尋找和保留偉大的才能絕非易事。但現在？有效的人員配備和吸引您的聯絡中心員工可能會覺得您正在執行不可能的任務。 在這本電子書中，您將學習： 繼續閱讀技巧，技巧和見解，這些技巧，技巧和見解將使您能夠提高團隊的生產力，提高他們的滿意度，並最終可以預測地提供卓越的客戶體驗。 ...

現在，世界上大部分地區都在家工作，這正在改變您和您的團隊如何支持員工。您需要深入了解網絡和應用程序行為，以維持網絡可用性，性能和用戶體驗，因為網絡流量從LAN到WANS和用戶的轉變，以保持生產力，以確保與VPN和高頻寬度應用程序（包括視頻會議）確保通信。最後但並非最不重要的一點是，您還需要確保這種轉變產生的增加的攻擊表面和漏洞。 下載以獲取更多信息！ ...

自2004年以來，支付卡行業數據安全標準（PCI DSS）就已經到位，最新版本於2016年4月發布。總體目標很簡單，可以保護持卡人數據。 儘管數據庫問題和解決方案是眾所周知的，但真正的挑戰是圍繞非結構化數據，信用卡信息在電子郵件和文檔中找到方法，然後將這些信息轉移到組織周圍和外部，從而造成不必要的風險。 在本PCI合規指南中找到更多最佳實踐。 ...

成熟的員工體驗計劃可以簡化跨接口，在線系統，應用程序和測量機制的工作流程。在本文中，了解如何幫助您的團隊保持聯繫和參與。 ...

網絡罪犯的威脅越來越大膽，更加複雜。隨著越來越多的業務資產轉移到雲中，攻擊者已關閉。此云帳戶妥協威脅摘要將幫助您理解： 立即下載威脅摘要以了解更多信息。 ...

In a 25-criterion evaluation of enterprise email security providers, Forrester identified the 15 most...

平均的聯絡中心經理花費了35％的時間來尋找教練機會，但實際上只有7％的時間來指導。這對教練，代理商和客戶有大規模的影響。但這也意味著教練正在為車輪旋轉，以尋求全適合的解決方案。 呼叫中心代理人是獨一無二的，其優點和缺點也是如此。有些人可能有自然的同理心，並立即與他們的客戶建立聯繫，而另一些則必須在其中工作。有些可能是團隊合作者，完全與您組織的目標和價值觀保持一致。其他人可能不是。 閱讀指南以學習如何培訓軟技能： ...

建立廣域網絡（WAN）的傳統方法始終有局限性，但隨著雲和遠程工作的採用，又落後了。軟件定義的WAN（SD-WANS）簡化了WAN管理的許多方面，但由於安全要求而無法完全脫離輪轂和輻條模型。現代Wan-As-A-Service產品解決了這些缺點，同時為組織提供了節省和改善網絡績效。 閱讀白皮書要學習： •傳統WAN體系結構和SD-WAN的好處和挑戰 •在Wan-As-A-Service產品中尋找的關鍵功能 •Wan-as-a-Service提供的優勢比傳統架構 ...

領先的銀行停止自動欺詐。 銀行和金融機構致力於推動數字創新，以增加增長並為其帳戶持有人提供最佳體驗。但是隨著在線業務和網絡流量的增加，風險增加。 閱讀此案例研究，以了解如何停止自動欺詐並減少在客戶帳戶鎖定上花費的時間。 ...

我們經歷了2020年的艱難，但是在任何地方都在網上工作和學習的能力在高等教育的教職員工中很受歡迎。既然系統已經到位了，學術領導者將不想看到對整個IT框架進行大修的工作和預算。 下一個是什麼？每個高級ED機構的答案都不相同。 每個人現在都面臨的基本挑戰是： 立即下載以了解如何應對這些挑戰！ ...

隨著混合雲的採用和遠程工作的增加，傳統的連接模型（例如VPN和MPLS）不再滿足性能和安全要求。分佈式員工需要可靠地訪問其應用程序，但是不同的網絡和安全基礎架構使其難以滿足期望。 採用直接Internet訪問（DIA）允許用戶更快地將其連接到雲應用程序，但還需要該新訪問範式的邊緣計算服務，本地訪問點和集中策略管理。為了變得更加敏捷，企業需要一種新的，更現代的體系結構，以簡化複雜性，減輕安全威脅並提供更好的用戶體驗。 下載以了解有關任何設備的任何地方的綜合安全性和可靠訪問應用程序的可靠訪問，您可以使用Citrix...

Sauce Labs提供了多種高度安全的雲解決方案，支持移動網絡，混合動力和本機應用程序測試：一種私有云，非常適合需要專用設備的客戶以及具有廣泛設備的公共雲以擴大測試覆蓋範圍。這兩種雲都支持跨iOS和Android設備的自動化和手動移動測試，並且與包括Appium，Espresso和Xcuitest在內的流行移動測試框架兼容。 公共雲最好用於在各種設備上運行手動和自動測試，因此您可以提高測試覆蓋範圍並提高應用程序質量。私有云是為需要最高安全性的人以及作為CI/CD管道一部分經常在特定設備上測試的人設計的。 ...

如今，企業在以移動設備為中心的市場中競爭。現代移動測試團隊無法再倒退，以確保整體應用質量。為了找到運行自動移動測試的理想環境的努力，組織之間存在衝突，而模擬器和模擬器之間存在衝突。一種選項承諾更準確的測試結果，而另一個可以提供更大的敏捷性。 這份白皮書認為，組織應根據其優勢使用這兩種選項，以實現最佳的移動測試環境。它提出了一個可以立即應用於質量檢查工作流程的工作模型，以獲得最大的收益。 ...

最後一英里的操作是複雜且具有挑戰性的。全球的交付公司越來越多地尋求數字化交付流程，以確保它們安全，高效且無錯誤。 隨著全球交付量的激增，前線驅動因素和交付人員需要可靠，靈活的數據捕獲技術，並幫助他們有效地完成工作，這就是為什麼智能設備成為物流和交付企業的事實上的技術選擇。 閱讀本運輸和物流指南，以了解有關神話性軟件掃描的信息。 ...