平均的聯絡中心經理花費了35％的時間來尋找教練機會，但實際上只有7％的時間來指導。這對教練，代理商和客戶有大規模的影響。但這也意味著教練正在為車輪旋轉，以尋求全適合的解決方案。 呼叫中心代理人是獨一無二的，其優點和缺點也是如此。有些人可能有自然的同理心，並立即與他們的客戶建立聯繫，而另一些則必須在其中工作。有些可能是團隊合作者，完全與您組織的目標和價值觀保持一致。其他人可能不是。 閱讀指南以學習如何培訓軟技能： ...

關鍵的在線服務受到持續攻擊。只有邊緣防禦才能提供足夠的保護。隨著運營和服務在線移動，網絡就是您的業務。通過喬木邊緣防禦的可靠性，防止昂貴的中斷。 ...

許多本地電話系統（PBX）製造商聲稱其係統的五年成本低於等效雲替代方案。 他們沒有告訴您的是系統中硬件和軟件限制所帶來的額外隱藏成本。 本指南將為您提供一些有用的問題，要求任何PBX製造商是否獲得有關其係統成本的完整圖片。 立即下載以了解更多！ ...

當大流行被迫從面對面到在線的一夜之間出現時，消費者和企業在數字收養方面被延續了五年。本指南將探討當今的新客戶體驗現實，如何在當今的新現實中取得成功，以及差異化CX的道路是聯絡中心。 立即下載，以了解如何將不斷變化的客戶偏好集成到無縫的純皮優先體驗中。 ...

在幾秒鐘內進行網絡攻擊而不會減慢您的網站。 2020年的發作標誌著對聯合國的“嚴重”網絡攻擊披露，這損害了42個核心服務器。針對已知漏洞的基礎設施是許多網絡罪犯採用的一種普遍策略。 但是，在每個差距可能是攻擊潛力的世界中，在操作上實施安全工作非常困難。有可用的安全工具可以幫助您減輕包括WAF在內的這些攻擊。 了解WAF如何幫助您的網站免受攻擊。本指南將涉及： ...

從下載執行簡介中的要點： 為什麼要等到某些事情失敗，斷裂，是故意/故意被覆蓋或損壞的？幫助您的團隊學會量化停機時間和數據丟失的全部業務影響，以便為您的數據保護做出明智的決定。 ...

從速度轉到Dynamic DevOps的價值。 不要讓舊的系統和手動流程使您的DevOps陷入困境，破壞您的增長和數字化轉型。 閱讀我們的電子書以了解： ...

從在辦公室工作到在家工作的巨大轉變強調了許多安全性和連接挑戰。此外，當今的網絡高度分佈，資源分佈在數據中心和多個雲中。對於組織，在應用一致的安全策略的同時，將安全訪問從任何地方啟用到任何應用程序至關重要。這就是為什麼當今的企業需要將遠程訪問從傳統的虛擬專用網絡（VPN）發展為零信任網絡訪問（ZTNA）解決方案的原因。 ...

當今的消費者期望品牌能夠理解和與他們交談，而不會在設備上跳動時跳動。實現連接和真正的數據驅動的客戶參與需要計劃，並是一流的營銷技術生態系統（也稱為“堆棧”）。但是，在您建立一個適合您品牌獨特需求的生態系統之前，您需要了解可能的東西。 現在閱讀以了解更多 ...

當您確保了多雲基礎架構並以透明度使團隊啟用您的團隊時，網絡彈性就會出現，因此他們可以更快地發現和解決安全問題，從而使您可以自信地更快地運輸安全的雲應用程序。 在我們的指南中，我們提供： ...

為什麼最終用戶計算創新很重要？ 您有很多市場力量推動您的組織，通常是多個方向。我們敢打賭，其中一些驅動程序會引起您的共鳴： Nutanix最終用戶計算解決方案提供了對VDI的應用程序，台式機和數據的安全響應訪問，以及功能強大的桌面AS-A-Service（DAAS），該應用程序可從多個雲中傳遞台式機和應用程序，該桌面和應用程序是公共和私人的。我們使部署和管理最終用戶計算變得更加容易。...

將您的餐廳數據饋送到Workday Prism Analytics中，並獲取您的勞動力所需的財務和人力資源信息，以做出更快，更明智的決定。 ...

最終用戶計算行業分析師兼VMware居民專家Brian Madden解釋了桌面虛擬化的全局，以及VMware...

在共同大流行開始之前，雲計算和ERP平台的功能已經快速成熟。自從這場危機席捲世界以來，雲技術和靈活平台的作用對於實現這些目標變得更加重要。連續性計劃可幫助您了解如何響應和適應您的服務，以在充滿挑戰的時期內幫助人們。 通過本關於連續性計劃的指南，您可以看到正確的計劃將如何讓您： 下載此快速指南，以幫助您了解如何響應和調整服務，以在任何挑戰中繼續幫助人們。 ...