您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

在復雜的IT環境中保護企業數據具有挑戰性，耗時，繁瑣且常常不完整。備份和恢復技術的安裝可能很複雜，通常需要供應商的專業服務人員的幫助，這增加了您的總體資產總成本（TCO）。然後，學習管理和維護它們的持續備份和恢復需求可能會花費大量時間，精力和耐心，尤其是如果您的環境具有多個操作系統和應用程序，並且虛擬化。 另一方面，Quest...

發現Workday如何使企業能夠為所有人和財務數據提供一個來源做出更快，更好的決策。 閱讀指南。 ...

Citrix宣布完全集成的數字工作空間體驗！ Citrix在賦予企業勞動力的能力賦予企業勞動力方面的承諾，Citrix在其年度協同效應會議上宣布，發行了許多旨在改善用戶體驗，選擇和安全性的新技術和進化技術。引入的關鍵技術包括Citrix...

特權訪問管理（PAM）是任何組織中最重要的風險管理和安全領域之一。傳統上，特權帳戶已交給管理員訪問關鍵數據和應用程序。但是，不斷變化的業務實踐，混合IT，雲和數字化轉型的其他方面意味著特權帳戶的特點人變得越來越多，而且廣泛。 為了降低被劫持或欺詐性使用的特權帳戶的風險，為了維護組織內部嚴格的監管合規性，重要的PAM解決方案至關重要。 ...

Exadata Cloud@客戶和專用區域雲上的Oracle自主數據庫，由第二代Intel®Xeon®可伸縮處理器和Intel®OptAnetm持久內存提供動力，是一種激進的方法，可以為雲服務帶來本地雲服務。運行關鍵任務甲骨文應用程序的客戶可以在此產品中削減多達40％的成本。該策略是我們在行業中看到的最雄心勃勃的嘗試，即為組織的前提帶來完整的公共雲體驗。 Wikibon分析並審查了新的Oracle服務。立即下載以閱讀Wikibon的研究！ ...

甲骨文的Toad®已成為IT社區的首選工具已有十多年了。有了蟾蜍，您是由200萬多個Oracle專業人士組成的精英社區的成員。 無論您是新手蟾蜍還是已經使用了幾年，都應該熟悉一些功能，以達到最大的生產率。 該文檔為您介紹一些蟾蜍版本和模塊的一些蟾蜍基礎知識和功能。 ...

機器數據是任何組織中最不足和被低估的資產之一，但它包含強大的業務和運營見解，可以幫助您快速診斷服務問題，檢測高級安全威脅並發現欺詐的指紋。 下載“機器數據基本指南：用戶和應用機器數據”，以了解： ...

網絡安全攻擊的數量，複雜性和影響力繼續增長。州和地方政府實體沒有免疫力，勒索軟件對殖民管道和Meatpacker...

深度學習為人工智能的新世界開闢了新的可能性，這是由計算能力，數據爆炸和深神經網絡出現的進步所啟用的。 但是數據正在迅速發展，舊的存儲系統無法跟上。先進的AI應用程序需要現代的全粉煤灰存儲基礎架構，該基礎架構是為了使用高功率分析的特定構建的。 立即下載以了解更多信息。 ...

這份IDC白皮書考慮了客戶今天面臨的挑戰，即使在現有基礎設施的投資與提高效率和現代化數據中心的目標之間進行平衡。同時，客戶需要採用新的技術開發和部署技術，這些技術可以實質性提高開發人員生產率，運營敏捷性和較便宜的生命週期管理。我們考慮客戶必須通過使用可以支持現有和下一代工作負載的基礎架構以及標準化和現代化在實現運營優化中起的作用來實現這兩個目標的選擇。 立即了解更多下載！ ...

儘管首字母縮寫詞聽起來很技術，但其效果遠遠超出了網絡運營中心。軟件定義的廣域網絡或SD-WAN是一個首字母縮寫詞，即使是頂級高管也熟悉的，因為它可以打開將數字創新提升到一個新級別的途徑。不幸的是，它還為您的寶貴IT系統提供了網絡攻擊者的新路線。 為了避免將有前途的想法變成數據洩露，這是您組織需要採取的7個步驟。 ...

教育生態系統很流暢，從離開或加入學校的新生到虛擬和混合學習環境的最新變化。 這些變化意味著高校必須迅速適應，以確保在虛擬或面對面環境中的學生和員工盡可能安全。 高度安全的身份驗證與個人是該訪問設施以及是否應該在校園內的校園安全團隊進行通信。 訪問控制是安全生態系統的重要組成部分，它在任何類型的校園上創造了安全的學習環境。它可以確保只允許擁有授權證書的合適人員在學校的建築物，設施和活動中。 學校有各種訪問控制解決方案可供選擇，但是智能卡與高度安全的物理訪問讀者配對，提供了最強大的安全性。智能卡還可以使用多個應用程序，包括自動售貨，自助餐廳和緊急服務。 ...

組織正在接受以數據為中心的未來。他們正在向更多的人提供更多數據，希望獲得更多的見解。他們正在轉向提供護欄和自助服務的技術，以確保專家和通才的時間都有時間，他們需要自信地利用正確的數據，建立信任，同時降低風險。 ESG對220家業務和/或熟悉其組織的數據治理策略，投資和運營負責的220家業務研究進行了研究，每個人都有1,000多名員工和1億美元的年收入。 該項目的重點： 立即下載此白皮書，以了解這項開創性研究的關鍵發現。 ...