目的
加速其數字工作場所的組織取得了進步
這項研究試圖了解組織對現代設備技術的採用以及在何種程度上有助於他們提高遠程用戶支持,提高用戶生產率,並為最終用戶提供更好的數字工作和學習經驗。我們還探討了現代設備技術採用是否與更廣泛的業務成功和彈性相關。 了解有關Intel®驅動的Dell...
5個企業如何合併ITS降低成本
看看五個領先的品牌如何使用ServiceNow現代化ITSM。 對於想要轉型的企業而言,現代化ITSM是朝著正確方向邁出的一步。五個領先的品牌...
當前英國零信任的狀態
零信任是數字安全的基礎組成部分,英國的企業正在採取行動或計劃。本報告總結了對英國高級IT安全領導人的調查結果,以了解組織如何接近零信任。 下載報告以了解關鍵發現,包括: ...
內部圓圈指南,聊天機器人和機器學習
“ AI內部圈子指南,聊天機器人和機器學習”是一系列分析師報告的一部分,調查了關鍵客戶聯繫解決方案。該指南旨在對實施和使用這些技術的現實進行詳細的明確觀點,並對未來的影響。 這份獨立分析師報告基於對200多個英國和美國組織的調查以及對英國和美國消費者的1000多次訪談。它解決了購買者提出的與AI實施有關的六個最受歡迎的問題。 該報告涵蓋: 下載您的該行業報告的副本,以了解AI,聊天機器人和機器學習對您提供卓越CX的影響! ...
數據驅動的機會:使用數據分析和AI來改變您的組織
本文探討了一條導致數據分析和人工智能的途徑,從了解願景到利用用例,以提高運營效率和轉變業務。本文還強調了平台和解決方案的示例,這些平台和解決方案可幫助組織合併數據,部署分析環境並構建AI系統。 了解有關Intel®驅動的Dell...
重塑銷售:未來的5個要求
2020年的動盪為銷售團隊創造了機會,以重新考慮他們在任何地方的工作中的運作方式。同步,面對面的銷售樓層已成為過去。今天的代表需要一個數字總部來銷售...
啟用端到端的零信任以實現有效的結果
零信託優先級已在2020年發展,需要使用端到端零信任方法來確保遠程員工的解決方案。 您應該如何制定零信託策略? Forrester的零信託擴展(ZTX)框架可幫助組織了解必須在企業生態系統中應用零信任原則的支柱(或重點領域),包括工作負載/應用程序安全,網絡安全,人員/人員/勞動力安全,數據安全,設備安全,設備安全,設備安全,自動化和編排,以及可見性和分析。 立即下載以學習: ...
CIO使用AppExchange轉換指南
CIO角色的很大一部分是“保持燈光”。他們負責確保系統正常工作,安裝了最新更新,並滿足了合規性和安全法規。 AppExchange為CIO提供了他們在Salesforce平台基礎上建立並擴展其價值所需的工具。在Appexchange應用程序的幫助下,CIO可以減少他們花費在處理常規系統維護並發現新的和創新的資源所需的時間。 在本指南中,我們將重點介紹AppExchange可以幫助CIO推動轉換的一些關鍵領域: 下載本指南以了解Salesforce...
內部圈子代理參與和授權指南
您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具,授權和個性化的教練以及目標感,因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人,您知道那些期望未達到的時會發生什麼:高流失,參與度低,錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是,您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案,請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處,並開始為選擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”,“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習: ...
第二部分未來的網絡安全策略
過去一年是網絡安全記錄中最糟糕的一年,網絡釣魚是最大的罪魁禍首。 2021年所有數據洩露的三分之一以上(36%)至少部分是由於通過網絡釣魚攻擊被盜竊的員工憑證,其中91%通過電子郵件發生。當攻擊者偽裝成一個受信任的實體時,會發生網絡釣魚,欺騙受害者打開帶有惡意軟件的電子郵件,即時消息或短信。網絡犯罪分子的目的可能是獲取信用卡或其他財務信息,但通常會發送網絡釣魚電子郵件引誘員工來揭示其密碼和登錄,以便攻擊者可以訪問其公司的網絡。 立即下載以發現有關防禦網絡釣魚的更多信息。 ...
註冊 IT 技術發布中心
作為訂閱者,您將收到警報並免費訪問我們不斷更新的白皮書、分析報告、案例研究、網絡研討會和解決方案報告庫。