勞動力和流程的轉變已經發現了IT系統和方法的嚴重差距，從而導致了三個常見的IT痛苦：從試圖適應短缺的成本，無法有效地擴展IT服務以及不良的服務經驗。這些疾病的治療計劃是什麼？首先將您的技術服務和運營聚集在一起。 在這本電子書中，我們將探討將兩個傳統上不同和斷開連接領域相結合的好處：服務管理（ITSM）和運營管理（ITOM）。通過分解ITSM和ITOM之間的孤島，您可以遠離不斷增長的IT預算，員工效率低下以及令人失望的IT服務來實現： 發現五種方法可以充分利用您將ITSM和ITOM結合到實際上消除ITS的三種最常見的痛苦中所帶來的好處。告別預算不斷增長，員工效率低下和令人失望的IT服務。 ...

在一個越來越多地由客戶體驗質量（CX）定義的商業成功的世界中，IT功能在確保組織符合客戶的需求和期望方面起著至關重要的作用。 這份Econsultancy/Adobe報告的重點是IT專業人員如何應對2021年數字趨勢調查，將他們的答案與其他業務功能的同行進行比較，並著眼於表演最佳公司與主流之間的差異。 該研究強調了它與其他功能（例如營銷）之間的合作程度對成功至關重要，但需要得到促進協作並促進有效工作流程和客戶數據共享的技術支持。 ...

在我們最新的社會工程報告中，校對研究人員分析了社會工程中的關鍵趨勢和行為，這些趨勢和行為強調了人們對犯罪或州行為者如何與他們互動的一些共同誤解，包括： ...

如果您像大多數人一樣，突然急於派工人遠程工作，強調了您的電話系統的某些局限性。一些企業轉向獨立工具來彌合員工移動和協作中的空白。但是，在他們需要削減成本並簡化的時候，每月成本和復雜性提高。 如果您發現自己處於這種情況下，請下載此五步指南旨在幫助您確定當前電話系統的哪些組件可能需要充電並促進您可能想與技術合作夥伴進行的一些對話。 ...

將閃光燈提示為主存儲。 企業級全閃存陣列的引入變成了有關存儲在其頭上的常規思考。注重預算意識的IT組織長期以來一直將閃存存儲的初始成本視為交易破壞者。但是，最近的一項Gartner研究發現，所有刷新存儲會導致總擁有成本（TCO）的顯著提高，並在僅5到6個月內就為自己支付。 這個問題不再選擇全閃存存儲。現在您需要問自己：“我什麼時候不選擇全彈藥存儲？” ...

勒索軟件攻擊的速度繼續下降，因為組織仍然容易受到不良行為者使用的影響。組織的終點很容易受到傷害。員工很容易被誘騙到單擊為攻擊者提供一種方法的鏈接時。一旦到達那裡，他們發現通過識別可利用的系統或通過刷新用戶憑據來內部移動的鏈接太容易了。在我們調查的許多案件中，贖金被支付。儘管努力提高防禦能力，但許多人仍在檢測和反應方面掙扎。 ...

EA對於內部商業智能，治理，管理洞察以及轉型和計劃是無價的。組織可以使用EA工具來彌合構想與實施之間的差距，從而在整個過程中做出更明智的選擇。但是，現實是，大多數組織並沒有利用EA的真正潛力。 促成因素之一是EA一直處於傳統的IT舒適區。但是，EA不僅關心它，還生活在其中，專注於它，因此經常失去其業務維度和支持。此外，傳統的EA方法似乎也錯過了一些……數據。 下載此白皮書以訪問基本的新藍圖，以有效地架構和實施產生正確業務成果的想法。 ...

多年來，組織添加了新的網絡安全產品來應對新的網絡安全威脅。但是，他們整體上變得壓倒一切，無法管理，監控和採取行動。結果，組織的風險增加了可能會損害裂縫的潛在破壞網絡攻擊。 如今，大多數組織都從事或計劃供應商合併，以提高安全性和運營效率。但是，為了成功實現這些結果，合併必須導致一個集成，有效且有效的總體安全解決方案，而不是單個供應商的獨立產品收集。 這就是Fortixdr可以在廣泛，集成和自動化的Fortinet安全結構上提供幫助的地方，並具有全自動的威脅檢測，調查和響應。這有助於組織提高其安全姿勢和運營效率，從而減輕了安全團隊的負擔。 下載以在此簡介中了解有關Fortixdr的更多信息。 ...

共同19歲的大流行闡明了接觸中心現代化的需求，以提供無縫的客戶體驗並消除重複性任務。這場危機還揭示了客戶服務在獲取和保留客戶中的重要作用。 在其報告中，Forrester深入探討了這些關鍵趨勢，大規模的大規模優先事項，並概述了2021年要關注的三個主要客戶服務趨勢。 下載完整的Forrester報告，並獲得有關如何： ...

獲取IDC關於如何應對AI挑戰，基礎架構設計注意事項和端到端數據管道管理的專家指南。了解如何加速AI驅動的業務成果。 ...

根據麥肯錫與戛納獅子節和國家廣告商協會聯合的一項研究，基於數據啟發的見解開發更好的營銷創意可以翻倍。 當麥肯錫調查了200多名首席營銷官（CMO）和高級營銷主管作為一系列研究的一部分時，發現營銷人員被歸類為“集成商”（那些擁有團結數據和創造力的營銷領導者）的收入增長了兩倍的平均水平。...

溝通和社交媒體工具如何更改內幕風險方程式以達到合規性，IT和法律團隊 業務協作工具和社交媒體一直是現代組織的生命線。但是，這些渠道也沒有受到控制，也可能威脅到您品牌的聲譽或導致巨額罰款。這本電子書探討了兩者的隱藏風險以及如何管理它們。您將獲得一個四步計劃，以保持安全和合規性...

當您確保了多雲基礎架構並以透明度啟用DevSecops團隊時，網絡彈性就會出現，因此他們可以在出現時更快地發現和解決安全問題。找到一個可以通過單個統一平台賦予團隊能力的工具是一個挑戰。 為了幫助領導者解決這個問題，我們已經準備了一份買家指南，以幫助發現適合其組織的平台。 在我們的指南中，我們提供： 讓我們讓您開始進入更安全的雲基礎架構的道路。 ...

無論它們導致欺詐性電匯，付款誤導，轉移薪資，供應鏈欺詐或暴露的個人數據，BEC和EAC攻擊都在增長。好消息：這些威脅可以管理。借助正確的技術，更嚴格的財政控制和以人為本的方法來阻止它們，您可以在其觸及您的用戶之前揭露BEC和EAC攻擊。 本指南解釋了BEC和EAC攻擊如何工作，為什麼您可以採取如此有效和具體的步驟來確保用戶安全。 下載完整的指南，以停止業務電子郵件妥協，電子郵件帳戶妥協和當今最大的冒名頂替者威脅。 ...