最後，它在這裡 - 新的下一代云聯繫中心，Dummies®，RingCentral特別版電子書。從引人注目的用例到術語方便的詞彙表，它可以解開您現代化聯繫中心所需的一切，以便您可以最有效： ...

為了在這種變化的海洋中蓬勃發展，您需要為企業中的不斷轉變提供動力。但是您應該在哪裡集中投資？在本報告中，通過NTT數據和ServiceNow的新見解，發現如何領先於中斷。您將了解轉型的下一步，為什麼全球領導者優先考慮體驗以及擁抱變革的關鍵。 ...

Citrix和Microsoft塑造了現代工作場所，這些工作場所團結了當今分佈式商業環境的基本要素，以提高員工的敬業度和生產力。 下載我們的新Citrix電子書：在分佈式工作場所中動員員工生產力。 發現Citrix的靈活虛擬化解決方案與Microsoft合作如何幫助滿足工人的期望。 ...

您的配置管理數據庫（CMDB）提供了有關數字服務和支持它們的基礎架構的準確信息。但是，如果它只是主數據存儲庫，則幾乎沒有價值。要創建價值，您必須對數據有用。這就是為什麼CMDB是維持高服務可用性的關鍵工具。 閱讀本電子書，以發現提供具有真實業務價值的CMDB的6個基本步驟。 ...

快速推動遠程辦公室將基於網絡安全的控制強調到斷路點。 大流行促進了州和地方政府以及教育環境中混合本地/非原始遠程工作模型的演變。現在，大多數網絡流量都是遙遠的，我們必須防止更廣泛的攻擊。公共機構必須超越VPN，以確保網絡流量並優化連接性能，無論員工在哪裡訪問其工作場所繫統。 在這個新的混合環境中，支持雲的零信託安全為公共部門組織提供了更大的保護。 下載白皮書以發現： ...

擅長提供相關和個性化客戶體驗的品牌之所以領先，是因為他們遵循革命性的藍圖，以實現其上市方式。這種體驗管理需要建立在一套通用工具和流程的技術基礎上。 閱讀成為基於經驗的業務：您的藍圖，以學習強大的數字基礎： 下載指南的三個基本步驟來建立您的數字基礎。 ...

移至Microsoft Cloud？有了這本電子書，您對Office 365和Azure AD不了解的內容，您可以做好準備。它探討了您將要面臨的三個關鍵挑戰，填補了常見的知識差距並揭穿了廣泛的誤解。您將學習如何掌握： ...

領導者一直需要進行創新以滿足企業和客戶的需求，但是最近為一個日益數字，非接觸式的世界重新構想了客戶體驗。客戶服務不再僅需要達到高標準。提供客戶想要的體驗需要非常出色。閱讀此報告，以發現2022年的三個最大客戶體驗趨勢，即他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰轉變為真正的機會。 ...

根據IBM的一項研究，具有網絡安全事件響應計劃的組織的平均成本（246萬美元）比沒有事件響應能力的組織較低。由於網絡安全事件很常見，事件響應計劃可幫助組織在將來更有效地識別，控制和補救違規行為。 立即閱讀以發現最常見的網絡安全事件響應計劃步驟和有關每個部分中包含的內容的最佳實踐。 ...

智能技術為偉大的客戶和員工體驗提供力量。 人工智能（AI）和其他智能技術可用於執行通常需要人類智能的任務，例如視覺感知，語音識別或決策。 智能技術還可以為您的員工改變工作，並通過將客戶體驗提升到一個新的水平來幫助您重新定義客戶參與度。 了解人工智能（AI）和其他智能技術如何通過提高滿意度，改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...

這一代Z也被稱為“雲一代”，已經重塑了它……和職業。 許多人肯定在看雲計算的出現，並問：“嘿，我們是怎麼這麼快的？”其次是“這對我和我的職業真的意味著什麼？”為了幫助回答這些問題，這份白皮書將其分解為最近在咫尺的三代討論和IT景觀：Generations...

在過去的十年中，在何處運行應用程序的決定越來越複雜和渾濁。在從物理到虛擬化基礎架構的過渡之後，公共和私人云基礎架構消費模型脫穎而出。 雲消費允許最終用戶以自助服務方式提供，擴展和剝奪，繞開數週甚至數月的要求收集以及解決方案採購和集成。 了解有關Intel®驅動的Dell...

有幾個障礙可以阻礙實現運營效率的方式，包括效率低下的ERP基礎設施，手動和孤立的工作流以及設計不佳的解決方法。 閱讀這篇Sapinsider文章，以了解ServiceNowò創建者工作流程如何幫助您： ...

許多傳統的基礎架構供應商會讓您相信超融合的基礎架構僅適用於VDI和2級虛擬化應用程序。但是並非所有超融合體系結構都是相同的。 企業雲是IT基礎架構，旨在滿足您公司對傳統企業應用程序和下一代云應用程序的需求。 本指南解釋了： ...