智能技術為偉大的客戶和員工體驗提供力量。 人工智能（AI）和其他智能技術可用於執行通常需要人類智能的任務，例如視覺感知，語音識別或決策。 智能技術還可以為您的員工改變工作，並通過將客戶體驗提升到一個新的水平來幫助您重新定義客戶參與度。 了解人工智能（AI）和其他智能技術如何通過提高滿意度，改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...

企業正在努力為流程標準化和自動化創建數字基礎，同時簡化操作。但是與此同時，專注於全球業務服務（GB）的組織承受著表現價值和實現可衡量結果的壓力，同時降低了成本。處於危險中，缺少賺錢目標，穩定的業務敏捷性以及參與人員較少的員工。閱讀本指南，以發現用於交付GB的四步路線圖和執行最佳實踐。 ...

我們的大部分日常生活與人工智能交織在一起。從觀看我們的娛樂流服務推薦的電影，到與客戶服務聊天機器人互動，再到在社交媒體應用程序中自動吸引朋友的照片，AI在豐富我們的生活方面發揮了無形的作用。雖然AI可能被視為企業發展和消費者便利性的靈丹妙藥，但它仍然是一項新興技術，並且需要通過適當的護理和準備來實現其爆炸性增長。我們如何應對它提出的挑戰，以及如何確保它確實應該做什麼？ 數據治理的重要性，推出前進行嚴格的測試，一系列人類問責制，道德規範等等，都詳細介紹了您的AI控制。人工智能不會永久解決我們的所有問題，但它可以（也可以）向我們介紹新的解決方案。這些解決方案只能通過適當的計劃，持續維護以及最重要的是人類監督的基礎來實現。 您將學到什麼： ...

通過將業務連續性和災難恢復到單個平台，發現如何使創建有效的BCM計劃簡單地創建有效的BCM計劃。 ...

體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖： 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作，並授權員工無縫合作，以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...

快速推動遠程辦公室將基於網絡安全的控制強調到斷路點。 大流行促進了州和地方政府以及教育環境中混合本地/非原始遠程工作模型的演變。現在，大多數網絡流量都是遙遠的，我們必須防止更廣泛的攻擊。公共機構必須超越VPN，以確保網絡流量並優化連接性能，無論員工在哪裡訪問其工作場所繫統。 在這個新的混合環境中，支持雲的零信託安全為公共部門組織提供了更大的保護。 下載白皮書以發現： ...

網絡威脅會影響所有組織的數據安全，但是由於他們收集和管理的敏感數據，因此高度受監管的行業，醫療保健，醫療保健和公共部門面臨著特別嚴重的襲擊。像您這樣的組織如何有效地應對這些威脅？三個操作領域值得特別關注。 ...

成為網絡大師從未如此簡單 無論您是負責小型網絡還是大型網絡，多合一的網絡都充滿了您需要設置網絡並保持其運行所需的信息。充分更新以捕獲最新的Windows...

每十年左右，我們都看到技術市場發生了重大變化。在過去的幾十年中，這些轉變是由流動性和雲驅動的。現在我們正在進入下一個大轉變：數據時代...

賦予您組織中的用戶權力並提高敏捷性。 通過為人力資源，金融，計劃和其他業務用戶的常規任務自動化，Workday可以幫助IT團隊專注於其角色的重要方面。 在本指南中，了解工作日如何賦予您的團隊能力： ...

在本書中，您會了解非結構化數據的巨大潛力，以及與之爭吵所帶來的基礎設施挑戰。您會發現為什麼UFFO是解決Modern...

出色的客戶體驗是為客戶提供更多他們想要和更快的需求。這是關於使生活和工作的工作，對他們和為他們服務的團隊而言，這一點容易得多。 閱讀本電子書，以了解如何減少努力並為客戶和員工提供出色，快速和無摩擦的體驗。發現如何將智能自動化，人工智能和低代碼工具用於為您的企業工作，幫助您簡化服務，授權人員並加速結果。 ...

英國的警務是世界其他執法機構的基準。所有平台上的創新都在加速，但新挑戰的步伐也是如此。犯罪性，網絡犯罪的加速需求以及數字證據的越來越複雜和規模的增長正在對現代警察局提出更多需求。 雲技術可以幫助英國的警務響應這些要求，並保持改變，以便準備應對未來將帶來的新的但未知的需求。 ...

在數字化轉型的時代 - 以更多數據為中心的業務模型的演變 - 各種規模的信息技術（IT）組織面臨挑戰，以滿足更高的性能，敏捷性，可用性，可用性和可伸縮性要求，同時保持嚴格的預算約束。 為了滿足客戶不斷增長的需求，需要從資本支出和運營支出消費模型中進行選擇，Dell...