您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

全球大流行迫使組織從基於辦公室的勞動力模型迅速轉移到該模型中，在這種模型中，動態，混合工作是常態。這種新的工作方式不是短期趨勢。根據我們的HP...

到2025年，超過80％的獨立軟件供應商（ISV）將以容器格式提供其應用程序軟件。現代應用程序比傳統應用程序更為複雜，因為它們通常由多個VM，容器和服務組成，並且在異質體系結構中運行。 在這本電子書中，發現現代應用程序的三個主要挑戰，以及與Tanzu的Vsphere如何通過使您能夠： 立即下載電子書，以了解Tanzu的Vsphere如何幫助您在Vsphere上運行的7000萬+工作量現代化。 ...

從數據基礎架構中取出複雜性 對於運行舊版數據基礎架構本地或在雲中進行自我管理的組織，該基礎架構的管理是乏味，耗時且昂貴的。該電子書將突出顯示： 探索將數據遷移到雲的好處。 ...

Cyber​​ark的一份全球報告表明，有79％的高級安全專業人員表示，去年網絡安全已成為後座，而有利於加速其他數字業務計劃。 Cyber​​ark...

夥伴關係使您首先。 Citrix是Microsoft Virtual Wan首選合作夥伴。這意味著，如果您已經利用了Microsoft的雲服務，則可以通過將Citrix...

安全團隊需要IT操作的幫助，以確保IT和安全團隊的工作負載和安全團隊都發揮自己的作用，以確保系統的安全，但相對彼此相對隔離。但是，用於應用程序和工作負載的雲環境的過渡正在迫使這些角色的執行方式發生了變化。 根據Forrester...

模擬和ISDN電話已經過去了 - 今天的電話主要基於互聯網。 Voice-Over-IP電話（VOIP）提供了許多優勢，但也帶來了新的風險。...

隨著雲架構師將更多的工作負載移至公共和私有云，在大型企業中，混合多雲架構變得越來越普遍。 了解Veritas如何幫助您為組織構建正確的多雲架構。 ...

將您的數據變成寶貴的業務資產和競爭優勢。人工智能（AI）和機器學習（ML）技術採用數據來提供業務洞察力，自動化任務和進步系統功能。這些技術可以幫助您改變業務的各個方面，以實現可衡量的業務成果，例如提高客戶滿意度和變得更有競爭力。 Red...

在最初的網絡大修以在大流行開始時從家裡進行工作之後，EMEA的組織現在將目光投向了下一階段的工作場所轉型：混合工作場所。 隨著整個地區的疫苗接種量，混合工作的轉移肯定給組織帶來了新的挑戰，但這也表明了更大的商業挑戰...

雲技術的迅速採用以及軟件行業從整體應用到微服務架構的發展，導致軟件開發人員的新安全挑戰以及開發，安全和運營團隊之間的脫節。...

在當今的數字市場中，速度和可用性至關重要。組織轉向數字創新以保持競爭力，將其傳統系統用於混合網絡和數字流程，包括雲和業務應用程序的採用。在客戶滿意度和用戶生產率方面，這種過渡的成功導致了40年來最大程度地轉變。這次旅程才剛剛開始。 立即閱讀以發現阻礙數字加速的七個主要挑戰。 ...

2020年的另一個副產品是零售業內正在發生的數字化轉型。為了繼續與客戶建立關係，零售商不得不過度關注其數字形象和技術。這通過提供一對一的經驗並使使用大數據和AI來量身定制促銷的能力來幫助他們的成長。 在這個“疏遠”和“遠程”時期，獎品可以贏得足夠勇敢的零售商，可以真正接近客戶，更接近他們的員工隊伍，並更接近他們的目標。 在這本電子書中，VMware在NRF...