如何在雲轉換的每個停止中滿足您的網絡需求。 在這本電子書中，我們將探討您在雲旅程的每個階段的網絡需求以及如何使用Citrix...

隨著網絡對手變得越來越複雜，組織被迫不斷升級其安全操作，以保持領先地位。這份白皮書將幫助您了解網絡安全專業人員面臨的當前市場挑戰，以及如何應用數據科學專業知識來改善威脅檢測和響應。您還將了解SecureWorks雲本地軟件Taegis™XDR的功能和好處。 ...

“數據十年”臨近我們，組織正在積極採用一系列私人和公共雲基礎架構解決方案來充分利用其數字資產。但是，有明確的跡象表明，如果公共雲基礎架構產生復雜性或發生在沒有仔細考慮遷移的數據的情況下，則可能會有缺點。 立即下載此報告以了解更多信息！ ...

虛擬平面圖：新的工作時代的新規則是一份全球報告，分析了混合動力工作，以及它如何借助其自身的規則和各個組織的角色。該調查由范森·伯恩（Vanson...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

高級5G用例將需要基礎架構進行基本變化，然後才能擴展。當網絡提供商準備完整的5G功能時，他們可以採取一些臨時步驟來利用戰略合作夥伴和現有資產來獲得競爭優勢，從而有效，成本效益地按需為客戶關鍵服務服務。 更多的帶寬，較低的延遲和更高的容量。了解如何快速增強現有的基礎架構，為完整的5G功能奠定基礎。 ...

企業網絡正處於一個主要轉折點的邊緣，這是由於從公司辦公室工作到任何地方工作的轉變。企業很快意識到舊網絡和安全架構不足。它們必鬚髮展朝著統一的網絡和安全服務，從而在現在高度分佈的用戶和應用程序環境中提高可擴展性，敏捷性和安全性。...

IDC撰寫的這篇簡短，易於閱讀的研究論文提供了他們的觀點，即為什麼要對Office...

您的聯繫中心是否正在努力確定哪種聊天機器人解決方案適合您？這本電子書可以幫助您削減所有聊天機器人聊天。 獲取綜合指南，了解您的聯繫中心需求，常見的聊天機器人誤解和錯誤以及您的聊天機器人如何適合客戶旅程。聊天機器人可以提供不間斷的24-7服務，但客戶要求在自助服務和代理輔助幫助之間進行無縫過渡以進行完整解決。 下載您的現在，以揭示您在聯繫中心取得聊天機器人成功所需的所有見解！ ...

在過去的18個月中，金融機構對公共雲的使用感到認真。大流行導致公司在業務，風險管理和合規方面加速其數字金融服務計劃。這種重點已推動了基於雲的計劃。隨著金融機構提高其云戰略的發展，建議他們在運行之前就學習走路，以免邀請不需要的成本，運營中斷，客戶摩擦或增加對網絡風險的接觸。 隨著金融機構越來越專注於轉變現有的外部服務以保持競爭力，他們將需要平衡創新的需求與迅速移動的風險。確保可靠，安全的服務體系結構的明確策略是維持這種平衡的關鍵。 ...

網絡罪犯的威脅越來越大膽，更加複雜。供應鏈攻擊可以從單一違規行為中造成多個受害者，從而使所有受損的供應商的客戶和合作夥伴可能面臨風險。 此供應鏈攻擊威脅摘要將幫助您理解： ...

成熟的組織面臨著空前的數字和競爭破壞對其核心業務模式的水平。通過擁抱破壞，一個巨大的機會來推動整個組織的變革出現，為您提供了從根本上改善服務和客戶體驗的手段。 但是，在PACE和整個組織中轉變企業並不容易。這是一個複雜的旅程，涵蓋了技術，數據，人員和服務。這就是為什麼估計有84％失敗的原因，通常是因為他們獨自嘗試。 繼續閱讀： 立即下載以發現在快速數字中斷的時代，如何重新塑造組織以取得成功！ ...

請繼續閱讀以發現促進整體申請交付方法的前六名要求，該方法從數據中心無縫延伸到公共雲，並穿過WAN到您的分支機構辦公室和遠程站點。 ...

現在是時候將您的數字化轉型朝著新的，更有效的方向進行。在ServiceNow，我們在任何環境中隨時隨地為人們提供更好的工作世界。這意味著通過跨企業數字工作流創建無縫的體驗，以連接人員，功能和系統。讓我們潛入並探索數字工作流程如何創造經驗，使客戶感到驚訝，並讓他們回來更多。 有關鍵的障礙，例如孤立的操作，反應性服務和有限的服務渠道，它阻礙了出色的客戶體驗。閱讀本手冊，以學習如何克服這些障礙並提供無縫的體驗，從而為生活創造忠實的客戶。 ...