最新白皮書

未來是數據。在一個快速數字化的世界中，數據是每個機會的根源，對於解決從基本業務物流到全球危機的每個問題至關重要。...

網絡安全意識培訓是確保組織的最重要的事情之一。但是開始新的程序似乎令人生畏。維持使您的用戶參與的一種，改變其行為並減少組織對威脅的暴露可能是一個更大的挑戰。我們的免費指南告訴您如何創建和維持高效有效的網絡安全意識教育計劃，而無需您現有計劃的成熟，您使用的哪個供應商或面臨哪些障礙。這只是我們將幫助回答的幾個問題： ...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

Covid-19還挑戰了傳統的假設和醫療保健數字化的障礙。數字計劃是，曾經使醫院和醫療保健系統多年計劃和實施的事情突然花了數週甚至幾天才能執行。側重於敏捷性和護理連續性，醫療組織迅速適應了全球危機，並成為了製造的英雄。 ...

安全團隊正在使用目前的解決方案遭受急性疼痛。安全信息和事件管理（SIEM）平台提供了強大的威脅檢測工具，但由於一長串挑戰，它們的力量會降低。結果，該行業正在經歷一種稱為擴展檢測和響應的新的解決方案，通常稱為XDR。 XDR遠遠超出了傳統SIEM的特徵，提供了有形價值，可提高安全性，運營調查能力和整個企業的響應措施。 您將學到什麼： 立即下載以了解XDR與SIEM之間的差異，以使您的組織的長期福祉正確呼籲。 ...

毫無疑問，技術已經徹底改變了我們的工作方式，主要是為了變得更好。但是，儘管有這些非凡的轉變，但仍然有很多“關於工作的工作”。 Dropbox理解並感受到您的痛苦。在此方便的技巧指南中，他們打破了您日常工作中面臨的關鍵挑戰。查看Dropbox的靈活功能如何消除這些挑戰並幫助您保持流動。 立即下載以了解更多！ ...

IT基礎架構的變化步伐是不屈不撓的。借助XDR，網絡安全團隊可以跟上，提高威脅保護，提高SOC生產率並降低所有權成本。諸如SIEM之類的較舊技術旨在提供改進的保護，更好的檢測能力，更高的生產率和更低的所有權成本，但多年來一直沒有下降。...

應用程序是數字業務如何工作以及他們如何與最終用戶和客戶互動的基礎。 2020年遠程工作的遷移加劇了Web應用程序的重要性，許多組織不得不迅速轉移以升級其現有的Web服務，通過Internet公開舊應用程序或部署全新應用程序。 這些新應用程序是使用API​​和開源軟件迅速構建的，並且安全性再次成為發展業務的優先事項。 ...

勞動力管理策略如何幫助管理酒店勞動問題的指南。 ...

公共雲基礎設施已成為競爭創新的企業的關鍵資產。保護這種競爭優勢意味著尋找和消除嚴重的基礎設施暴露，這是由可預防的常見錯誤造成的 在此白皮書中，我們查看我們的五個最討厭的錯誤列表，這些錯誤可能會在IAAS環境中潛伏，從易於入侵的管理憑據到糟糕的事件記錄。 ...

事實是，簡單的失效證書可能會成為耗時的頭痛。不幸的是，有60％的組織經歷了與證書有關的中斷，該停電影響了去年的關鍵業務應用程序。 該電子書為您提供了一個詳細但簡單的框架，以符合證書管理的最佳實踐，因此您可以避免成為統計數據。 ...

從數據基礎架構中取出複雜性 對於運行舊版數據基礎架構本地或在雲中進行自我管理的組織，該基礎架構的管理是乏味，耗時且昂貴的。該電子書將突出顯示： 探索將數據遷移到雲的好處。 ...

為未來而構建的軟件。 對於傳統上依賴50年曆史的電話和紙質流程的許多行業來說，現場服務管理軟件正迅速成為必不可少的。憑藉降低成本和提高效率的能力，這些類型的解決方案使公司能夠跟踪請求和管理現場人員，同時在點擊的距離範圍內使他們在不同的操作中獲得全面的可見性。 但是，這就是為什麼現場服務管理應用程序既獨特又必要的原因，與您的其餘業務不同，在辦公室中融合併包含在現場，現場服務進行了整齊。基於現場的員工正在創建和收集與辦公室員工一樣多的數據（也許更多）。這是您的數據，您的客戶。您祈禱的一些隨機數據列表不適用於您的業務。擁有自己的現場服務管理軟件有很多好處，但是訣竅是擁有適合您的業務的訣竅。 立即下載以了解更多！ ...

面對現代網絡威脅，數字化轉型使許多傳統的安全解決方案無用。 全球大流行的影響導致範式轉變，隨著混合和遠程工作環境成為常態，攻擊表面大大擴展了攻擊表面。現在，員工將大部分時間都花在雲中，利用SaaS應用程序和其他對生產力至關重要的工具。 在過去的十年中，網絡犯罪分子已經適應了他們可以利用和繞過傳統安全系統的新方法。因此，一類新的網絡威脅（熱）的網絡威脅（熱）激增。 Menlo...