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2022指南領導以代理接觸中心
尋找和保留偉大的才能絕非易事。但現在?有效的人員配備和吸引您的聯絡中心員工可能會覺得您正在執行不可能的任務。 在這本電子書中,您將學習: 繼續閱讀技巧,技巧和見解,這些技巧,技巧和見解將使您能夠提高團隊的生產力,提高他們的滿意度,並最終可以預測地提供卓越的客戶體驗。 ...
領導者在購買技術刷新時需要知道什麼 - 數據中心混合動力,私人云版本
本文檔將幫助您確定適合組織計劃的用例,因為您考慮了一個混合雲解決方案,該解決方案可提供一致的基礎架構和一致的操作,以及在您部署任何部署的新工作和傳統工作負載的雲操作模型。結果,VM和容器工作負載都被視為一流公民。確定您的需求...
您的雲方法是燃燒現金的最佳方式
通過我們在數百雲和成千上萬的容器和工作負載中進行的工作,我們捕捉了組織可以通過採用雲首先採用安全方法來節省時間和金錢的最佳方式。 查看此電子書以學習: ...
Tanium Insights:是時候拋棄VPN的零信任
許多組織已經開始採用零信任策略來保護其分佈式網絡免受網絡威脅的發展。閱讀本指南,探討了方法的起源,為什麼今天採取這種方法的運動正在穩步增長,以及確保成功採用零信任所需要的。 ...
SaaS管理指南的未來準備
對於當今的現代IT組織,應用程序正在推動數字化轉型和業務成功。加上突然的全球轉變向一個越來越依賴遠程參與的世界,企業和政府機構正在將注意力從雲構成好奇心轉變為雲端,以便將來證明自己的業務。 了解有關如何成為“通過SaaS管理的未來”的更多信息,並發現5種方法可以使雲管理可以加速您的組織的發展到雲。 ...
用於kubernetes數據存儲的千兆雷達
Kubernetes採用迅速加速,企業現在處於過渡階段。在過去的幾年中,我們看到對基於容器的應用程序開發的興趣越來越大。結果,IT組織開始實施概念和實驗室的證明,後來轉向開發和測試平台。各種規模的企業都在擁抱越來越複雜和結構化的混合雲策略。他們希望自由根據幾個業務,技術和財務因素選擇應用程序和數據應動態運行的位置。 目的是提供一個從物理和雲資源中抽像出來的通用數據存儲層,並提供一組功能,服務,保護,安全和管理。 用於Kubernetes數據存儲的Gigaom...
如何選擇電子簽名解決方案
電子簽名技術的好處已達到遠處。如今,幾乎每個行業和部門都在全球使用電子簽名技術。但是,並非所有的電子簽名提供者都是平等的,並非所有組織都有相同的需求。在選擇適合您組織的電子簽名解決方案之前,請考慮頂級電子簽名提供商為客戶提供的一些關鍵功能和好處。 本指南概述了五個考慮因素,每個潛在的電子簽名用戶在評估潛在提供商時都應尋找。 ...
媒體工作流的智能技術
媒體中的技術迅速發展。一旦被視為流行語,AI和機器學習(ML)現在是一系列媒體工作流程中的關鍵功能。對於諸如媒體和娛樂,教育和廣告技術等市場的公司,AI/ML解決方案(例如AWS媒體情報)尤其是非常有價值的。 ABI...
Block Block:建造以應用程序為中心的未來
戴爾技術和AMD 未來是在應用程序中寫的。這是滿足消費者需求,創造內部效率的地方,並照亮了業務轉型的途徑。前瞻性企業面臨的挑戰是如何充滿信心地進入應用程序優先,雲端的世界。 但是,即使在一個雲本地,吸收軟件的世界中,硬件也比以往任何時候都重要,尤其是存儲。應用程序渴望企業以突破性的速度積累的數據。 ...
IDC研究:戰略自動化使員工有能力提供輕鬆的CX
提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一,但它對授權客戶體驗團隊(包括客戶服務和現場服務員工)的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中,IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商(目前使用戰略自動化工具的人,以及那些尚未享受自動化好處的人,以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒,業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區,北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查,並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立: 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量,以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議,以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭,並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響,提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...
平台的力量:通過單個數字基金會加速整個企業的業務成果
許多企業通過以孤立的方式對一個或兩個部門或團隊進行更改,開始了數字化轉型之旅。但是,當您同步整個組織時,真正的魔術就會發生。閱讀這本電子書,以了解如何通過ServiceNow的現在的平台在您的成功基礎上為每個客戶,員工和合作夥伴提供企業級體驗。 ...
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