平均的聯絡中心經理花費了35％的時間來尋找教練機會，但實際上只有7％的時間來指導。這對教練，代理商和客戶有大規模的影響。但這也意味著教練正在為車輪旋轉，以尋求全適合的解決方案。 呼叫中心代理人是獨一無二的，其優點和缺點也是如此。有些人可能有自然的同理心，並立即與他們的客戶建立聯繫，而另一些則必須在其中工作。有些可能是團隊合作者，完全與您組織的目標和價值觀保持一致。其他人可能不是。 閱讀指南以學習如何培訓軟技能： ...

外部攻擊者並不是現代組織在網絡安全計劃中需要考慮的唯一威脅。惡意，疏忽大意和受損的用戶是嚴重且日益嚴重的風險。正如2022年內幕威脅的成本：全球報告顯示，在過去兩年中，內幕威脅事件上漲了44％，每件事成本超過三分之一至1538萬美元。 這只是今年報告中的一些亮點： 下載您的2022...

災難可以隨時隨地襲擊任何人。無論如何，這不是一個令人安慰的想法。很容易見證一場不斷發展的悲劇，並認為這里永遠不會發生。 但是它可以，而且確實如此。除非組織願意承認這一點，否則如果確實發生危機，則將被抓住，無法有效地保護其人民和資產。 ...

雖然資金是主要資產銀行要保護的主要資產，但這些機構必須保持警惕並不是唯一的事情。網絡威脅所帶來的聲譽的巨大成本，風險和損害使他們的網絡和數字資產值得相同保護。銀行業已成為憑證，網絡釣魚和勒索軟件攻擊等外部威脅的主要目標。由於平均數據洩露的組織使組織成本超過400萬美元，這是銀行無法做好準備的問題。 儘管這些類型的攻擊是困擾所有類型組織的常規事件，但寶貴的個人數據，證書和銀行數據使該行業成為一個不斷增長的目標。隨著行業越來越多地採用技術來滿足客戶不斷發展的需求，該目標只會增長。隨著非接觸式銀行解決方案（例如移動錢包，僅數字銀行和自主財務管理技術）的發展，入口點和攻擊表面的數量正在爆炸。 在本指南中，我們將探索一些最普遍的銀行面臨的外部網絡威脅，以及如何直接解決它們。 ...

國土安全部（DHS）連續 診斷和緩解措施（CDM）程序包括 更新的現代網絡安全指南 強化政府網絡和系統。 在這裡，Zimperium考慮了最先進的移動威脅防禦解決方案，以與CDM目標保持一致。 ...

將SAP轉變為競爭差異的基礎 BP，Bristol-Myers Squibb，Engie和Liberty Mutual等企業正在了解到在雲中運行SAP工作負載是可行和現實的。要加入他們，請先閱讀我們的電子書遷移SAP到雲。 ...

引人入勝的主題（例如機器學習（ML）和人工智能（AI））的嗡嗡聲正在不斷增長。 但是對於數據和分析領導者來說，這些趨勢對從技術和過程到人類和文化的一切都具有實際影響。 借助2020年，數據和分析先驅確實正在調查其目前的業務，競爭，客戶批評和慾望以及加速創新趨勢。他們相應地改變了工作，業務和策略模型。 這項研究是及時的快照，可用於數據和分析領導者的實際問題和優先事項，並將其固定在與任何組織相關的四個戰略支柱上。 立即下載以查看我們希望在2020年看到的一些模式和預測。 ...

我們生活在一個前所未有的時期中，這是由於經濟迅速變化的情況，數字本地組織的興起和日益增長的數字革命以及變革性商業模式的出現而驅動的。這場革命的大部分核心是數據。組織正在以加速的速度收集，分析和採礦數據，從而為產生重大業務影響的強大見解創造了新的機會。 過去，人們主要依靠描述性報告和儀表板來提供業務快照，並了解“正在發生的事情”。如今，隨著行業朝著民主化數據的能力，將數據掌握在組織各個級別的一線工人的手中，而不僅僅是分析師，以便他們可以探索和嘗試數據以告知業務決策。 這份白皮書探討了主題，包括： 立即下載以了解領導者如何賦予他們的團隊權力並為成功建立組織！ ...

最近和快速的工作場所變革速度要求公司重新考慮其工具和員工的工作方式。為了解決這一轉變，市場正在從“足夠好”的基於套件的工具轉向更加集成，一流的解決方案，重點是安全，協作和增強的生產率。 閱讀此白皮書以學習： ...

中型公司在全球經濟中發揮著關鍵作用，推動了大量創造就業機會，經濟增長和創新。但是，它們也不是不受增長挑戰的不舒服，例如能夠快速擴展到新地區甚至其他國家的能力。應對這些挑戰的上升要求組織更快地行動。準備好了嗎？ ...

當它被筒倉阻塞時，進步會停止。在昂貴的遺產系統之間，這些系統不提供太多可見性，而您的IT團隊花費太多時間在平凡的，重複的任務上，可能很難優化IT流程。為了滿足您的數字轉型目標，您需要連接不同的系統和團隊。閱讀本指南，以發現轉換和連接您的IT服務操作的所有好處。您將學習如何提高IT團隊的生產力，更快地創新並通過AI驅動的工作流來增強員工體驗。 ...

儘管即使在最好的情況下，對未來做出預測也很困難，但對於企業領導者而言，專注，優先和行動以保持領先地位和競爭的領先地位並不重要。 您過去用來創新和發展業務的策略與您今天使用的策略不會一樣。重新思考如何使用數據反應和主動適應更改對您的底線至關重要。 在這本電子書中，您將學習： 立即下載以發現Thowsspot在2021年對數據，分析和AI的期望的六個預測！ ...

在過去的一年中，社會已證明我們可以從任何地方進行有效，創造性和富有成效的工作，即使在全球大流行中。 我們已經採用了替代工作時間，搬遷了，我們歡迎意外的Zoom客串，我們已經在更人性化的情況下認識了我們的同事。我們知道這種新的工作方式，員工將期望這種靈活性未來。未來論壇的研究表明，有93％的知識工作者想要靈活的時間表，而76％的知識工作人員希望在位置靈活。 ...

在全球範圍內，曾經計劃逐步投資數字化轉型，遠程工作和高級分析的組織被迫在面對不可預測的，快速發展的市場時飛行地進行激進法。現有的關鍵任務工作負載正在與新興的雲本地應用程序進行更新並集成到一夜之間。供應鍊和合作夥伴關係正在迅速重組，而在線訂購和遠程協作則需要。隨著越來越多的組織迅速將業務數字化，維護，管理和擴展數字基礎架構現在比以往任何時候都更加重要。...