目的

聲音將在未來5年中破壞工作場所
適應Covid-19的企業的方式無可厚非。一夜之間,整個公司從物理辦公室轉移到數字工作場所。他們重新發明了工作文化,實施了新工具,並看到他們的團隊在新的偏遠環境中蓬勃發展。 無論是使用語音輔助技術還是打電話給同事,語音技術都將在我們的生活中扮演越來越大的角色,無論是個人和專業的。實際上,有93%的公司認為,在不久的將來,向聲音的轉變將加速。 在接下來的五年中,我們一定會看到語音技術的進步出現,在這種技術中,創新以驚人的速度加速並改變了我們的生活,工作和溝通的方式。 ...


轉型2022:在十年的中斷中擴大數字轉換路線圖
為了在這種變化的海洋中蓬勃發展,您需要為企業中的不斷轉變提供動力。但是您應該在哪裡集中投資?在本報告中,通過NTT數據和ServiceNow的新見解,發現如何領先於中斷。您將了解轉型的下一步,為什麼全球領導者優先考慮體驗以及擁抱變革的關鍵。 ...

如何在校園或校園中最大化保護和訪問
大學越來越依賴基於雲的應用程序和移動連接。同時,網絡威脅正在上升,合規性和安全要求比以往任何時候都更加嚴格。大學必須採用無限的網絡安全方法。 該簡介研究了當今大學的關鍵網絡安全需求,並探討了選擇有效的下一代防火牆平台的最佳實踐。 ...

案例研究 - 學生酒店
學生酒店想重新考慮酒店業。它旨在創建靈活的多維空間,這些空間可以迎合一系列客戶段,具體取決於每年或一天中的時間,時間或時間。 它與Aruba的合作關係意味著該業務可以敏捷,一致和數據驅動,以解決每個位置的方式。 ...

2021網絡釣魚狀態
毫無疑問,組織(和個人)在2020年面臨許多挑戰,包括新的和熟悉的挑戰。信息安全團隊也感到壓力。 除了“普通”的網絡安全問題外,這些角色的專業人員涉及大流行主題的網絡釣魚騙局的爆炸以及勒索軟件攻擊的持續激增...


網絡攻擊趨勢:Check Point的2022年報告
烏克蘭的戰爭在2022年上半年已經統治了頭條新聞,我們只能希望它能盡快得出和平的結論。但是,由於網絡攻擊已牢固地成為州級武器,因此其對網絡空間的影響在範圍和規模上都是巨大的。我們已經確定了前所未有的國家贊助襲擊,黑客主義的增長,甚至招募私人公民進入“...

會話AI和自動化正在改變客戶服務
在整個大流行中,業務的最嚴重領域之一就是聯絡中心。從突然的,從實體式轉變為工作中的型號開始,接觸中心及其代理人面臨著巨大的挑戰,以維持運營,同時又被呼叫,文字,聊天,電子郵件和電子郵件淹沒了甚至視頻互動。對於大多數消費者品牌而言,結果遠非如此,許多客戶滿意度下降了。 一項對2020年11月完成的美國消費者的單層調查顯示,自2020年3月以來,持有時間增加了50%,其中一半以上(53%)的消費者等待30分鐘以上才能得到回應。這真的是客戶服務組織能夠做到的最好的嗎? 立即閱讀以發現聯繫中心的自動化路線圖。 ...

導航新邊界:趨勢微型2021年度網絡安全報告
在COVID-19-19-Health危機中,許多企業能夠維持生計的數字轉型也引起了網絡安全的重大動盪,其影響在2021年仍然得到了廣泛的影響。 在我們的年度網絡安全報告中,我們從2021年出現和堅持的最關鍵的安全問題來回顧這一年,並提出了旨在幫助組織爭奪不斷發展的威脅格局的見解和建議。 ...

統一通信作為服務
隨著企業越來越多地採用雲領先的戰略,許多人正在遷移其最廣泛使用的業務應用程序,包括辦公生產率,客戶關係管理(CRM),客戶服務等等。在當今的偏遠工作場所中,從家裡(WFH)工作和從任何地方(WFA)工作已成為新常態,這一云端策略是辦公室員工,遠程工人,IT員工以及其他需要的人的生產力促進與客戶,業務合作夥伴和供應商之間保持聯繫,無論其位置或設備如何。 在本書中,您將了解統一的溝通作為服務(UCAA)如何通過為您的遠程員工啟用統一的溝通來提高員工的生產力並提高客戶滿意度。它將團隊消息傳遞,視頻會議和電話以及文本消息傳遞和傳真匯集在一起,並在單個基於雲的解決方案中。...

激活ESG用例指南發現更多方法可以幫助您推動ESG影響和價值
環境,社會和治理(ESG)是關於推動業務增長,同時建立更可持續,公平和道德的未來。簡而言之,ESG是要通過做事來做得好。...
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