分析
在聯絡中心應用AI的最佳實踐:7個步驟,以最大化AI福利
準備通過改變遊戲的AI來改變您的聯繫中心?阿伯丁的專家在這裡提供幫助。 使用本電子書中的技巧和最佳實踐來增加CSAT,更快的分辨率,並改善您的聯絡中心的員工參與度,這要歸功於AI。 在電子書中,您將學習: 立即下載以探索AI如何改變您的呼叫中心! ...
人工智能。人類的經驗。通過AI增強客戶體驗的五種方法
了解人工智能(AI)和其他智能技術如何通過提高滿意度,改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...
將您的流程放在自動駕駛儀上的三個步驟
最大程度地減少在重複手動任務上花費的時間是為許多企業保持領先地位的關鍵。在過去的兩年中,自動化工作流程的企業的收入增長了15%。那是那些沒有的人的速度的兩倍。隨著這種趨勢預計會加速,這是許多企業需要解決的問題才能保持領先地位。 本Xerox指南探討了精簡和數字化手動流程如何幫助您這樣的企業做到這一點,同時節省了時間和金錢。只需填寫表格即可下載您的副本。 ...
搜索和搜索:9最佳實踐,以提高轉化率
閱讀這本電子書以學習如何成為搜索和搜索專家,無論您是初學者還是更終身的在線商品。 我們的9種最佳實踐來自我們客戶實施的經過久經考驗的策略,並為這些公司看到了關鍵KPI的提高,例如轉換率。 現在輪到你了! ...
美國客戶體驗決策者指南2019-20
“美國客戶體驗決策者指南”是一份主要的年度報告,研究了美國組織的CX策略,績效,運營和技術方面。 了解有關客戶偏好的更多信息,並了解他們在客戶體驗中的價值。通過從200多個高級客戶體驗和客戶聯繫專業人員以及1000名消費者那裡收集的信息,該報告為您提供了見解,以改善客戶體驗策略。該報告涵蓋: 下道,以發現組織如何以及為何通過本分析師指南推動激進的客戶體驗改進計劃。 ...
CIO.com白皮書:NetApp和Veeam的現代數據管理鋪平了數字化轉型的路徑
對於採用以數據為中心策略的公司來說,停機時間不是一個選擇。無法訪問信息和應用程序會轉化為丟失的客戶和負面暴露。隨著賭注越來越大,組織需要將現代數據管理解決方案放在其數字化轉型計劃的中心,以保護其最寶貴的資產並促進業務敏捷性。 閱讀此cio.com白皮書,以了解如何擁有由NetApp和Veeam®提供支持的現代數據管理解決方案如何將數據保護從純粹是成本中心到價值創造中心。 ...
多雲世界中的數據管理 - 金融和保險版
該報告的重點是與英國和愛爾蘭IT決策者(ITDMS)進行的最新定量研究。它探討了金融和保險組織如何接近雲採用,關鍵的挑戰和憂慮存在,以及組織如何通過改進其數據管理和數據保護方法來克服這些挑戰。 ...
Forrester New Wave™:Bot Management,Q1 2020
Enereterx在Forrester New Wave™:Bot Management,Q1 2020中被任命為領導者。根據該報告,coleterx'以強大的機器學習和攻擊響應能力領導了包裝,並包括客戶報價,表明coperetx...
數據治理的數據編目:5個基本功能
如何推動企業數據治理計劃轉發。 在當今以創新為導向的經濟中,您有效利用企業數據的能力決定了成功或失敗。對於任何尋求數據競爭優勢的企業,企業數據治理已成為戰略優先事項。數據治理可確保用於做出關鍵業務決策的數據值得信賴。它使您能夠測量和監視數據的質量,從而使從分析到客戶體驗計劃的所有內容都更加成功。 成功的數據治理計劃提供了關鍵企業數據的整體,端到端治理。它確保企業數據受到信任,管理和保護。 ...
加密,隱私和數據保護:平衡法
全面SSL/TLS檢查的業務,隱私和安全授權。 Enterprise IT領導者必須採用全面的SSL/TLS檢查方法來減輕隱藏在加密流量中的風險。該白皮書研究了加密威脅,考慮管理這種風險的業務,隱私和安全含義,並提出了平衡安全需求與員工隱私權的建設性措施。最後,確保個人員工權利的最好方法是保護組織免受威脅和攻擊。 現在下載! ...
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