商業和商業決策推動了不同雲的消費。儘管許多企業已經宣布了一種雲優先的方法並設置了應用程序遷移目標，但並非全部通過業務術語傳達“為什麼”，或者在IT服務能力方面的“如何”和“什麼”。 該電子書著重於使用雲架構師的觀點的雲策略的重要性，是製定有效的雲策略的必備列表。我們審查了流行的“雲操作模型”，該模型為“何事”，何時“何時”和“如何進行雲服務交付的管理和治理”提供了整體但戰術計劃。讀者將發現雲操作模型是您用於提供雲服務的藍圖以及要包含哪些關鍵元素的藍圖。 ...

我們生活在一個聯繫的世界中。每個屏幕都是機會之窗，是與客戶互動的機會。而且，如果您想將對話保持在應用程序內部，則無法替代應用程序內消息。本指南探討了應用程序內消息是什麼，它們的工作方式以及為什麼重要。 立即下載以訪問我們在Braze進行的關鍵研究並進行整個指南。 ...

您知道何時接近客戶嗎？那不這樣做，甚至更重要的是，甚至更重要的是呢？ 這是製定個性化策略時要回答的兩個問題。回答他們不僅需要了解客戶的旅程，而且還需要辨別他們在哪里以及他們獨特的情況如何影響每個時刻。請記住，這些旅程現在發生在跨渠道，無論是在線，店內還是與Alexa交談，客戶都越來越期望與他們認識並直觀地了解他們的需求和需求的連接體驗。 下載發現指南： ...

了解領先的高管如何看待數字加速的短期和長期利益，以及他們為實現數字轉型目標所採取的步驟。 ...

組織正在重新評估其處理方式以滿足新需求並擁抱機會。對於許多人來說，從將其管理到將私人能力與公共雲的機會融合在一起的過渡已經以零碎的方式到來。 採用基於雲的解決方案（例如服務）（SaaS）的障礙很低，因此業務的領域可以旋轉服務而不會成為範圍內IT方法的一部分。通常，當它評估雲的使用時，他們發現已經在運行的一組陰影IT服務集。因此，多云成為默認值，而不是戰略選擇。 ...

當今的組織正在密切關注如何優化其現有的應用程序組合，以及如何為建立和運行新應用程序提供最佳環境，以在快速移動的環境中保持步調。 VMware...

在這個越來越多的數據驅動時代，人類每天產生驚人的2.5千億個字節，這也就不足為奇了。 大數據和業務分析任務支持越來越多的移動勞動力，無論在公司網絡上還是關閉公司網絡，任何時間，隨時都需要任何時間訪問業務數據。 同時，員工越來越需要協作和共享文件，以從數據洪水中實現最大的生產率和實用性。對於許多組織而言，使用託管雲存儲是滿足這種不斷增長的需求的唯一方法，因為傳統的企業工具無法跟上任何地方對無縫的需求，隨時可以訪問內容和文件以進行安全團隊協作。 立即下載以閱讀更多！ ...

如今，數字化轉型已將數據（和分析）置於每個業務策略的中心。 但是數據通常是問題和解決方案。在10個C-Suite...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

直到最近，品牌花了很多時間等待，例如在一個懶惰的夏季下午的漁夫，他們專注於創建完美的誘餌。他們更新了商店顯示或在其網站上添加內容，並等待客戶出現。他們依靠廣告來推動他們希望將銷售轉變為銷售的流量。 但是越來越多的品牌並沒有等待客戶來找他們。無論這些客戶在哪裡，他們都將商業帶給客戶。哈佛商業評論的一篇文章發現，有73％的消費者已經使用多個渠道購物和研究購買。 消費者品牌的底線？如果您不將商業帶給客戶，其他人會。這本電子書著眼於品牌通過使商務比以往更容易獲得新客戶的五種方式。 ...

世界正在經歷數字轉變，在應用程序和在線平台的幫助下，日常的瑣事和活動正在完成。在我們忙碌的日常生活中，我們發現，現在可以用手指滑動的應用程序訂購併為開車去商店開車並付款。在雜貨和食品行業中尤其如此。 ...

預計2022年第一季度是網絡攻擊的忙碌，而最近的DDOS攻擊趨勢在很大程度上證明了這一預測。多個地區的地緣政治衝突，以及現有攻擊策略的持續升級，正在為許多組織和行業提供許多活動以跟踪。 Cloudflare的網絡保護數百萬個網站和網絡，並每天平均停止860億個威脅...

您的代理商準備在數字優先的全渠道環境中管理語音和數字互動嗎？ 我們向CX教練專家詢問了有關用戶友好的聯絡中心入職和培訓計劃，以準備新的和現有的代理商，以處理銷售，支持，客戶服務以及更多渠道客戶使用什麼。您的代理商需要降級培訓嗎？實時教練？遠程學習？將此電子書用作培訓指南...

關鍵基礎設施技術的進步正在為威脅行為者和網絡攻擊打開了大門，這些攻擊可能會對世界各地的公用事業產生災難性後果。特權訪問管理解決方案可以幫助關鍵的基礎設施運營商和所有者降低風險，增強網絡安全並符合監管要求。 這本電子書解釋了： 了解特權訪問管理（PAM）如何加強您的關鍵基礎架構並改善安全姿勢以幫助防止災難性後果。 ...