機動性

您的SaaS公司的計費問題實際上是一個數據問題嗎?
計劃計費平台升級?使用引擎(我們的專用使用數據管理軟件)可能是難題的缺失部分。 我們通過從計費中縮小來開始發現過程。那是因為難題有兩塊。 計費平台只是一件。另一個是使用數據收集和處理,這是DigitalRoute使用引擎適合的地方。雖然可能需要一個新的計費平台,但我們通常發現客戶端具有紮根於舊數據集成系統的更深層次的問題。 在本文中,您將學習如何控制數據,這是成功的計費轉換的第一步。 ...

服務體驗的演變:售後市場作為差異化和價值的驅動力
服務組織和謹慎的製造業如何發掘新的收入來源,並確保售後的質量?答案在售後市場。 在IDC專家的這份新的分析師連接報告中,發現要發展經驗的五個主要問題,以及您所需的數據和見解。 ...

領導趨勢報告:員工經驗路線圖2022-2025
數字領導者經常問他們如何幫助他們的員工和業務。答案是提供吸引人的員工經驗。儘管舊系統不會在混合動力的新世界中削減它,但是有一些切實的方法可以自動化,擁抱新的工作風格和偏好,並參與和保留員工。閱讀本報告以發現三個最大的員工體驗趨勢,他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰變成真正的機會。 ...

數字轉型狀態EMEA 2020
在大流行之前,企業正在積極遷移私人應用程序到公共雲,並使某些用戶能夠從任何位置和任何設備訪問應用程序。為了應對全球危機,員工和企業很快就採用了這種新的靈活風格的工作方式。這已經創造了圍繞用戶,設備和應用程序的安全周圍的擴散,公司評估了新興的安全概念以應對這些新要求。 該報告包括關鍵的研究結果和建議,以幫助組織克服複雜的雲部署中的共同挑戰,並在數字化轉型期間解決安全問題。 ...

選擇一個協作平台-8個問題,每個IT領導者都應詢問
軟件已經改變了所有業務紀律。在通過電子郵件,會議和聊天應用程序取得了最初的進步之後,協作的進度已經平穩。我們有更多的應用程序可以幫助我們,但是我們的工作比以往任何時候都更加分散和高摩擦。它正在整個商業世界中堵塞工作。 作為IT領導者,您處於推動變革的獨特位置,改善整個業務的工作。立即閱讀為您的公司選擇協作中心時應提出的8個問題。 ...

5G正在改變遊戲 - 現在。您的基礎設施準備好了嗎?
高級5G用例將需要基礎架構進行基本變化,然後才能擴展。當網絡提供商準備完整的5G功能時,他們可以採取一些臨時步驟來利用戰略合作夥伴和現有資產來獲得競爭優勢,從而有效,成本效益地按需為客戶關鍵服務服務。 更多的帶寬,較低的延遲和更高的容量。了解如何快速增強現有的基礎架構,為完整的5G功能奠定基礎。 ...

PC-AS-A-Service:解鎖新的IT功能以改善員工體驗
當今的IT領導者沒有時間也沒有資源來有效地應對他們不斷增加的勞動力的需求。現在是時候讓CIO停止運營IT部門並開始改變業務,只有通過改變他們部署和服務的方式,勞動力可以CIO可以完成此最重要任務。 現在,組織必須擁抱一個未來,以改善勞動力經驗,以卸載繁重且耗時的任務。隨著它變得越來越融合,並成為業務範圍(LOB)的戰略合作夥伴,卸載和擁抱新技術,使員工經驗是合乎邏輯的一步。 戴爾(Dell)委託Forrester...

建立數字工作場所:移動革命的下一步
工作的日子意味著交通擁堵,隔間和9比5的時間表即將結束。現在,無論您在哪裡決定,工作都會與您一起出現在您身邊。移動技術和新的管理方法正在創造一種新型的數字工作場所,可以提高生產率,降低成本並減少壓力。對各種組織以及整個社會的組織的影響是深遠的。 始終關聯的勞動力需要從任何設備和任何設備中立即安全訪問關鍵業務應用程序,桌面和數據。找出Citrix如何將安全的遠程訪問提供給您的旅行隊伍。 ...

運營CDM並確保整個聯邦企業的移動資產
國土安全部(DHS)連續 診斷和緩解措施(CDM)程序包括 更新的現代網絡安全指南 強化政府網絡和系統。 在這裡,Zimperium考慮了最先進的移動威脅防禦解決方案,以與CDM目標保持一致。 ...

關鍵事件管理能力在不確定性中推動組織彈性
在關鍵事件中,安全共享信息並確保員工安全的能力從未如此重要。正如IDC在本報告中確定的那樣,自然災害以每年400次達到創紀錄的高潮。大流行時,網絡中斷增加了63%。現在假新聞的傳播速度比真實事實快六倍。 為了對這些和許多其他威脅建立韌性,各地的組織都需要正確的技術。這就是為什麼IDC預測採用下一代關鍵事件管理平台(如BlackBerry®Alert)的持續增長的原因。該報告提供了有關關鍵事件通信市場驅動因素,技術成功因素,主要前瞻性趨勢以及BlackBerry®警報產品和用例的見解。 ...

舊版集成系統是計費轉換的最大障礙之一
隨著企業在計費和報價過程中努力進行數字化轉換,他們通常會被傳統集成系統所阻礙,這些系統無法跟上大量和各種數據的範圍。這些系統是複雜的,定制的,並且通常依賴於容易出錯並且數據質量差的手動流程,從而導致計費問題和收入損失。 本指南討論了計費轉換的障礙以及如何解決。 ...

現場服務體驗:您業務的下一個大差異
您的客戶依靠現場服務專家來使事情發生並首次解決問題。您的業務依靠它們提供建立牢固關係並支持收入增長的服務。 閱讀本電子書,以發現簡化和加強現場服務操作的每個元素的最佳方法。並找出如何從成本到價值創造的現場服務,同時為客戶和員工提供出色的無摩擦體驗。 ...
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