提供出色的客戶體驗，並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書，以發現五個最佳實踐，用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題，再到消除信息筒倉，您將學習提供無縫，跨組織服務所需的一切。 ...

作為IT領導者，探索如何在任何地方獲得軟件，硬件和基於雲的資產的準確和更新的視圖。並了解為什麼您應該將所有資產數據匯總到一個單一的多源CMDB中。更大，更好的資產圖片使您能夠創建工作流，從而提供即時節省，提高效率和降低風險的工作流程。 ...

去年，各種企業和行業面臨著迅速變化的商業環境和廣泛破壞。他們要么適應，要么發現自己被更敏捷的競爭對手跳過。 在這本電子書中，我們展示了應用現代化是一項旅程，這是一個有挑戰的旅程，但可以實現且不需要重建。許多組織剛剛開始從事這一旅程。但最後，您將為部署數百甚至數千個現代應用程序而建立基礎：實時，按需，可擴展，模塊化，輕巧，易於及其易於開發的應用程序您對成功的數字轉型計劃。 立即下載用於成功應用現代化的3個密鑰。 ...

IT決策者正在應對一個重大挑戰：我們如何以最大程度地訪問云提供的範圍和選擇的方式來構建我們的IT，同時還具有適應不斷變化的需求的靈活性？這是一個多層的問題，很少有人能全面解決。為了更好地了解業務多雲的發揮狀態...

Covid-19在全球範圍內對業務造成了重大破壞，為網絡犯罪分子帶來了完美的風暴。世界各地的組織被迫轉移並適應一種新的工作方式，以保持運營，而成千上萬的人已將其轉向遠程工作和庇護所。 大流行還加快了數字化轉型，隨著互聯網使用的大幅增加，零售，娛樂和教育推動了在線流量的激增。儘管在這些史無前例的時期，互聯網一直是安全網，但在線流量的增加為網絡攻擊者帶來了新的機會。 這份最新報告簡要介紹了Imperva威脅研究團隊迄今為止觀察到的Covid-19期間DDOS攻擊的趨勢和變化。 ...

企業增強競爭優勢並保持敏捷性的期望從未如此高。為了實現這些目標，組織必須不斷提高運營效率，同時改變員工和客戶體驗。全球大流行之後的工作模型不斷進一步促進了為員工提供標準化，無縫和優質的服務的需求，無論他們選擇在哪里或如何工作。 ...

越來越多的事情是，當云遷移起作用時，全世界都起作用。但是，要獲得云的全部好處，您必須有效地管理您的資產和資源。閱讀這本電子書，以發現如何減少雲支出，並通過將正確的技能與正確的IT資產管理（ITAM）解決方案相結合，從而免費提供時間來關注業務增長。 ...

請繼續閱讀以發現促進整體申請交付方法的前六名要求，該方法從數據中心無縫延伸到公共雲，並穿過WAN到您的分支機構辦公室和遠程站點。 ...

您無限的潛力是在打電話 拋棄破碎的本地工具，並擁抱無限的雲 準備射擊月球了嗎？學習如何： ...

數字業務取決於可擴展和彈性的數字基礎架構，現代數據密集型應用程序和自動服務運營。自動駕駛和自我修復服務操作代表了新一代高度自動化和業務驅動的變更和事件管理，資產優化和支持服務。它們是由業務策略驅動的，並在雲，數據中心和邊緣平台之間進行了架構。與傳統的資產跟踪和變更控製程序不同，自主服務操作是為數字業務環境而建立的，這些數字業務環境不斷介紹新的創新，員工從任何地方工作，並且客戶需要個性化的在線體驗。 ...

現在是時候將您的數字化轉型朝著新的，更有效的方向進行。在ServiceNow，我們在任何環境中隨時隨地為人們提供更好的工作世界。這意味著通過跨企業數字工作流創建無縫的體驗，以連接人員，功能和系統。讓我們潛入並探索數字工作流程如何創造經驗，使客戶感到驚訝，並讓他們回來更多。 有關鍵的障礙，例如孤立的操作，反應性服務和有限的服務渠道，它阻礙了出色的客戶體驗。閱讀本手冊，以學習如何克服這些障礙並提供無縫的體驗，從而為生活創造忠實的客戶。 ...

現代企業生活在一個多雲世界中，預計基礎架構資源和IT服務的實時是實時的。基礎架構和運營團隊必須迅速響應業務的需求。結果常常是基礎架構的複雜性和“蔓延”...

新一代的低代碼開發解決方案正在快速出現，並產生重大的底線結果。了解日常員工如何作為公民開發人員的服務...

技術總是在發展，客戶期望隨之發展。 ServiceNow正在幫助當今一些最具創新性的公司重新發明其客戶體驗實踐，以跟上這種發展。 閱讀《知識書2022》，以發現我們的客戶正在申請提供輕鬆客戶體驗的方法，包括： 在對客戶成功的洞察力慶祝活動中，您將聽到來自世界各地的各種行業組織的數字化轉型故事，包括新南威爾士州EHealth，Activision...