最新白皮書

使用SQL Server Complance工具查找並保護您的敏感數據

該技術簡介研究了企業中的數據庫合規性和安全方案。它描述了用於管理，審核和掩蓋本地和雲中數據的SQL...

最終CX代理指南：如何成為“選擇的雇主”，而不是互聯網模因

您的代理商準備在數字優先的全渠道環境中管理語音和數字互動嗎？我們向CX教練專家詢問了有關用戶友好的聯絡中心入職和培訓計劃，以準備新的和現有的代理商，以處理銷售，支持，客戶服務以及更多渠道客戶使用什麼。您的代理商需要降級培訓嗎？實時教練？遠程學習？將此電子書用作培訓指南...

更智能的員工和客戶體驗聯絡中心

多年來，客戶服務已優先考慮成本控制和聯繫偏轉。如今，客戶期望的上升需要一個響應迅速，戰略性的聯繫中心，還可以促進品牌差異化和客戶忠誠度。社區和聊天機器人等自助服務渠道的增長正在卸載常規客戶問題，隨後影響服務代理所需的技能和技術，以解決更複雜的客戶案例，無論是在其辦公桌還是越來越多地在現場。 AI在這裡幫助接觸中心規模支持，提供個性化服務，並授權代理商比以往任何時候都更容易，更快。 ...

身份是提供完美無瑕的客戶體驗的基礎

每次我們在線購買時，我們都必須登錄，但是這種體驗在品牌之間可能會發生巨大變化。平穩的登錄體驗可以使轉換客戶或使他們放棄購物車之間有所不同...

我們在這裡壯成長。通過統一員工和工作場所經驗增強滿意度的實用指南

員工希望與他們工作的公司建立聯繫，但是這種聯繫不再僅僅建立在特權或福利上。今天，員工滿意度來自他們公司的重視程度。不交付員工期望會迅速侵蝕信心。該電子書重點介紹了今天推動員工滿意度的關鍵要求。 ...

更有效的CIO-CFO合作夥伴關係：重塑金融轉型

閱讀Deloitte和Workday的此報告，以了解當今最有效的CIO如何通過協作找到成功和推動轉型。 ...

它和安全專業人員知道威脅格局是動態的。每天，攻擊者變得更加聰明，並提出新技術以避免發現。現在，由於非惡意軟件和內存攻擊佔漏洞的70％，傳統的防病毒（AV）不足以確保系統安全。實際上，不到三分之一的組織認為傳統的AV可以阻止當今如此普遍的先進勒索軟件攻擊。為了打擊這一增加的風險，許多組織在其現有的安全堆棧中添加更多產品，從而增加了環境的成本和復雜性。如今，有48％的企業使用25種以上不同的離散或點安全工具來管理，調查和應對安全威脅。不幸的是，由於幾個原因，這種複雜性與功效無關。組織需要一個更簡單，更靈活的解決方案，該解決方案可以消除它與安全性之間的摩擦，並將所有團隊中的所有團隊團結在一起，具有共同的真理來源。他們需要一個易於設置和使用的解決方案，足夠靈活，可以支持廣泛的端點安全服務，可以自定義以滿足每個組織的特定需求，並且易於擴展和增長，而無需添加其需求和安全成熟其他代理，部署或培訓。立即下載以了解如何使用雲傳遞平台簡化端點安全性。 ...