商業領袖正在越來越強調其環境，社會和治理（ESG）目標。找出基於雲的工具如何提供實時ESG見解，將公司承諾變成可衡量的結果。 ...

您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

詢問某人對公司的感覺，他們將立即做出回應。基於客戶服務差，這通常是負面的。通過閱讀本電子書並學習如何通過解決客戶問題或端到端的要求來扭轉概念 ...

從數據和機器學習中獲得更多。 數據，分析和機器學習有可能釋放機會並改變組織，無論是創造新的客戶體驗還是建立新的收入來源。但是，只有在您可以將其轉變為行動的情況下，數據才是有價值的。在本劇本中，您將學習如何： 獲取指導以開始完善您的數據策略，以便您可以加速創新並推動組織的前進。 ...

在2020年之前，客戶個性化是一個很好的想法。但是，全球大流行改變了一切。客戶和企業從面對面轉換為在線，而客戶行為迅速改變。客戶期望超過公司可以交付的體驗，並為期望推動了一個新的酒吧。該電子書討論了14個關鍵個性化想法，這些想法將滿足消費者的當前需求。 立即下載以了解如何在客戶需求時或之前或之前提供獨特的體驗。 ...

這項大型調查中的發現加強了現有的統計數據，在某些情況下，實際上反映了上一年的數據，儘管企業正在處理全球大流行以及最終的資源和財務問題。人員配備水平，招聘便利和保留率仍然是全球的疼痛點，網絡安全預算繼續下降趨勢。 本報告的第1部分著重於網絡安全勞動力開發，人員配備和網絡安全預算。 ...

就像人體一樣，適當的護理可以幫助您的活躍目錄的壽命和良好健康。 Active...

個人計算機（PC）不僅僅是一類設備。企業如何使用PC正在繼續改變。儘管某些組織主要需要支持專有的舊版應用程序以及本地管理的數據和網絡工作服務，但許多組織正在通過寬敞的基於雲的應用程序和數據服務採用和受益，以及靈活的管理和虛擬化技術。 意外的事件，例如Covid-19的流行病，迫使成千上萬的企業重新考慮他們的支持方式並為員工提供計算資源。 組織應該研究的一種解決方案是戴爾的新混合客戶端，該解決方案支持針對任務，知識和權力工人離散需求的一系列解決方案。 了解有關Intel®驅動的Dell...

當發生網絡攻擊時，速度是補救過程中最關鍵的因素之一。預先準備的安全團隊應在一個小時內消除環境中的威脅，以有效地打擊複雜的網絡威脅，並避免成功違規行為可能對組織的聲譽和底線造成損害。 然而，企業面臨著增加複雜性和安全操作中心（SOC）的資源，從分佈式位置和分散的勞動力方面手動管理補救措施。這會產生較長的響應時間，使企業面臨重大風險。 ...

與當今的數字加速保持同步，需要進行審查，時間和精力。添加新工具和投資可以增加企業安全環境的複雜性和脆弱性，揭示通信和協作中的差距，創建孤立的系統以及響應時間放緩。確保企業抵抗當今日益複雜的威脅景觀，要求一個網絡安全平台自動化運營效率的平台...

組織正在建立由可組合和可擴展體系結構組成的混合數據中心。他們的混合設計使分佈式分支，校園和本地數據中心與數據中心互連，該數據中心託管各種基本服務部署在多個雲中。這種混合方法通過在雲中部署關鍵業務應用程序，同時維護本地數據中心中的其他應用程序和數據來提高運營敏捷性，以確保合規性和控制。該分佈式模型還可以更好地支持轉移的勞動力需求，從而使組織能夠隨時隨地從任何位置提供更好地訪問所有應用程序。但是在該雲模型中，至關重要的是要記住，企業本地數據中心對於保護這些應用程序，數據和工作負載仍然至關重要，這些應用程序，數據和工作負載無法移至雲，但仍然需要被員工，客戶，客戶，客戶，客戶，客戶，和合作夥伴。 ...

我們的新遠程現實使協作工具比以往任何時候都更為重要。這些工具定義了整個員工的經驗，並影響從文化和員工敬業度到運營成本和客戶忠誠度的一切。 但是我們不能僅僅在線移動傳統的工作行為，並期望更好的結果。通過視頻會議舉行的會議仍然效率低下。聊天中發生的一對一對話仍然掩蓋了信息流。 Slack不是複制和貼上的辦公室行為，而是為數字工作場所本來的合作提供了新的範式。而且底線的好處不容忽視。 更快的決策，更好的員工經驗和更有效的業務流程只是一種轉變的協作方法所帶來的一些優勢。 下載我們的最新電子書，並了解各地的組織如何在遠程工作時代使用Slack削減成本，提高安全性和最大化生產率。 ...

要說首席數據官（CDO）的作用很快發展是一種輕描淡寫。不到十年前創建的是為了實現風險管理和合規目標，當今的CDO承擔執行組織以數據驅動的數字轉型策略的大部分責任並不罕見。 讓本指南為用例和實施最佳實踐提供想法，以支持您的目標。雖然我們沒有介紹這裡的所有用例，但我們概述了許多行業中許多最常見的用例。...

每天，我們都會看到新聞頭條新聞的全球公司，因為它們非常公開應對不當行為和合規性挑戰。他們被罰款巨大，遭受不可估量的品牌損失。這些醜聞在合規，法律，人力資源和執行團隊之間產生了影響和級聯。 不幸的是，公司經常願意將其掃到地毯下。在許多情況下，直到為時已晚才發現虐待者和其他流氓員工。在大多數情況下，如果使用最新技術來匯總，分析和採取溝通數據，則相關公司可能會更快地確定有毒行為。 下載以發現： ...