平均的聯絡中心經理花費了35％的時間來尋找教練機會，但實際上只有7％的時間來指導。這對教練，代理商和客戶有大規模的影響。但這也意味著教練正在為車輪旋轉，以尋求全適合的解決方案。 呼叫中心代理人是獨一無二的，其優點和缺點也是如此。有些人可能有自然的同理心，並立即與他們的客戶建立聯繫，而另一些則必須在其中工作。有些可能是團隊合作者，完全與您組織的目標和價值觀保持一致。其他人可能不是。 閱讀指南以學習如何培訓軟技能： ...

對於任何大小的公司，當今技術的快速擴展實施都會帶來獨特而關鍵的業務挑戰。...

改善任何企業法律運營的關鍵因素是提供對業務需求，服務質量和績效的可見性。這本電子書（三個系列中的第一本）解釋瞭如何對您的法律運作有更深入的了解，因為改善法律團隊可以為您的組織提供服務和支持法律團隊的第一步。 ...

對工業基礎設施安全的威脅是非常敏感的問題。鑑於工業行動的獨特現實，防御者通常難以做出反應，而不是對手來利用公共信息。在新的惡意能力公開之前，社區必須實施緩解的時間越多，任何未遂攻擊的影響就會越好。 PipedReam是第七個已知的工業控制系統（ICS）特定的惡意軟件，專門為破壞工業流程而開發的第五個。...

集體國防使用新的和強大的方式共享合作和威脅信息，以降低風險並改善每個企業的社會，商業和政府生態系統都依賴於蓬勃發展。 然而，儘管集體防禦的想法聽起來很實用，但可以理解的是，關於集體防禦的運作方式，如何實現其運作以及為什麼它更安全，更有益和急需的問題。 在這份白皮書中，我們將解決其中一些共同的關注和誤解，然後分享從我們在網絡安全方面的深刻轉折點的經驗中學到的經驗教訓 ...

2019年的IT技能和薪水報告為全球IT部門的內部運作提供了最有用的見解。今年的報告分為四個部分：Salary和Centersings，IT決策者見解，專業發展和工作滿意度以及未來的見解。 這些報告檢查了來自北美，歐洲，中東，非洲，拉丁美洲和亞太地區的IT專業人員的12,200多個調查響應的數據。 該報告得出的結論是，儘管IT專業人員過度勞累並感到被低估了，但他們也有望在個人時間內訓練，這會從IT決策者方面發出適得其反的信息。 下載該報告，以全面了解該行業，該行業分享了有關哪些因素影響薪酬，職業發展和工作滿意度的寶貴見解。 ...

客戶已經接受了技術來管理日常生活的各個方面，並引發了數字破壞，該數字破壞永遠改變了企業與他們互動的方式。客戶不僅希望您能像以前一樣流利...

領導人很長一段時間以來都知道世界的變化比以往任何時候都更快。經過二十年的數字破壞，很明顯，敏捷性是一個有價值的屬性...

是什麼阻止您的業務最大化數據？ 企業在各方面都面臨著戰略性和高效的數據分析。發現您的企業如何應對這些挑戰並克服它們，從您的數據中獲得更多價值，並為2018年創建洞察力驅動的業務。 製造業組織的競爭優勢的關鍵是採用先進的分析。那些選擇這種方式改變業務的人不僅會降低成本，而且會提高生產率，簡化運營並提高質量。 立即下載以了解更多！ ...

IDC撰寫的這篇簡短，易於閱讀的研究論文提供了他們的觀點，即為什麼要對Office...

比較PLM解決方案的經理需要了解每個模型的財務影響。該電子書比較了三個PLM部署選項：本地，雲和SaaS。哪個是適合您的業務的正確選擇？ 產品生命週期管理（PLM）解決方案可立即改進產品開發。...

混合雲是數字轉換的核心。如今，超過90％的企業使用多雲策略報告了他們對公共和私有云的使用結合在一起。 隨著企業團隊在多雲環境中部署和管理關鍵工作負載，對工作負載的安全姿勢和控制攻擊表面的可見性對於保護數據和維護操作至關重要。 這份白皮書涵蓋了企業團隊在確保云工作負載方面遇到的關鍵挑戰，以及如何使用VMware...

在不斷變化的景觀中，安全和風險管理領導者必須確保現有的安全解決方案與快速變化的威脅保持同步。很明顯，保衛期限的安全模式已經有多年了，現在該做出改變了，如今，這意味著要與人一起保護。 為了幫助您在現代威脅的背景下重新構想電子郵件安全性，此電子書解釋說： ...

勒索軟件不僅是另一個流行語。從K-12到大學，這是對各種規模的教育機構的真正威脅。在這份白皮書中，我們將介紹您可以採取的五個步驟，以更好地保護您的機構免受昂貴的勒索軟件攻擊。 ...