您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

在高等教育中，IT團隊有一個任務 - 他們必須為學生，教職員工提供一個安全，安全和穩定的環境。但是，自從19日大流行以來，隨著遠程或混合學習的繼續，該任務變得越來越難。就高等教育的IT團隊如何防禦新威脅，解決網絡管理問題並滿足預算壓力，同時在維護學生和研究數據的同時，獲得了有關高等教育的實用建議。 ...

您的技術團隊比以往任何時候都承受著迅速改變業務的壓力。但是，如何在不增加預算或員工的情況下推動可持續性，具有成本效益的改進？閱讀本指南，以獲取降低軟件，硬件和云成本的三個步驟。在內部，您將學習如何優化技術利用，避免合規成本，減輕風險並實現主動資源計劃。 ...

它如何在不斷變化的世界中取得成功？ 為了找出答案，德勤和工作日對世界各地有600多個CIO進行了調查，結果就加入了。 閱讀此報告，以了解我們所說的“漸進式CIO”如何在協作，創新和數字化轉型方面引導了這一目標。 ...

在2013年的一個雨夏天，一架配備浮標的小型飛機停滯不前，而低空飛越阿拉斯加彼得斯堡附近的山脈。船上有六名乘客，前往Leconte冰川的觀光之旅。在試圖爬過Horn...

安全領導者努力防止成功的網絡釣魚攻擊。但是，儘管電子郵件安全解決方案和培訓，員工仍然很可能會單擊惡意鏈接或打開惡意附件。然後怎樣呢？我們探索當今的威脅格局，並分享包括後果在內的事件的真實例子。 我們與倫敦律師事務所Mischcon...

金融公司如何達到“涅rv” 精簡，無痛的入職為成功的客戶體驗奠定了基礎。在便利性和競爭力至關重要的情況下，在金融服務公司中尤其如此。 儘管如此，儘管其批判性質，但無摩擦的入職還是比您想像的要難。實現理想的方法是克服主要的技術，基礎設施，文化，監管和商業障礙。在Finextra和Box的這份研究報告中，探索了當今的入門旅程的發展，並查看像您這樣的企業如何轉變。 您會發現： ...

經過雲原生應用程序充滿活力的一年，Tenable彙編了一份報告，重點介紹了公司更好地確保其基礎架構的趨勢和建議。 報告重點包括： 閱讀報告以獲取最新的雲安全洞察。 ...

預防幾乎總是比治療更好。但是有多少組織能夠兌現諾言？ Tanium在這份深遠的報告中對IT和安全負責人的觀點進行了調查。 ...

需要簽署的一堆論文，歸檔裝滿文書工作的櫃子 - 這些文件迅速成為過去的遺物。無論它是否是正式計劃的一部分，如果要跟上客戶（和員工）期望，您的公司將需要進行數字化轉型。 無紙化是這種“轉換為數字”的重要組成部分，電子簽名在使之成為可能所需的工具中排名很高。 電子簽名在法律上得到認可和安全，並被證明是實施該公司的公司的主要創新。本實用的指南將詳細說明您在開始之前需要了解的所有內容。 ...

安全的訪問服務邊緣（SASE）旨在用安全的直接互聯網訪問來替換傳統的集線器和輻條架構。 Citrix通過統一所有SASE服務，跨網絡和安全性以及深厚的集成，自動化和玻璃單玻璃管理來實現這一目標。 閱讀此白皮書以發現現在的好處，包括： 如果您要重新考慮網絡和安全體系結構以滿足現代要求，請下載。 ...

在第三屆年度Intelliview中，Opus Research和Symnex Consulting為企業決策者提供了競爭性的背景，以評估支持安全客戶聯繫經驗和預防欺詐的選定解決方案提供商。這裡可用的精美檔案詳細介紹了研究人員評估的不同方面的精美身份驗證和欺詐解決方案。 該報告將不錯的解決方案定位在最廣泛的競爭優勢和傑出的競爭優勢。 ...

作為託管服務提供商（MSP），您的客戶已經期望您確保其網絡安全。但是，您如何處理安全產品？您是否有標準服務烘烤？您是否在不讓客戶知道的情況下添加新產品？您的客戶是否確切了解他們與您的合作夥伴關係？ 隨著網絡安全的發展，回答這些問題可能變得更具挑戰性，但是您不需要獨自做到這一點。 在本指南中，建立您的MSP安全產品，我們從行業專家那裡獲得了建議，涵蓋了： ...

該HBR報告探討了數據帶給組織的價值，以及如何在將數據策略嵌入其業務中時如何避免許多人面臨的常見陷阱。 ...