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雲安全的7個隱藏真理
該報告基於與特權顧問,威脅獵人和事件響應者的廣泛,最新的知識和經驗,該報告顯示了攻擊者如何繞過雲安全性以及您可以做些什麼來阻止他們。 在本報告中,我們揭示了雲安全性的隱藏真理...
學習5種療法的最高療法,以及如何通過跟隨它們來壯成長
勞動力和流程的轉變已經發現了IT系統和方法的嚴重差距,從而導致了三個常見的IT痛苦:從試圖適應短缺的成本,無法有效地擴展IT服務以及不良的服務經驗。這些疾病的治療計劃是什麼?首先將您的技術服務和運營聚集在一起。 在這本電子書中,我們將探討將兩個傳統上不同和斷開連接領域相結合的好處:服務管理(ITSM)和運營管理(ITOM)。通過分解ITSM和ITOM之間的孤島,您可以遠離不斷增長的IT預算,員工效率低下以及令人失望的IT服務來實現: 發現五種方法可以充分利用您將ITSM和ITOM結合到實際上消除ITS的三種最常見的痛苦中所帶來的好處。告別預算不斷增長,員工效率低下和令人失望的IT服務。 ...
2021網絡釣魚狀態
毫無疑問,組織(和個人)在2020年面臨許多挑戰,包括新的和熟悉的挑戰。信息安全團隊也感到壓力。 除了“普通”的網絡安全問題外,這些角色的專業人員涉及大流行主題的網絡釣魚騙局的爆炸以及勒索軟件攻擊的持續激增...
嚴重的Python:有關部署,可伸縮性,測試等的黑皮帶建議
不可或缺的實用技巧和現實建議集合,以解決常見的Python問題並將您的代碼提升到一個新的水平。特色是與備受矚目的Python開發人員的訪談,他們分享了他們的技巧,技巧,最佳實踐和現實世界的建議,這些建議從多年的經驗中獲得。 當您深入研究Python編程語言時,請提高您的Python技能。您將介紹一系列高級主題,例如多線程和記憶,從專家那裡獲得有關設計API和處理數據庫的建議,並學習Python...
內部圈子代理參與和授權指南
您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具,授權和個性化的教練以及目標感,因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人,您知道那些期望未達到的時會發生什麼:高流失,參與度低,錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是,您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案,請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處,並開始為選擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”,“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習: ...
金融服務業務的10個熱門CX主題
了解如何分解孤島並統一目標,為FSI內的精緻全渠道客戶參與策略奠定基礎。 當今的消費者在與金融服務公司互動的方式方面擁有豐富的選擇。現在,實體銀行分支機構現在只是一個更廣泛的客戶旅程中的一個接觸點,其中包括應用程序,在線,聊天,電話和社交媒體。數字...
低代碼和無代碼:現代組織的自動化
隨著無代碼和低代碼開發解決方案的採用越來越多,許多用戶就其收益,靈活性和整體組織角色有疑問。在探索問題時,有一個主要的好處是很明顯的:利用無代碼和低代碼實踐來自動化和超速發佈時間。 但是,這些解決方案試圖解決的疼痛點是什麼?採用無代碼或低代碼解決方案的預期與實現的好處是什麼?這些解決方案在開發實踐中留下的差距是什麼? 該趨勢報告提供了探索這些問題的專家觀點。我們介紹了關於無代碼和低編碼的歷史觀點,提供有關如何遷移傳統應用程序到低代碼的建議,深入了解無代碼環境和低代碼環境的挑戰,分享無代碼的見解測試,討論低代碼在軟件開發的民主化等方面發揮重要作用,等等。 ...
行動的經驗:客戶工作流程會發生偉大的事情
您的品牌,產品和服務的健康取決於一次又一次地提供卓越的體驗。它總是存在的,但是經驗現在是一項紀律和重點。到處都是。 了解如何從頁面上汲取經驗並將其付諸實踐,同時提供客戶需求和業務需求的感覺良好。 ...
到處連接:Microsoft團隊更好的語音通信
我們曾經有單獨的物理設備用於電話,電子郵件和聊天以及視頻會議。隨著時間的流逝,通信被整合到單個物理外形,這在大多數情況下是智能手機或台式計算機。...
使用Fortinet實施安全的SAP系統的指南
隨著當今迅速變化的市場狀況和經濟環境,組織正在使用企業應用程序軟件通過集成系統來管理其業務功能。綜合企業資源計劃(ERP)系統改善了決策,並整合來自客戶,供應鍊和供應商的信息,以獲得競爭性的見解。 在本文中,我們介紹了實施安全SAP環境的最佳實踐和建議,包括SAP...
您的多雲 - 實現您的聯繫,聰明和轉變的未來的實用建議
成熟的組織面臨著空前的數字和競爭破壞對其核心業務模式的水平。通過擁抱破壞,一個巨大的機會來推動整個組織的變革出現,為您提供了從根本上改善服務和客戶體驗的手段。 但是,在PACE和整個組織中轉變企業並不容易。這是一個複雜的旅程,涵蓋了技術,數據,人員和服務。這就是為什麼估計有84%失敗的原因,通常是因為他們獨自嘗試。 繼續閱讀: 立即下載以發現在快速數字中斷的時代,如何重新塑造組織以取得成功! ...
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