RingCentral最近與基準門戶合作，對Contact Center Agent營業額和保留率進行了調查。在調查中，在過去兩年中，兩二二二二二二二二二二二二十六號接觸中心負責人（65.6％的受訪者）報告說，損耗或代理流動的增加。該報告將揭示聯絡中心代理商中損耗率上升的三大因素，並探討領導團隊能夠扭轉這一趨勢的方式。 ...

對於那些考慮更好的ITSM解決方案的人來說，有強大的理由可以超越這種單一的解決方案。查看集成運營管理（ITOM）同時如何幫助企業： ...

了解在整個企業中連接操作以抓住上升空間並減輕下跌的意外力量。 ...

在當今的現代企業中，越來越多的公司依靠IAAS模型。實際上，有93％的IT決策者表示，他們的組織將敏感數據存儲在Cloud1中。遷移到云不僅提供了靈活性和成本效益，還可以使您的公司的IT部門擺脫存儲管理和服務器部署等任務，因此它們可以專注於創新和業務支持。 無論您是使用本地，混合動力或云基礎架構（例如Amazon...

我想知道我們的重要文件到底到了哪裡。” 當您擁有一個無縫，安全的平台來完成所有工作時，您就不必問。這就是與框的集成方式的方式。 基於雲的技術可以幫助公司更快地行駛，改善客戶服務並滿足不斷增長的混合勞動力的需求。但是，在混音中添加更多工具也會產生更多內容孤島和安全差距...

企業正在開發新軟件並將現有應用程序現代化，以支持其數字化轉型計劃。構建一個支持下面五個關鍵架構原則的雲環境將幫助您建立一個多雲環境，以滿足今天和明天的業務需求。 構建靈活性：通過允許將每個應用程序部署到最滿足其需求的雲中來提高業務敏捷性。 不加懲罰的進化：通過支持在不重構之間移動申請的能力來降低成本。 尋求操作簡單性：使用統一的操作模型來降低複雜性並提高安全性。 充分優化資源：通過為開發人員和IT運營商提供高水平的技能槓桿來最大程度地減少學習曲線。 最大化自動化投資：支持在整個操作範圍內擴大自動化的能力。 VMware的獨特體系結構方法提供了一種統一的方式，可以在任何云上構建，運行和管理傳統應用和現代應用程序。與VMware合作，組織將能夠提高選擇和靈活性，加速時間來重視和降低操作多雲環境的成本。 ...

隨著移動網絡運營商（MNOS）實現獨立的5G核心網絡，他們將需要使用IT概念和協議（例如HTTP/2，API和Microservices）構建的基於服務的架構。這些5G網絡將依靠網絡邊緣的數據中心來支持響應性連接。 這份白皮書包括： ...

如果您正在以雲是不可或缺的一部分進行數字化轉型之旅，那麼評估雲視覺的最佳時間現在就是。 對於試圖巨大轉變業務的組織而言，雲技術一直處於最前沿。混合雲已成為領域運營模式，企業將在未來五年內顯示出大量的混合採用計劃。最重要的問題是在哪裡放置哪個工作量？ 在此白皮書中，Fujitsu將在全球範圍內利用他們作為混合和雲提供商的豐富經驗和專業知識，以提供寶貴的見解和指導。他們將幫助您考慮可用的不同選項，並找到基於雲的服務和舊應用程序的正確平衡。 立即下載以探索合作夥伴關係，量身定制的解決方案以及為您整合最佳雲採用計劃的技巧！ ...

隨著當今唯一不變的變化，酒店領導者需要一種更好的方法來加速數字轉型工作並建立敏捷的基礎設施。閱讀這本電子書，以了解如何使用Workday的單一基於雲的系統來利益。現在讀。 ...

除非您可以有效地管理雲提供的敏捷性，否則您將支付比至少40％的超支所需的更多資源。在本電子書中，通過利用指導和Finops數據來減少浪費和未使用的資源以充分利用雲預算。您還將發現如何獲得對雲使用情況的可見性和控制，然後自動化重複的成本優化任務，以節省六位數。 ...

為了為現代應用程序開發奠定基礎，提高敏捷性並降低成本，IT領導者將其基礎設施遷移到雲模型，該模型通常跨越多個公共雲提供商及其自己的數據中心。 雲遷移可以引入一些挑戰，包括： 下載此電子書以進一步探索這些遷移挑戰，並了解VMware...

要說首席數據官（CDO）的作用很快發展是一種輕描淡寫。不到十年前創建的是為了實現風險管理和合規目標，當今的CDO承擔執行組織以數據驅動的數字轉型策略的大部分責任並不罕見。 讓本指南為用例和實施最佳實踐提供想法，以支持您的目標。雖然我們沒有介紹這裡的所有用例，但我們概述了許多行業中許多最常見的用例。...

普通人每天使用36個基於雲的服務。現在，取決於IT運營團隊以及他們的SaaS供應商，以確保這些應用程序完美地發揮作用。 閱讀新的電子書一流的SaaS表演以發現： ...

該報告重點介紹了與英國和愛爾蘭IT決策者（ITDMS）進行的最新定量研究，並考慮了電信和IT軟件組織如何接近採用雲，關鍵挑戰的存在以及他們如何通過如何通過來克服這些挑戰。改善他們的數據管理和數據保護方法。 ...