多年來，客戶服務已優先考慮成本控制和聯繫偏轉。如今，客戶期望的上升需要一個響應迅速，戰略性的聯繫中心，還可以促進品牌差異化和客戶忠誠度。 社區和聊天機器人等自助服務渠道的增長正在卸載常規客戶問題，隨後影響服務代理所需的技能和技術，以解決更複雜的客戶案例，無論是在其辦公桌還是越來越多地在現場。 AI在這裡幫助接觸中心規模支持，提供個性化服務，並授權代理商比以往任何時候都更容易，更快。 ...

為了加快業務並保持競爭力，CIO正在其組織內迅速採用數字創新計劃。業務應用程序和數據被遠離公司場所的範圍遙遠，因此現在工人可以從許多地方獲得更多公司資產。由於這些變化，傳統的網絡周長正在溶解，從而增加了攻擊表面。為了應對這些威脅，組織需要採取“不信任的人，不信任任何人”的安全方法。具體而言，CIO需要使用零信任網絡訪問策略來保護網絡，該策略支持“任何地方的工作”。所有用戶，所有設備和雲中的每個Web應用程序都必須受到信任和認證，並且僅給出適當的訪問量。無論用戶，設備，應用程序或資源是否在何處，都需要提供網絡和安全支持。 立即閱讀以了解有關確保數字創新的更多信息，要求零信託訪問。 ...

您的網絡安全姿勢僅與最弱的聯繫一樣強。在今天以人為本的威脅格局中，這意味著您的用戶。它們是您最大的資產，最大的風險，也是您從威脅的最后防禦。 為了更好地了解用戶的網絡安全意識和習慣，我們調查了世界各地的用戶，以評估用戶脆弱性的兩個關鍵方面：他們知道的（或不知道）以及他們做什麼。 該報告強調了用戶的意識和知識差距，如果不被遺忘，可能會損害您的網絡安全姿勢。根據這些見解，我們建議您採取特定的行動，以增強員工的能力並為您的員工建立網絡韌性。 立即下載以探索以人為中心的威脅格局中的脆弱性和行為。 ...

在與1000次IT專業人士交談之後，我們了解到，Sase的成功只有在符合您所需的業務成果時才能實現。 但是，供應商選擇的最常見陷阱是檢查列表的功能，而不是考慮最終目標。 找出為什麼脫節的工具不等於成功的原因，以及為什麼重點必須轉移到可行的業務結果。 ...

遠程工作的興起使許多公司措手不及。許多組織僅購買了足夠的VPN許可證和設備能力來支持其團隊的一部分。遠程工作的激增對兩者都造成了很大的壓力。 CloudFlare訪問可以通過現代化的內部管理應用程序來減少VPN的壓力。使用CloudFlare的全局網絡，訪問確定了Web應用程序，SSH連接，遠程台式機和其他協議，在其中評估了有關資源的每個請求以進行身份。當公司工具受到訪問保護時，他們會感覺像SaaS應用程序，並且員工可以以簡單而一致的流量登錄他們。 立即閱讀以了解CloudFlare訪問如何用CloudFlare的網絡替代VPN。 ...

比較3種遠程訪問方法 無縫的遠程訪問使公司能夠提高員工的生產率，同時減少連接和保護分佈式勞動力所需的時間和精力。儘管如此，找到實施全面網絡安全的正確方法仍然是許多組織的挑戰。 隨著遠程訪問需求的增長，組織需要一個可以勝過傳統VPN實現的解決方案。零信任網絡訪問或ZTNA，通過在特定應用程序和私人IP或主機名中建立邊界來規避VPN創建的一些問題，並基於多個上下文因素驗證訪問請求。 雖然零信任的承諾在過渡到無VPN遠程訪問的過程中可以讓IT安全領導者感到空虛，但可以開始實施ZTNA，而無需在協議支持或便利方面進行權衡。 下載此白皮書以學習： ...

Windows Server 2019和PowerShell全合一的假人提供了一個參考，可幫助您構建和擴展Windows...

以人們為中心的方法來管理脆弱性，攻擊和特權。組織比以往任何時候都在網絡安全上花費更多的錢，並從中獲得更少的價值。攻擊不斷通過。敏感的信息不斷落入錯誤的手中。數據洩露不斷成為頭條新聞。 現在是時候重新思考了。傳統的網絡安全模型是為早期時代建立的...

在COVID-19-19-Health危機中，許多企業能夠維持生計的數字轉型也引起了網絡安全的重大動盪，其影響在2021年仍然得到了廣泛的影響。 在我們的年度網絡安全報告中，我們從2021年出現和堅持的最關鍵的安全問題來回顧這一年，並提出了旨在幫助組織爭奪不斷發展的威脅格局的見解和建議。 ...

Omnichannel客戶體驗時代的零售網絡安全需要CIO和副總統才能欣賞30,000英尺的視野。支持多個銷售點（POS）解決方案，各種基於雲的應用程序，分佈式網絡軟件，客戶移動設備和其他新興技術都需要各種專業安全解決方案。但是它決策者無法在真空中選擇這些安全產品，才能有效，他們需要緊密整合。他們需要提供合併的，單窗格的威脅視圖，同時管理安全技能短缺以及安全對網絡性能的影響。 ...

虛擬化正在幫助像您這樣的組織更有效地利用數據中心硬件基礎架構，從而降低了運營效率的成本和提高。 在許多情況下，虛擬化計劃在內部開始，您自己的硬件和網絡基礎架構通過VMware®或Linux®KVM和OpenStack®等工具增強，以幫助管理虛擬化的環境。這些項目通常被稱為私有云，將大量擴展到可以稱為公共雲的擴展。 這代表了使用基礎架構-AS-Service（IAAS）產品，例如Amazon®WebServices（AWS®），該服務使您可以根據需要訂閱或付費用於計算，網絡和存儲服務。 該模型的好處是，它消除了一些管理工作，有助於減少整體投資，並使您隨著需求而迅速擴展。 立即下載以了解更多！ ...

在當今的現代企業中，越來越多的公司依靠IAAS模型。實際上，有93％的IT決策者表示，他們的組織將敏感數據存儲在Cloud1中。遷移到云不僅提供了靈活性和成本效益，還可以使您的公司的IT部門擺脫存儲管理和服務器部署等任務，因此它們可以專注於創新和業務支持。 無論您是使用本地，混合動力或云基礎架構（例如Amazon...

在本報告中，Forrester指出，“ NOSQL對於所有企業支持現代業務應用程序已經變得至關重要，”以及“...

儘管首字母縮寫詞聽起來很技術，但其效果遠遠超出了網絡運營中心。軟件定義的廣域網絡或SD-WAN是一個首字母縮寫詞，即使是頂級高管也熟悉的，因為它可以打開將數字創新提升到一個新級別的途徑。不幸的是，它還為您的寶貴IT系統提供了網絡攻擊者的新路線。 為了避免將有前途的想法變成數據洩露，這是您組織需要採取的7個步驟。 ...