於廣泛的垂直市場...