為什麼企業正在合併為客戶和員工使用單個支持解決方案。 自大流行開始以來，過去2年以上，客戶服務和支持團隊的日常體驗發生了變化，這反過來又改變了這些團隊從技術中所需的需求。...

這8個IT團隊成功地適應了快速變化。 其他公司如何面臨支持大型分佈式勞動力的挑戰？一些組織在2020年初成功地導航了突然的工作場所樞紐，而另一些組織則面臨重大障礙。 在電子書中，您將發現IT團隊如何使用VMware...

在不斷變化的景觀中，安全和風險管理領導者必須確保現有的安全解決方案與快速變化的威脅保持同步。很明顯，保衛期限的安全模式已經有多年了，現在該做出改變了，如今，這意味著要與人一起保護。 為了幫助您在現代威脅的背景下重新構想電子郵件安全性，此電子書解釋說： ...

Fortinet安全結構在整個組織中提供廣泛，集成和自動化的保護，包括多個雲，以及向用戶和設備提供的。對於使用Microsoft...

在使用自動化引擎的任何系統中提供AI驅動的員工體驗。 IT組織已經發現很難與需求保持同步。服務經驗遭受了大量的員工要求和過多的手動，重複性工作的不知所措。而且不要介意不斷降低成本並進一步提高生產率以跟上的需求。 Servicenow®IT服務管理專業人士通過簡化自動化並提供智能，響應式IT服務來幫助客戶克服此類挑戰。 但是，當員工請求或事件需要其他系統中的操作或數據解決時，會發生什麼？這就是ServiceNow®自動化引擎的出現。 仔細研究某些用例，以及使用ITSM...

數字領導者經常問他們如何幫助他們的員工和業務。答案是提供吸引人的員工經驗。儘管舊系統不會在混合動力的新世界中削減它，但是有一些切實的方法可以自動化，擁抱新的工作風格和偏好，並參與和保留員工。閱讀本報告以發現三個最大的員工體驗趨勢，他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰變成真正的機會。 ...

您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

網絡基礎架構和運營團隊從未如此伸展。超級分佈的邊緣環境的特徵是越來越遠的勞動力，物聯網連接的設備的快速增長以及與雲和數據中心中託管的服務提供安全的連接的持續需求正在創造不可逾越的操作複雜性水平。 該白皮書重點介紹了Aruba...

新一代的低代碼開發解決方案正在快速出現，並產生重大的底線結果。了解日常員工如何作為公民開發人員的服務...

我們正在體驗完美風暴的經典典範。在保護其數據資源方面，組織永遠不會面臨如此多的挑戰，並且從來沒有需要對試圖訪問網絡的用戶和設備更加懷疑。 該有用的指南探討了零信託模型的來龍去脈，以及它的獨特設計，以適應當今典型的IT挑戰：分佈式資產，持續轉移到雲服務，移動設備的增長以及對可能影響的複雜攻擊的攻擊整個供應鏈。 ...

零信託正在成為企業和政府的首選安全模型。但是，安全領導者通常不知道該在哪裡實施它，或者他們對戰略和架構零信託要求的根本轉變感到沮喪。但是，零信任並不要求您撕毀所有當前的安全控制以開始新鮮，並且通過正確的方法，您可以立即實現好處。 安全負責人應閱讀本報告，以了解成功的零信託實施路線圖的實際構建塊。 ...

過去僅翻譯應用程序中的語言以使其他國家的人們可以閱讀的時代已經結束。現在，真正使您的應用在全球範圍內真正相關和可用的範圍要大得多：除了語言外，您還必須考慮目標位置中各種設備類型的普及，還要弄清楚如何測試遺產和較新的設備，並確定適合您資源和預算的策略。 該白皮書對當今全球範圍的移動應用程序涉及的內容進行了現實的討論。 ...

從數據和機器學習中獲得更多。 數據，分析和機器學習有可能釋放機會並改變組織，無論是創造新的客戶體驗還是建立新的收入來源。但是，只有在您可以將其轉變為行動的情況下，數據才是有價值的。在本劇本中，您將學習如何： 獲取指導以開始完善您的數據策略，以便您可以加速創新並推動組織的前進。 ...

將強大的ESG實踐納入業務戰略和執行至關重要，這不僅是成為一個好的企業公民，並確保監管合規性，還要推動和維護客戶，投資者和員工的忠誠度。通過技術和消費級用戶體驗，Servicenow®將ESG概念和政策嵌入到計劃和日常流程中。這種方法使正確的事情更容易以更少的精力，錯誤，成本和更高的速度發生。找到更多的ServiceNow方法可以幫助您推動ESG的影響和價值。 ...