銷售量
提高客戶滿意度,銷售和與Genesys AI的勞動力參與
實施人工智能(AI)是您今天最重要的事情之一,以使您的業務具有競爭優勢。 儘管許多公司在客戶服務交互中使用AI,但其價值遍及整個組織。 將AI帶入Genesys進一步,它內置在我們投資組合的每個領域。自動化您的信息,過程,見解和趨勢,並將其與人類團隊的力量結合起來,以最大程度地提高結果。 如今,在這些關鍵領域與Genesys產生影響: 該電子書展示了Genesys解決方案的不同以及我們的客戶使用這些解決方案實現結果的方式。 ...
Office 365多合一的假人
微軟生產力服務的最深參考 Office 365提供了與過去版本的Microsoft Office相同的生產力功能,並提供了旨在提高工作場所協作的工具,並可以即時訪問最新的辦公室更新,而無需購買全新的軟件包。這是辦公室和家庭使用的理想解決方案。 最暢銷的辦公室的作者全合一於假人分享了他關於如何導航辦公室工作的堅果和螺栓的建議。365。訪問和OneNote以及Office...
AI時代的同理心 - 戰略指南。 CX和移動消息傳遞的新方法如何幫助您與數百萬人建立聯繫
世界各地的品牌計劃全力以赴,以大修其客戶體驗策略。我們的新CX策略指南可以提供幫助。 該指南深入研究了我們最近發布的AI研究時代的同理心,並為任何想要與客戶建立善解人意紐帶的品牌繪製了一條路線。 最終,它可以幫助您確定如何推出AI驅動的多渠道策略,該策略可以為數百萬人提供個性化的客戶體驗。 ...
保持AI控制:識別,評估和量化風險的務實指南
我們的大部分日常生活與人工智能交織在一起。從觀看我們的娛樂流服務推薦的電影,到與客戶服務聊天機器人互動,再到在社交媒體應用程序中自動吸引朋友的照片,AI在豐富我們的生活方面發揮了無形的作用。雖然AI可能被視為企業發展和消費者便利性的靈丹妙藥,但它仍然是一項新興技術,並且需要通過適當的護理和準備來實現其爆炸性增長。我們如何應對它提出的挑戰,以及如何確保它確實應該做什麼? 數據治理的重要性,推出前進行嚴格的測試,一系列人類問責制,道德規範等等,都詳細介紹了您的AI控制。人工智能不會永久解決我們的所有問題,但它可以(也可以)向我們介紹新的解決方案。這些解決方案只能通過適當的計劃,持續維護以及最重要的是人類監督的基礎來實現。 您將學到什麼: ...
SD-WAN基準測試QoS的最佳實踐
儘管遠程站點的互聯網帶寬不斷增加,但對該帶寬的應用需求幾乎可以保證以更快的速度增長。對該有限資源的不受控制的應用程序爭論導致應用程序質量下降。服務質量或QoS是解決應用程序性能問題的技術的寬鬆術語。...
金融服務業務的10個熱門CX主題
了解如何分解孤島並統一目標,為FSI內的精緻全渠道客戶參與策略奠定基礎。 當今的消費者在與金融服務公司互動的方式方面擁有豐富的選擇。現在,實體銀行分支機構現在只是一個更廣泛的客戶旅程中的一個接觸點,其中包括應用程序,在線,聊天,電話和社交媒體。數字...
2019 IT技能和薪水報告
2019年的IT技能和薪水報告為全球IT部門的內部運作提供了最有用的見解。今年的報告分為四個部分:Salary和Centersings,IT決策者見解,專業發展和工作滿意度以及未來的見解。 這些報告檢查了來自北美,歐洲,中東,非洲,拉丁美洲和亞太地區的IT專業人員的12,200多個調查響應的數據。 該報告得出的結論是,儘管IT專業人員過度勞累並感到被低估了,但他們也有望在個人時間內訓練,這會從IT決策者方面發出適得其反的信息。 下載該報告,以全面了解該行業,該行業分享了有關哪些因素影響薪酬,職業發展和工作滿意度的寶貴見解。 ...
註冊 IT 技術發布中心
作為訂閱者,您將收到警報並免費訪問我們不斷更新的白皮書、分析報告、案例研究、網絡研討會和解決方案報告庫。