雲軟件


DDOS在Covid-19時期
Covid-19在全球範圍內對業務造成了重大破壞,為網絡犯罪分子帶來了完美的風暴。世界各地的組織被迫轉移並適應一種新的工作方式,以保持運營,而成千上萬的人已將其轉向遠程工作和庇護所。 大流行還加快了數字化轉型,隨著互聯網使用的大幅增加,零售,娛樂和教育推動了在線流量的激增。儘管在這些史無前例的時期,互聯網一直是安全網,但在線流量的增加為網絡攻擊者帶來了新的機會。 這份最新報告簡要介紹了Imperva威脅研究團隊迄今為止觀察到的Covid-19期間DDOS攻擊的趨勢和變化。 ...

主動客戶服務的案例:五個智能防止中斷並提供一致的服務體驗的功能
每當客戶看到您快速解決問題,或者您的服務始終啟動並運行時,他們對品牌的信心就會增強。但是要兌現您提供無縫服務的諾言,您需要積極主動。閱讀這本電子書,以探索您需要在客戶知道他們有問題之前智能解決問題所需的五個關鍵功能。在積極監控客戶產品和服務的健康狀態的同時,發現如何將合適的團隊連接到正確的資源。 ...

知道您的資產在哪裡推動儲蓄,效率和業務連續性。
作為IT領導者,探索如何在任何地方獲得軟件,硬件和基於雲的資產的準確和更新的視圖。並了解為什麼您應該將所有資產數據匯總到一個單一的多源CMDB中。更大,更好的資產圖片使您能夠創建工作流,從而提供即時節省,提高效率和降低風險的工作流程。 ...

客戶體驗:連接客戶服務資源的最佳實踐
提供出色的客戶體驗,並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書,以發現五個最佳實踐,用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題,再到消除信息筒倉,您將學習提供無縫,跨組織服務所需的一切。 ...

我們在這裡壯成長。通過統一員工和工作場所經驗增強滿意度的實用指南
員工希望與他們工作的公司建立聯繫,但是這種聯繫不再僅僅建立在特權或福利上。今天,員工滿意度來自他們公司的重視程度。不交付員工期望會迅速侵蝕信心。該電子書重點介紹了今天推動員工滿意度的關鍵要求。 ...

預測智能在服務運營中的前三名好處
對更好,更快,更便宜,更可擴展的IT服務和運營的需求從未如此大。如果您明智地使用AI和自動化,則可以輕鬆滿足這些需求,並應對其他業務流程挑戰。也許這就是為什麼86%的人完全接受AI的組織說,它改善了客戶體驗。 在這本電子書中,了解AI的明智方式可以: 發現智能自動化如何使您的團隊更聰明地工作...
註冊 IT 技術發布中心
作為訂閱者,您將收到警報並免費訪問我們不斷更新的白皮書、分析報告、案例研究、網絡研討會和解決方案報告庫。