這種IDC市場的觀點為影響2020年及以後的企業網絡和通信市場的五個關鍵趨勢提供了見解。 2020是網絡中的動態時間。今年上半年將由全球健康危機主導，這反過來又導致了世界許多地區的經濟動盪。這部新穎的冠狀病毒正在在經濟的各個部門產生不平衡的影響，同時重點關注網絡的重要性，作為將企業與其內部員工和外部客戶聯繫起來的一種方式，並在今天實現強大的業務連續性計劃，同時為更強大的變革型運動做好準備正常返回。 ...

您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

雖然視頻通信在2020/1期間希望與面對面聯繫的團隊變得非常流行，但在整個大流行中，語音通話也非常有價值。...

說到這一點，干擾只是辦公室的另一天。從抵禦網絡攻擊到合併領先的技術，當今的組織不再像往常一樣體驗“業務”。 但是，即使是基於破壞的部門，也可能沒有為世界最近經歷的一切做好準備。幾乎一夜之間，大小組織不得不制定工作和學習的政策，重新考慮其業務連續性策略，並重塑其運營模式以保持業務運行。這些組織轉向他們的IT團隊，使一切實現。 ...

大流行使組織在過去一年中發生了許多變化，但是邁向更多基於雲的基礎設施的轉變已經在進行中。增加遠程工作和擴大數字交付的需求只是加速使用雲的某些要求。 2021年Thales...

先進，不斷發展的技術 - 人工智能（AI），機器學習（ML），物聯網（IoT）等...

數字世界是24/7開放的，因此數字消費者期望它和客戶服務保持相同的時間是有道理的。這些極高的期望意味著，從破碎的代碼到範圍內的停機，沒有問題太小或普遍，無法使客戶感到沮喪。 Slack簡化了事件管理，直接充當單個檢測，遏制和事後分析的指揮中心。員工有能力採取積極主動的方法，並與不斷發展的智能工具實時合作，而不是緊張，反應性和孤立的氛圍。 下載我們的最新電子書，看看全世界的客戶如何使用Slack來改善事件管理響應。 ...

創新和數字化轉型是當今企業的增長和生存問題。公司必須通過創建新的數字業務模型和相關流程來比以往任何時候都更快地適應市場條件的快速變化。他們還必須將現有的手冊，效率低下的非結構化流程轉換為自動數字工作流程，以釋放生產力並為客戶和員工提供出色的體驗。這是過程自動化的本質。 立即閱讀以了解今天的流程自動化是如何建立在低代碼和集成基礎上的。 ...

智能傻瓜的智能主數據管理，Informatica特別版，包括五章，探討以下內容： 在本書中，您會發現如何使用智能MDM最大化企業數據的業務價值。 ...

為了保持競爭的領先地位，您需要通過持續了解組織中的項目來做出更好，更快的決策。這就是為什麼大約75％的企業領導者將在2023年之前使用路線圖計劃工具。閱讀本電子書以了解有效的路線圖計劃的樣子，並了解如何實施改變遊戲的自適應計劃方法。 ...

當今的市場快速移動並打開一角錢。為了取得成功，組織必須在事件展開時進入事件。但是，傳統的商業智能並非旨在優化實時決策或觸發立即行動。它可以做的事情...

未能充分篩選供應商的安全性會導致數據洩露，這可能會關閉操作，損害客戶信任並蒙受重大監管處罰。自動安全問卷平台可以極大地加速和擴展供應商安全評估過程。但是買家要當心：並非所有自動化問卷都是平等的。 那麼，您在安全問卷平台中應該尋找哪些必備功能？本指南涵蓋了前六名，包括： 立即下載指南，了解更多信息，以便您確保為您的第三方安全程序選擇最佳的自動化安全問卷平台。 ...

微軟生產力服務的最深參考 Office 365提供了與過去版本的Microsoft Office相同的生產力功能，並提供了旨在提高工作場所協作的工具，並可以即時訪問最新的辦公室更新，而無需購買全新的軟件包。這是辦公室和家庭使用的理想解決方案。 最暢銷的辦公室的作者全合一於假人分享了他關於如何導航辦公室工作的堅果和螺栓的建議。365。訪問和OneNote以及Office...

了解幫助系統如何增強Microsoft 365。 Microsoft 365提供了許多安全功能，但是他們的電子郵件安全功能可能不像其受歡迎程度那麼強大。了解如何與Microsoft...