雲軟件

數字業務取決於可擴展和彈性的數字基礎架構，現代數據密集型應用程序和自動服務運營。自動駕駛和自我修復服務操作代表了新一代高度自動化和業務驅動的變更和事件管理，資產優化和支持服務。它們是由業務策略驅動的，並在雲，數據中心和邊緣平台之間進行了架構。與傳統的資產跟踪和變更控製程序不同，自主服務操作是為數字業務環境而建立的，這些數字業務環境不斷介紹新的創新，員工從任何地方工作，並且客戶需要個性化的在線體驗。 ...

令人振奮的客戶體驗從這裡開始

現在是時候將您的數字化轉型朝著新的，更有效的方向進行。在ServiceNow，我們在任何環境中隨時隨地為人們提供更好的工作世界。這意味著通過跨企業數字工作流創建無縫的體驗，以連接人員，功能和系統。讓我們潛入並探索數字工作流程如何創造經驗，使客戶感到驚訝，並讓他們回來更多。有關鍵的障礙，例如孤立的操作，反應性服務和有限的服務渠道，它阻礙了出色的客戶體驗。閱讀本手冊，以學習如何克服這些障礙並提供無縫的體驗，從而為生活創造忠實的客戶。 ...

假人的雲操作模型

不可否認，我們生活在雲時代。現在，組織提供雲服務，以幫助人們完成從網上銀行到購買汽車的所有工作。但是，為了快速，安全和經濟有效地提供新的數字體驗，組織應準備好重新構想員工，流程和技術工作的方式。無論您只是剛開始雲旅程還是在途中良好，都有很大的價值，可以確保您擁有云操作模型可以帶您前進。這本書可以是您的指南。它充滿了信息，這些信息將使您迅速了解雲操作和管理的內容，包括雲服務交付，性能，成本和安全性。有了這些知識，您可以最大限度地提高現有和未來的雲投資...

為什麼技術，網絡和隱私風險管理是數字化轉型的關鍵

對於許多組織的技術，網絡和隱私風險是在信息技術（IT）風險的保護下管理的。如今，這是發動機為業務創新和競爭優勢提供動力。組織正在加速數字化轉型，以提供非凡的客戶體驗，從根本上提高生產率並釋放新的業務見解。儘管數字轉型是一個巨大的機會，但它也是一個巨大的風險。隨著組織看到新的系統和應用程序的爆炸，可能會出錯的事情發生了相應的爆炸。管理它的風險是必須的。通過綜合風險管理解決方案有效地管理IT風險並實時應對新興威脅的組織可以自信地接受數字化轉型的好處，而那些不面臨業務破壞，聲譽和法律後果的組織以及創新的基本障礙。閱讀本電子書以發現三個用於改變IT風險管理的支柱： ...

提高客戶滿意度，銷售和與Genesys AI的勞動力參與

實施人工智能（AI）是您今天最重要的事情之一，以使您的業務具有競爭優勢。儘管許多公司在客戶服務交互中使用AI，但其價值遍及整個組織。將AI帶入Genesys進一步，它內置在我們投資組合的每個領域。自動化您的信息，過程，見解和趨勢，並將其與人類團隊的力量結合起來，以最大程度地提高結果。如今，在這些關鍵領域與Genesys產生影響：該電子書展示了Genesys解決方案的不同以及我們的客戶使用這些解決方案實現結果的方式。 ...