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更智能的員工和客戶體驗聯絡中心
多年來,客戶服務已優先考慮成本控制和聯繫偏轉。如今,客戶期望的上升需要一個響應迅速,戰略性的聯繫中心,還可以促進品牌差異化和客戶忠誠度。 社區和聊天機器人等自助服務渠道的增長正在卸載常規客戶問題,隨後影響服務代理所需的技能和技術,以解決更複雜的客戶案例,無論是在其辦公桌還是越來越多地在現場。 AI在這裡幫助接觸中心規模支持,提供個性化服務,並授權代理商比以往任何時候都更容易,更快。 ...

Tanium Insights:是時候拋棄VPN的零信任
許多組織已經開始採用零信任策略來保護其分佈式網絡免受網絡威脅的發展。閱讀本指南,探討了方法的起源,為什麼今天採取這種方法的運動正在穩步增長,以及確保成功採用零信任所需要的。 ...

CIO的雲數據管理指南
數據是力量。您如何使用它以及如何保護它至關重要。 作為CIO,您有責任領導您的組織進行雲數據管理的旅程,避免差距并快速應對挑戰。 下載此免費CIO指南並學習: 和更多! 現在讀 ...

外圍保護並控制業務連續性的關鍵
關鍵的在線服務受到持續攻擊。只有邊緣防禦才能提供足夠的保護。隨著運營和服務在線移動,網絡就是您的業務。通過喬木邊緣防禦的可靠性,防止昂貴的中斷。 ...

KuppingerCole報告:特權訪問管理
特權訪問管理(PAM)是任何組織中最重要的風險管理和安全領域之一。傳統上,特權帳戶已交給管理員訪問關鍵數據和應用程序。但是,不斷變化的業務實踐,混合IT,雲和數字化轉型的其他方面意味著特權帳戶的特點人變得越來越多,而且廣泛。 為了降低被劫持或欺詐性使用的特權帳戶的風險,為了維護組織內部嚴格的監管合規性,重要的PAM解決方案至關重要。 ...

這是家庭挑戰中最艱難的工作以及如何解決這些問題
2020年,您意外地將轉移到混合工作模型中,您發現自己在家工作。一個優點是缺乏刺耳的通勤。不幸的是,您的許多同事從未真正從家簽名,因此幫助台的最高水平。 問題的範圍從如何訪問受保護的文件到可以在家中使用的物理IP電話而不是軟電話應用程序。 這本電子書打破了團隊面臨的5個最大挑戰,以及如何領先於他們。 ...

選擇託管檢測和響應的3個理由
網絡威脅會影響所有組織的數據安全,但是由於他們收集和管理的敏感數據,因此高度受監管的行業,醫療保健,醫療保健和公共部門面臨著特別嚴重的襲擊。像您這樣的組織如何有效地應對這些威脅?三個操作領域值得特別關注。 ...

DynamoDB用戶 - 為什麼切換到Couchbase會節省您的時間和金錢
使用Amazon Web Services(AWS)雲的企業通常將其數據存儲在Amazon的DynamoDB數據庫中,並期望與AWS工具更緊密地集成。該白皮書解釋了為什麼Couchbase的NOSQL數據庫通常是更高性能,更低成本和更高靈活性的更好選擇。您將了解Couchbase如何讓您: ...

2020年的銀色襯裡,用於工作的未來
毫無疑問,2020年帶來的隱喻風暴雲包含關鍵的銀色襯裡。這些將影響我們所有人以積極的方式前進的方式。這是五位領先技術總監的普遍共識,他們最近參加了OKTA贊助的熱門話題系列:“動態工作:重新構想工作場所”。 這五位技術主管在Covid19之前,專注於維持生產勞動力,安全的系統和建立敏捷文化。那麼,這些優先事項如何改變?在可預見的將來,這裡有哪些更改將留在這裡? ...

集中控制簡化管理,提高安全性
Aquila Heywood希望更新其特權訪問管理流程,以提高數據安全性和效率。現有的解決方案涉及手動步驟,並且缺乏功能,例如對特權訪問密碼的集中控制。 該公司為PAM實施了一個身份保護,以自動化訪問請求和批准流程並記錄訪問會議。如今,Aquila...

使用Fortinet保護ATM網絡
保護一個地理分散的自動櫃員機(ATM)網絡是現代銀行業務的關鍵挑戰。有效的安全基礎架構需要網絡邊緣的企業級下一代防火牆(NGFWS)。它還包括每個ATM處的主機級NGFW和每台機器上的端點保護解決方案。該網絡需要沙箱功能來隔離威脅和管理軟件,以簡化廣泛分散機器的安全管理。安全團隊通常傾向於從不同的供應商那裡尋求這些解決方案。但是,運行各種不同點產品可降低確保ATM網絡攻擊表面的效率和有效性。 銀行需要的是一組解決方案,體現在Fortinet安全結構中,它們緊密整合。他們應該實時共享威脅情報,並能夠遠程管理安全基礎架構的所有要素。 ...
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