平均的聯絡中心經理花費了35％的時間來尋找教練機會，但實際上只有7％的時間來指導。這對教練，代理商和客戶有大規模的影響。但這也意味著教練正在為車輪旋轉，以尋求全適合的解決方案。 呼叫中心代理人是獨一無二的，其優點和缺點也是如此。有些人可能有自然的同理心，並立即與他們的客戶建立聯繫，而另一些則必須在其中工作。有些可能是團隊合作者，完全與您組織的目標和價值觀保持一致。其他人可能不是。 閱讀指南以學習如何培訓軟技能： ...

作為世界上最大的全球保險公司之一，QBE的安全優先級包括“安全更快”，移至多雲的需求，並在復雜的，異質的環境中實施零信任。從Illumio部署微分段後，找出QBE如何在所有方面取得成功。 立即下載此案例研究，以了解QBE如何獲得微分段，從而降低了全球分佈式基礎架構的複雜性和風險！ ...

最終用戶設備通常是網絡攻擊中妥協的初始點。威脅參與者和惡意軟件橫向移動以收集憑據，進行偵察並創建後門以利用服務器和工作負載等高價值資產。組織必須在遏制威脅和限制惡意軟件和勒索軟件的橫向移動方面做得更好。 這種IDC技術聚焦評估了上升的端點安全風險以及對全面可見性和允許列表（零信任）控件的需求。 下載論文以學習： ...

將您的數據變成寶貴的業務資產和競爭優勢。人工智能（AI）和機器學習（ML）技術採用數據來提供業務洞察力，自動化任務和進步系統功能。這些技術可以幫助您改變業務的各個方面，以實現可衡量的業務成果，例如提高客戶滿意度和變得更有競爭力。 Red...

內部，將超過500頁的Linux主題組織成八本以任務為導向的迷你書籍，可幫助您了解當今最受歡迎的最受歡迎的開源操作系統的最新操作系統分佈的所有方面。諸如基礎知識，台式機，網絡，互聯網服務，管理，安全，腳本，Linux認證等主題，諸如啟動和運行。為您的8個迷你書籍中的linux...

在我們最新的社會工程報告中，校對研究人員分析了社會工程中的關鍵趨勢和行為，這些趨勢和行為強調了人們對犯罪或州行為者如何與他們互動的一些共同誤解，包括： ...

了解為什麼各個行業的組織在HCI上合併。 IT團隊承受著不斷發展其運營的壓力，因為傳統的基礎設施（通常由龐大，孤立和復雜的存儲解決方案組成）通常無法跟上現代組織需求的變化速度。 它必鬚髮展以利用技術進步，例如混合雲體系結構和雲本地應用程序，這些應用程序提供了更多的敏捷性，資源和規模，從而為數字產品和服務提供更快的市場時間。 立即下載要繼續閱讀。 ...

雲技術的迅速採用以及軟件行業從整體應用到微服務架構的發展，導致軟件開發人員的新安全挑戰以及開發，安全和運營團隊之間的脫節。...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

對數據的攻擊越來越棘手，內幕威脅正在上升。 在過去三年中，超過一半的IT安全專業人員經歷了至少三個公開披露的違規行為（IDC數據安全調查，2020年）。可悲的是，面對一系列虛假警報，有70％的企業在被動模式下運行其DLP工具。 您的人員希望靈活地從任何地方訪問文件，但這意味著多達75％的敏感信息會傳播到筆記本電腦，智能手機以及公共和私人云中。在這篇研究論文中，IDC闡明了解決傳統點和本地安全解決方案留下的安全差距的趨勢。 找出原因： ...

Forrester Consulting進行了一項全面的經濟影響™（TEI）研究，以檢查潛在的投資回報率（ROI）企業可以通過部署基於Veracode的基於雲的應用程序安全服務來實現。 這項研究的目的是為讀者提供一個框架，以評估解決方案對組織的潛在財務影響，並描述實施企業範圍治理計劃以降低應用程序層的風險的最佳實踐。 立即下載以查找有關： 立即下載此Forrester報告！ ...

大流行使組織在過去一年中發生了許多變化，但是邁向更多基於雲的基礎設施的轉變已經在進行中。 2021年Thales...

這是您無法忽略的轉變。 電子簽名已成為工作流程的核心，使公司能夠擴大更廣泛，更快的速度並保持競爭力。在一項新研究中，IDC報告說，企業被吸引到他們提供的增強安全性，可定制的體驗，速度和合規性。 這聽起來像是一個夢，正確的平台可以使它成為現實。這就是為什麼我們很高興為您帶來盒子標誌，這是內容雲的一部分。有了一個安全的平台，您便可以更快地關閉交易速度，輕鬆地在車載人才上，並稍後安全地招募新供應商。從一個地方免費索取無盡的簽名，並管理從創建到簽名和保留的每個步驟。 發現如何在IDC技術聚光燈下保持彈性，並由Box贊助，“數字時代的Esignature的業務價值”，並獲得獎勵報告摘錄，詳細介紹了為什麼Box在IDC...

希望不是一個策略：用內容雲保護您的業務 似乎每週都有另一種安全違反的消息。...