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8個IT專業人士的數字最佳實踐
行業專家預測,成功的企業將很快成為所有交易的100%數字化。關鍵的挑戰是如何以正確的方式“數字化”。對於大多數公司而言,這將是一個增量的旅程。 BusinessNewsDaily.com指出,CIO和意識到業務的技術領導者正在超越支持功能,而不是成為整體業務戰略和運營的一部分。它正在提供附加的價值,增強的業務績效和更高的安全性。 最佳實踐紙張概述了IT團隊可以在數字化轉型中取得有意義進步的八種重要方法。 ...
解決您的呼叫中心的季節性問題
對於大多數企業來說,季節性的繁榮雖然很困難,但對於大多數企業來說都是相當的。儘管無法完全標準化您的業務水平,但您可以通過適當的計劃來管理更改。第一步是查看您的歷史數據並確定公司所經歷的峰值和山谷。計劃從那里人員配備,然後專注於超越正常業務波動的棘手問題。 處理基線量的基礎是訓練有素的勞動力。這意味著將代理在座位上,使用適當的工具和專業知識來使用這些工具。但是代理商保留越來越困難,營業額持續飆升,工作滿意度啟動子得分(NPS)下降。隨著工人池的轉變,包括更多的千禧一代和Z一代工人(對工作類型的期望和雇主的期望與前幾代人的期望很大),一些組織努力適應新的員工心態。為了吸引最好的代理商,並保留它們...
島上跳和反事件反應的不祥之處繼續
網絡犯罪肯定不是籃球 - 賭注更高,跳投無關緊要 - 但原則仍然相同。隨著事件反應(IR)團隊及其供應商提高了防禦欄,對手會適應實物。 根據世界領先的IR專業人員的說法,涉及“島上跳躍”,反事件反應(IR)和網絡中橫向移動的實例越來越複雜的攻擊正在迅速成為新的正常情況。...
應用程序安全,謬論 +現實
新聞頭條充滿了有關近幾個月來安全漏洞的故事。這些備受矚目的漏洞中的大多數源自應用程序中的脆弱性。 實際上,Web應用程序攻擊是確認的違規行為中最常見的事件模式。但是,大多數組織並不是在應用程序安全上花費時間或金錢。網絡攻擊者越來越多地利用應用程序層中的漏洞,使公司造成了巨大的損失和財務損失。 但是,隨著違規行為繼續成為頭條新聞,組織正在意識到申請帶來的嚴重風險。現在是各種規模的組織了解的時候 應用程序安全的謬論和真相。 立即下載以了解更多! ...
2020年觀看的四個數據和分析趨勢
引人入勝的主題(例如機器學習(ML)和人工智能(AI))的嗡嗡聲正在不斷增長。 但是對於數據和分析領導者來說,這些趨勢對從技術和過程到人類和文化的一切都具有實際影響。 借助2020年,數據和分析先驅確實正在調查其目前的業務,競爭,客戶批評和慾望以及加速創新趨勢。他們相應地改變了工作,業務和策略模型。 這項研究是及時的快照,可用於數據和分析領導者的實際問題和優先事項,並將其固定在與任何組織相關的四個戰略支柱上。 立即下載以查看我們希望在2020年看到的一些模式和預測。 ...
php,mysql和JavaScript All-On-ny-One for Dummies
在一本很棒的書中獲取四個關鍵網絡編程工具的基礎知識! PHP,JavaScript和HTML5是用於創建與MySQL數據庫一起使用的動態網站的必不可少的編程語言。...
企業資源計劃軟件買家指南2019
企業資源計劃系統可幫助組織跟踪從會計到人力資源再到銷售以及其他部門和業務職能的各個部門和業務職能的信息。 企業資源計劃軟件市場既大又復雜。有數百個供應商提供最佳應用程序或集成的ERP軟件套件 本指南包含有關: ...
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