最新白皮書

在接下來的十年中，電信行業面臨著大而快速的轉變，從轉移到5G到不斷變化的消費者行為，這些行為將對網絡和應用程序施加更大的壓力。據估計，到2025年，亞太地區（APAC）將有6.63億新的移動互聯網用戶。正確的基礎架構將使您的業務擴展到未來。 轉向包括Kubernetes在內的雲本地技術並不是一個簡單的技術，尤其是對於具有數十年的物理基礎設施和遺產應用的電信公司而言。無論您是在評估和部署的過程中將腳趾浸入kubernetes的水中，還是已經走上了電信雲的道路，採用正確的方法，值得為新的數字未來設置，無論是這樣...

IDC與組織進行了交談，以了解運行應用程序對VMware Cloud對AWS的IT和業務影響與在其他公共雲解決方案上運行的應用程序對AWS的影響。一些關鍵發現包括： 此外，研究參與者通過在AWS上的VMware...

雲技術的迅速採用以及軟件行業從整體應用到微服務架構的發展，導致軟件開發人員的新安全挑戰以及開發，安全和運營團隊之間的脫節。...

對於大多數企業來說，季節性的繁榮雖然很困難，但對於大多數企業來說都是相當的。儘管無法完全標準化您的業務水平，但您可以通過適當的計劃來管理更改。第一步是查看您的歷史數據並確定公司所經歷的峰值和山谷。計劃從那里人員配備，然後專注於超越正常業務波動的棘手問題。 處理基線量的基礎是訓練有素的勞動力。這意味著將代理在座位上，使用適當的工具和專業知識來使用這些工具。但是代理商保留越來越困難，營業額持續飆升，工作滿意度啟動子得分（NPS）下降。隨著工人池的轉變，包括更多的千禧一代和Z一代工人（對工作類型的期望和雇主的期望與前幾代人的期望很大），一些組織努力適應新的員工心態。為了吸引最好的代理商，並保留它們...

客戶體驗不僅僅是一個流行語。這是一個區別。今天有2041億個數字全球買家1，從來沒有更好的機會來增加在線銷售。 但是，儘管數字買家的增加，整個行業的電子商務轉換僅為2.72％。桌面的平均轉化率為4％，平板電腦的平均轉化率下降到3.5％，而移動設備的平均轉化率僅為1.8％。 研究發現，80％的購物者停止在經驗不佳的網站上進行交易4，而全球放棄率為69.80％，而47％的客戶信任具有良好付款過程的賣家。 巨大的挑戰帶來了巨大的機會。但是，這一挑戰是深遠的：要領先競爭對手，贏得新客戶，同時激勵現有的客戶回來。問題是：如何？答案在於付款方式。為了 例如，如果賣方提供平穩的付款過程，則有37％的買家更有可能信任賣方，而48％的買家更有可能返回具有良好付款經驗的零售商。 作為電子商務流程的最後一步，付款很容易定義您對客戶體驗的看法。 在這本電子書中，PayPal將涵蓋有關如何通過付款展示來幫助改善電子商務流量的具體策略。這些策略可以消除購買的障礙，有助於增加銷售，尤其是創造更積極的客戶體驗。 ...

您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

AWS的安全培訓如何幫助您大膽地追求最大的雲目標 如今，安全是每個人的事，這是您在雲中所做的一切的基礎。隨著越來越多的數據傳遞在整個數字生態系統中，創建和維護合理的安全實踐已成為各種角色的重要責任。 在這本電子書中，我們將為您提供有關您有關雲安全培訓旅程的最相關問題的答案。我們將介紹為什麼現在是提高您的技能，對AWS培訓經驗的期望以及最佳入門方式的合適時機。 ...

障礙破壞從未對業務敏捷性更為重要。本文探討了為什麼在開發和生產中統一的實時觀點在雲本地環境中至關重要。查看ServiceNow如何提供此觀點...

如今，機器人是一個熱門話題，它會影響所有Web應用程序。結果，許多供應商試圖通過聲稱具有識別和減輕機器人的能力來鎖定這一趨勢。您自然要評估這些供應商的主張。 使用這13個問題來幫助將解決方案與機器人緩解供應商區分開，並做出明智的決定。 ...

數據丟失和應用程序不可用可以對各種規模的組織造成重大損失。我們在以數據為中心的世界中生活和運營。非常喜歡打開電燈開關，我們只是期望在需要時可用數據。就像照明開關一樣，用戶和IT專業人員的服務水平很高。 下載報告以發現： ...

這份GigaOM報告對Amazon Redshift，MySQL，PostgreSQL和Snowflake進行了基準測試，以進行總體TCO和性能。下載您的副本以查看結果。 ...

水和廢水設施在現代化的旅程中面臨著關鍵時刻，因為數字化轉型正在帶來風險的轉變。網絡安全不僅是在水部門內，而且在所有行業中。解決這個規模的問題將採取社區和合作夥伴關係的方法來幫助水設施創建一種網絡安全文化，包括解決基本面，評估風險，公開共享威脅情報，管理脆弱性，監視網絡和確保供應鏈。 在此白皮書中，我們考慮了WaterISAC（由水和廢水領域創建的國際安全共享網絡）發布的15個基本安全控制。 ...

該報告說明了在2020年第四季度進行的年度ISACA®全球網絡安全調查狀態的結果。第1部分主要關注網絡安全勞動力發展，人員配備和網絡安全預算的當前趨勢。 立即下載以查看政府官員，行業代表和學徒倡導者的專家評論的關鍵發現。 ...

現代企業生活在一個多雲世界中，預計基礎架構資源和IT服務的實時是實時的。基礎架構和運營團隊必須迅速響應業務的需求。結果常常是基礎架構的複雜性和“蔓延”...