對於大多數行業的許多公司而言，數字化轉型是關鍵的重中之重，這不僅僅是一個流行語。 數字化轉型正在真正改變消費者和商業體驗。有了Uber和Venmo等解決方案，我們已經從“有一個應用程序”中轉變為“只有一個應用程序”。 沒有行業不受這些競爭性和全球壓力的影響，並且變化超出了實際產品和服務。公司必須在營銷和通過移動，在線或社交渠道進行營銷和銷售其產品的情況下開展業務。企業必須在客戶生命週期中以更簡單，高效且令人滿意的方式與非屬性客戶互動。 最大的問題不是“數字”部分。...

您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

許多傳統的基礎架構供應商會讓您相信超融合的基礎架構僅適用於VDI和2級虛擬化應用程序。但是並非所有超融合體系結構都是相同的。 企業雲是IT基礎架構，旨在滿足您公司對傳統企業應用程序和下一代云應用程序的需求。 本指南解釋了： ...