為客戶體驗，滿意度和成本管理提供端到端見解。 領先的公司為基於積極參與提供出色的客戶體驗而感到自豪。當滿意度得分開始下降時，這些公司通常會虧損。為什麼不斷介意他們的前台的組織發現越來越難以滿足客戶期望並提供出色的經驗？ 客戶期望正在上升，沒有停止的跡象。他們希望他們的需求快速，透明，積極地解決。他們希望品牌能在他們所在的地方與他們見面，記住他們，提供相關和個性化的體驗，並在需要時可以使用。要服務每個人，您需要看到他們的需求並對他們採取行動。 您需要行動中的可見性。立即下載以了解如何滿足客戶的期望！ ...

SaaS管理的未來準備 當涉及數字化轉型時，我們認為這些真理確實非常明顯： 對於許多組織而言，未來狀態很容易想像。他們要么在本地創新他們的應用程序，要么將投資組合轉移到公共雲中。前者是有限的，後者比聽起來要難得多。簡單地提起應用程序並將其移至雲或多個雲中，幾乎總是會導致不可預見的挑戰和延遲。 下載電子書，並了解有關快速應用現代化的最佳方法的更多信息。 ...

將您的數據變成寶貴的業務資產和競爭優勢。人工智能（AI）和機器學習（ML）技術採用數據來提供業務洞察力，自動化任務和進步系統功能。這些技術可以幫助您改變業務的各個方面，以實現可衡量的業務成果，例如提高客戶滿意度和變得更有競爭力。 Red...

雲基礎架構已成為大多數工作負載的主要部署環境。隨著組織通過採用混合雲戰略採用測量的基礎架構和工作量變化方法，他們認識到，在本地和雲中擁有相同的體系結構很重要。這可以使本地和雲的一致基礎架構和運營一致，從而降低了複雜性和管理負擔。 下載以了解更多！ ...

為了使企業最大化數據的價值，他們首先需要重新考慮基礎架構 - 重點是注入更簡單性並加速數據和操作。傳統的孤立存儲環境無法提供現代企業所需的功能。但是對於許多組織來說，純存儲及其統一的快速文件和對象解決方案可以代表實現“數據值最大化”策略的核心。 ...

在中斷和不確定性的時候，隨著未來的更多破壞和不確定性，企業必須迅速發展數字化轉型，承擔更多風險，並適應新的客戶行為和偏好。構建應用程序和更新舊系統必須更快地發生，這意味著手工編碼不是一種選擇。 下載此電子書，以了解低代碼為業務敏捷企業現在所需的前進的道路。您會發現低代碼的應用程序開發如何增強您的應用程序開發，以便您可以響應數字緊迫性和組​​織變革。 ...

不用說自動化會滋生效率和降低成本。但是鮮為人知的是自動化如何使員工獲得更多的工作滿意度並為組織帶來其他切實的業務福利。在新的研究中，IDC向運營團隊詢問了自動化技術的好處...

對於零售組織的CIO，遵守支付卡行業（PCI）標準是最關心的問題，因為不遵守違規成本（從評估的罰款和可能導致的潛在違規行為中）都是不可接受的。 當PCI軟件安全框架（PCI...

消費者和品牌之間的互動越來越多地在各種不同的在線接觸點，頻道和平台上發揮作用。該白皮書探討了影響電子郵件營銷的關鍵趨勢，以及使其獨特而有力的原因。它還探討瞭如何在整個客戶生命週期內構建有效的消息傳遞時如何充分利用數據。 立即下載以了解有關Braze的更多信息，以及我們如何為世界上一些最大，最具創新性的品牌提供全面的電子郵件程序。 ...

深入研究幾個毀滅性的API錯誤背後的故事，影響了五個著名的大型企業。了解由於常規的測試和監測而導致的“假陽性”和其他未被發現的問題是如何使這些公司部署不可靠的，有時甚至是脆弱的API。 您還將學習： 這份白皮書概述了IPSEC代理體系結構，以幫助客戶。了解將E2E功能性API測試作為生產中的監測轉換SLA的重複性API測試。 ...

容器可實現敏捷的部署能力，比本地或虛擬化基礎設施更少需要協調和監督，並具有更大的靈活性。他們還引入了新的安全挑戰。 下載本指南以學習： ...

勒索軟件攻擊正在飛漲。準備好了嗎？ 由於Active Directory為用戶和關鍵應用程序提供了身份驗證和授權服務，因此堅實的Active...

自動化正在推動新的流程效率和企業組織的成本節省。再加上低代碼工具，領導者有能力賦予員工以前從未有過的能力。 在這項IDC研究中，他們採訪了從事應用程序開發工作的員工，以發現他們如何從自動化增加中進一步受益。該研究圍繞著四個內容領域的關鍵問題構建： 本電子書中提出的發現突出了自動化對這些員工及其組織的變革影響，以及無自動化的影響。 IDC還為本電子書中的專業領導者提供了有關自動化和專門自動化業務成果的自動化和應用程序開發業務領導者的建議。 ...

這種IDC市場的觀點為影響2020年及以後的企業網絡和通信市場的五個關鍵趨勢提供了見解。 2020是網絡中的動態時間。今年上半年將由全球健康危機主導，這反過來又導致了世界許多地區的經濟動盪。這部新穎的冠狀病毒正在在經濟的各個部門產生不平衡的影響，同時重點關注網絡的重要性，作為將企業與其內部員工和外部客戶聯繫起來的一種方式，並在今天實現強大的業務連續性計劃，同時為更強大的變革型運動做好準備正常返回。 ...