現代企業生活在一個多雲世界中，預計基礎架構資源和IT服務的實時是實時的。基礎架構和運營團隊必須迅速響應業務的需求。結果常常是基礎架構的複雜性和“蔓延”...

對更好，更快，更便宜，更可擴展的IT服務和運營的需求從未如此大。如果您明智地使用AI和自動化，則可以輕鬆滿足這些需求，並應對其他業務流程挑戰。也許這就是為什麼86％的人完全接受AI的組織說，它改善了客戶體驗。 在這本電子書中，了解AI的明智方式可以： 發現智能自動化如何使您的團隊更聰明地工作...

提供出色的客戶體驗，並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書，以發現五個最佳實踐，用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題，再到消除信息筒倉，您將學習提供無縫，跨組織服務所需的一切。 ...

數字業務取決於可擴展和彈性的數字基礎架構，現代數據密集型應用程序和自動服務運營。自動駕駛和自我修復服務操作代表了新一代高度自動化和業務驅動的變更和事件管理，資產優化和支持服務。它們是由業務策略驅動的，並在雲，數據中心和邊緣平台之間進行了架構。與傳統的資產跟踪和變更控製程序不同，自主服務操作是為數字業務環境而建立的，這些數字業務環境不斷介紹新的創新，員工從任何地方工作，並且客戶需要個性化的在線體驗。 ...

公司必須創新才能生存。 自2000年以來，已收購或破產的財富500強52％。 1955年存在的人中只有12％存在。在競爭激烈，無情的市場中 而且，沒有人，不斷根據客戶需求和市場動態不斷重新定義自己的公司簡直不復存在。 為了在當今的數字經濟中蓬勃發展，業務領導者依靠它來浮出更深的客戶見解，以便提供滿足他們需求的產品和服務，開放新的市場機會並改善底線...

不可否認，我們生活在雲時代。現在，組織提供雲服務，以幫助人們完成從網上銀行到購買汽車的所有工作。但是，為了快速，安全和經濟有效地提供新的數字體驗，組織應準備好重新構想員工，流程和技術工作的方式。 無論您只是剛開始雲旅程還是在途中良好，都有很大的價值，可以確保您擁有云操作模型可以帶您前進。這本書可以是您的指南。 它充滿了信息，這些信息將使您迅速了解雲操作和管理的內容，包括雲服務交付，性能，成本和安全性。有了這些知識，您可以最大限度地提高現有和未來的雲投資...

服務組織和謹慎的製造業如何發掘新的收入來源，並確保售後的質量？答案在售後市場。 在IDC專家的這份新的分析師連接報告中，發現要發展經驗的五個主要問題，以及您所需的數據和見解。 ...

許多企業通過以孤立的方式對一個或兩個部門或團隊進行更改，開始了數字化轉型之旅。但是，當您同步整個組織時，真正的魔術就會發生。閱讀這本電子書，以了解如何通過ServiceNow的現在的平台在您的成功基礎上為每個客戶，員工和合作夥伴提供企業級體驗。 ...