自公共部門首先看待其客戶服務的靈魂並問：是時候重塑自己了，已經過去了二十年了？儘管興趣似乎在此期間下降，但自2009年以來，公共部門一再公開致力於採取巨大的步驟提高效率（請參閱第3頁的側邊欄）。顯而易見的問題是發生了什麼變化？在不斷擴展的數字宇宙和不斷擴大的經濟之間，答案應該很明顯：幾乎所有內容。 隨著組成期望的飆升和預算下降，過程與服務之間的聯繫從未如此重要。這份白皮書介紹了案例管理，這是一個集成的IT基礎架構，通過將響應能力和靈活性推動到任何過程中，從而使這種聯繫。公民請求，事件，部署，庫存，您將其命名，案件管理可以將其重點關注，並幫助您達到預期的結果。 ...

全球業務散佈著各種各樣的工業領域，由一個單一的通用通信線程結合在一起，這是任何業務的關鍵：電子郵件連接。 電子郵件仍然是最受歡迎的攻擊向量，通過組織內部的組織，從組織內部（通過折衷的帳戶，脆弱的內部人員，社會工程師）或組織的周圍（他們擁有的域名和他們的品牌通過模仿）。 為了增加複雜性，許多全球公司被迫為基於辦公室的員工採用遠程工作政策，以幫助確保在19日期大流行期間勞動力的安全，威脅行為者跟隨他們回家。鑑於財務和犯罪動機的渴望獲得個人和機密信息，攻擊的種類和數量增加是不可避免的。 ...

每十年左右，我們都看到技術市場發生了重大變化。在過去的幾十年中，這些轉變是由流動性和雲驅動的。現在，我們正在進入下一個大轉變：數據的時代，用戶，設備和事物都融合在一起。我們稱之為邊緣。 對於大多數企業而言，利用優勢的力量會帶來一些巨大的挑戰，尤其是在最近發生的經濟狀況變化之後。 這本電子書提供了有關企業面臨的障礙以及技術可以使其能夠快速適應並定位業務增長的障礙的見解。 ...

金融行業中的軟件公司，例如WealthCanyon，在收集和處理大量數據的投資會計和報告平台方面面臨挑戰。這些平台需要有效地從各種來源收集準確的數據，並為他們的客戶提供精確的財務報告和分析，這些客戶通常是投資銀行，經紀人和基金經理。 但是，分佈式數據的複雜性和規模可能會導致數據分裂問題，並且在客戶整個投資組合的計費方面都難以計費。...

環境，社會和治理（ESG）是關於推動業務增長，同時建立更可持續，公平和道德的未來。簡而言之，ESG是要通過做事來做得好。...

為了使企業最大化數據的價值，他們首先需要重新考慮基礎架構 - 重點是注入更簡單性並加速數據和操作。傳統的孤立存儲環境無法提供現代企業所需的功能。但是對於許多組織來說，純存儲及其統一的快速文件和對象解決方案可以代表實現“數據值最大化”策略的核心。 ...

從本質上講，物聯網（IoT）是物理世界中機器的合併，這些機器（電壓，溫度，流量，速度）對物理現象的邏輯表示，由連接機器產生的上下文數據，連接機器的上下文數據（身份，位置，使用中的應用程序）以及分析，礦山，共享和響應這些數據的業務應用程序。在工業物聯網（IIT）系統中，機器和應用程序是針對工廠，過程操作，材料處理，運輸，公用事業服務和物流量身定制的。 Aruba及其技術合作夥伴的解決方案適用於廣泛的垂直市場...

攻擊比以往任何時候都更加試圖利用人類脆弱性，而不僅僅是技術缺陷。在大多數情況下，他們通過電子郵件進行。但是，您可以通過對多層防禦的電子郵件報告和修復關鍵部分進行電子郵件報告和修復關鍵部分，將每個潛在的受害者轉變為防禦性障礙點。我們的電子書解釋瞭如何教用戶如何識別和報告可疑電子郵件（例如網絡釣魚），而無需通過強迫其和安全團隊來追逐錯誤警報來創造不必要的工作。您將學習： ...

聯繫將我們的生活定義為前所未有的。隨著互聯網啟用的IoT設備呈指數增長和5G承諾連通性的革命，企業和組織必須處理IT與OT技術之間的融合以及可能出現的挑戰。 但是，聯繫越多，他們就越對網絡犯罪分子的數字剝削越來越開放。...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

只要醫院本身就存在整個醫療機構的巡迴賽的實踐。從醫生和護士的每日或每小時的醫療回合，到醫院管理員和設施經理的頻繁回合，需要對患者，員工和設施進行“檢查”是成功進行醫療保健操作的關鍵部分。回合的類型和頻率可能有所不同，但它們的重要性仍然普遍至關重要。 由於當今患者可以使用大量的醫療保健選擇，再加上廣泛的渠道用於在這些設施中分享經驗，因此確保您的設施以與員工相同的方式邁出了最好的腳步，這比以往任何時候都更重要是。 下載此白皮書，以查看您可以做什麼以確保您的醫院設施給人留下正確的印象。 ...

對於當今的內部審計團隊，審核本身只是越來越多的職責範圍的一部分。 高管依靠審計師對潛在風險暴露的全面了解。整個組織的部門依靠他們洞悉威脅和脆弱性，以及解決問題和減輕風險的計劃。這種期望的高度需要改變審計師完成工作的方式：從傳統的“檢查框”評估轉變為一種基於價值驅動的，基於風險的方法。 ...

IT資產管理（ITAM）是一組業務實踐，使組織能夠更好地管理其所有IT資產，從軟件和SaaS到硬件和雲。投資於Itamenables關鍵業務優先事項，例如數字化轉型，成本優化，網絡安全和運營效率。 然而，在確保ITAM計劃的預算時，IT領導者通常很難開發令人信服的商業案例。這通常是因為他們孤立地看著Itam，而實際上必須將其定位為敏捷和高效的IT策略的骨幹。 立即閱讀以發現有關IT領導者三步指南的更多信息。 ...

企業可能會被數據淹沒。面臨的挑戰是建立連接性和分析，以使其有價值。如果可能的話，可以在現有數據中進行潛在的，可以改變遊戲規則的見解並等待。 在一個新的業務時代，連通性既是挑戰又是機會，優先考慮整體，洞察力LED轉型至關重要。為了幫助您的組織聯繫這些點並更好地平衡競爭野心，我們匯集了四個以技術為導向的轉型的機會。這些是：財務轉型，以提高可見性和降低運營成本，車輛管理和維護，以最大限度地利用自動化，供應鏈優化，以進行準確的預測和可追溯性，以及客戶服務和經驗，以提供更多持久和互惠互利的關係。 而且，我們將研究Microsoft...