您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

組織敏捷性比以往任何時候都更為重要。數字化轉型已統治了業務策略已有幾年了。這項任務是抓住新的市場機會，贏得，服務和留住客戶以促進業務增長，並避免被競爭對手越來越多，自然界變化越來越多。 好像這些挑戰還不夠，許多業務領導者，顧問甚至行業分析師都開始擔心2019...

您的組織需要不斷創新才能保持競爭力。業務洞察力是為所有關鍵的數字轉型計劃所必需的，無論您是否希望促進客戶體驗，優化數字體驗，簡化供應鏈，實施高級分析，提高治理和合規性，或從合併和合併中實現更快的價值收購。 立即閱讀以發現有關雲中主數據管理的更多信息。 ...

全球大流行改變了我們的工作，旅行，玩耍和保持聯繫的方式，比以往任何時候都更加依賴我們對互聯網的依賴。隨著我們更多的活動在線變化，我們在互聯網上觀察到的網絡威脅的數量也是如此。 DDOS的攻擊特別是在過去一年的頻率，複雜性和地理分佈方面佔據了圖表。 IT網絡和安全決策者在DDOS緩解部署方面面臨幾種選擇，例如本地硬件與基於雲的擦洗中心以及始終在按需部署模型中。 下載此白皮書以了解各種部署模型，重點是比較始終在開機和按需保護，與傳統體系結構相關的挑戰以及在選擇部署模型之前要考慮的關鍵因素。 ...

系統硬化是確保系統配置和設置以減少其脆弱性和受到損害的可能性的過程。這可以通過減少攻擊表面和攻擊向量來完成，從而攻擊者不斷嘗試利用惡意活動。 通過為所有IT系統創建安全和合規的狀態，並將其與持續的基於上下文的變更控制加基線管理相結合，NetWrix...

Ponemon在全球範圍內對1,826名IT專業人員進行了調查，以了解SD-WAN，SASE和零信任體系結構的狀態。這就是他們發現的。 ...

零信託優先級已在2020年發展，需要使用端到端零信任方法來確保遠程員工的解決方案。 您應該如何制定零信託策略？ Forrester的零信託擴展（ZTX）框架可幫助組織了解必須在企業生態系統中應用零信任原則的支柱（或重點領域），包括工作負載/應用程序安全，網絡安全，人員/人員/勞動力安全，數據安全，設備安全，設備安全，設備安全，自動化和編排，以及可見性和分析。 立即下載以學習： ...

各種形狀和規模的組織越來越多地包含數字化轉型，雲延伸的應用程序，遠程工作等。儘管這種新技術的採用為企業帶來了許多好處，並且可以說在過去幾年中至關重要，但不可避免的缺點是組織攻擊表面的擴展。結果，許多組織看到其安全操作的複雜性增長，這使得即使是最有能力，最能力的安全性和IT團隊的壓力。 但是，合併不僅意味著從單個供應商那裡購買多個單獨的安全產品。取而代之的是，組織應尋找來自同一供應商的產品，該供應商實際上將融合解決方案的一部分（例如XDR）合作。 ...

英國心臟基金會（BHF）想要一種解決方案，以降低運營其客戶遺產的成本，同時還可以幫助其完成緊急的公司範圍內的Windows10。與BHF的企業社會責任（CSR）目標保持一致，並為員工提供更靈活的工作選擇。 了解有關Intel®驅動的Dell...

對於大多數行業的許多公司而言，數字化轉型是關鍵的重中之重，這不僅僅是一個流行語。 數字化轉型正在真正改變消費者和商業體驗。有了Uber和Venmo等解決方案，我們已經從“有一個應用程序”中轉變為“只有一個應用程序”。 沒有行業不受這些競爭性和全球壓力的影響，並且變化超出了實際產品和服務。公司必須在營銷和通過移動，在線或社交渠道進行營銷和銷售其產品的情況下開展業務。企業必須在客戶生命週期中以更簡單，高效且令人滿意的方式與非屬性客戶互動。 最大的問題不是“數字”部分。...

該書探討了網絡攻擊和合規性問題如何發展，並概述瞭如何為當今人們的工作方式建立安全和合規策略。 如果您像大多數IT領導者一樣，您將在最新的安全工具上進行大量投資。然而，您仍然被勒索軟件和其他高級惡意軟件，憑據網絡釣魚，電子郵件欺詐等所淹沒。您花更多的時間處理越來越多的威脅。 人們而不是技術弱點或脆弱性，是大多數攻擊的中心。防火牆，入侵檢測和預防系統（IDS/IP），網絡防禦，端點防病毒軟件等都很重要。但是他們都沒有解決當今的真正安全問題：人。現在是時候將重點轉移到人類的主要風險因素上了。 立即了解更多下載！ ...

金融的未來是數字化的。您是否有敏捷的能力來擁抱機會？ 金融界正在發生巨大變化。自助服務，數字平台正在為我們提供更多數據，選項和機會。客戶並不期望在這個數字化轉型時代擁有傳統的金融服務分支機構經驗。 了解Cisco...

在Workday，我們的人力資本管理軟件和企業雲應用程序正在支持公共和私營部門的增長，賦予英國工人能力，並幫助建立更具創新性，更具彈性的經濟。 ...

對於想要節省時間的客戶來說，自助式掃描是一個不錯的選擇。 SOTI在2018年進行的一項調查顯示，有66％的購物者更喜歡自助服務和自我檢查，有67％的零售商說，使用更多移動技術的零售商節省了時間。如今，有超過25億人使用智能手機，該工具很容易獲得。 閱讀本電子書，以發現零售中自我掃描的測試，實施和採用的最佳實踐。 ...